Un CPaaS (communications platform as a service) permet à une entreprise d'intégrer la messagerie à ses propres applications et flux de travail via une API, sans avoir à établir de connexions avec les opérateurs. La solution BroadNet CPaaS couvre six canaux pour les entreprises, avec une option de revente en marque blanche pour les revendeurs.
Six canaux, une plateforme, un seul portefeuille de facturation.
WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram et Messenger — envoyés et gérés depuis une seule API REST, un seul tableau de bord et un seul portefeuille prépayé. Quatre workflows de messagerie sur chaque canal. Une seule Omni Inbox pour chaque réponse. Reversement en marque blanche pour les revendeurs.
Entreprises et revendeurs qui exploitent des programmes multicanaux sur BroadNet CPaaS
Envoyez via SMS, WhatsApp et RCS en quelques lignes, puis voyez chaque réponse arriver dans une seule boîte de réception. Voici un aperçu illustratif construit à partir de données d'exemple.
Même forme de requête, quel que soit le canal choisi.
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "senderId": "BroadNet", "destinationNumber": "447700900123", "message": "Your verification code is 482913", "messageType": "TEXT" }' # 200 OK → response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731Un fil client unique — SMS, WhatsApp et RCS au même endroit.
Exemple illustratif — conversation et code d'exemple, pas un flux en direct ni un SLA.
Les mêmes schémas de workflow sur chaque canal — pour que l'ingénierie déploie une seule fois, que le marketing apprenne une seule fois, et que les agents du support travaillent depuis un seul écran.
Une seule API pour les six canaux réellement utilisés par les clients.
Envoi rapide · En masse · Personnalisé · Programmation automatique.
Tarification des modèles par message sur tous les marchés où WhatsApp opère.
Chaque canal, chaque réponse — un seul écran.
Authentification, validation, routage du workflow, adaptateur de canal, réponse — le même pipeline en cinq étapes, que le message soit un modèle WhatsApp, un SMS, un DM Instagram ou un email planifié.
Envoi via REST, jeton Bearer ou OAuth 2.0, déduplication par identifiant de message à l'envoi. Des identifiants de test pour développer avant la mise en production.
Authentification + validation de schéma, vérification d'approbation de modèle spécifique au canal, solde du portefeuille + application du TPS par compte.
Envoi rapide · Envoi groupé · Personnalisé · Programmation automatique. Le routage par canal sélectionne le fournisseur et le format de modèle appropriés.
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP ) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — chacun via son API de fournisseur natif.
Les événements de statut sont transmis à votre webhook ; les réponses entrantes arrivent dans la boîte de réception Omni pour que les agents puissent répondre sur tous les canaux.
Envoi via REST, jeton Bearer ou OAuth 2.0, déduplication par identifiant de message à l'envoi. Des identifiants de test pour développer avant la mise en production.
Authentification + validation de schéma, vérification d'approbation de modèle spécifique au canal, solde du portefeuille + application du TPS par compte.
Envoi rapide · Envoi groupé · Personnalisé · Programmation automatique. Le routage par canal sélectionne le fournisseur et le format de modèle appropriés.
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP ) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — chacun via son API de fournisseur natif.
Les événements de statut sont transmis à votre webhook ; les réponses entrantes arrivent dans la boîte de réception Omni pour que les agents puissent répondre sur tous les canaux.
Quatre raisons pour lesquelles entreprises et revendeurs consolident tous leurs canaux sur BroadNet plutôt que de gérer six intégrations différentes.
Nous avons nos propres accords SMPP et SS7 avec les opérateurs de destination dans 86 pays, et chaque autre route est une route partenaire identifiée. Pas de routes opaques, pas de changements de route imprévus, pas de majorations de prix cachées.
Actifs depuis 2003 et basés à Dubaï, nous acheminons chaque jour plus de 300 millions de messages d'application à personne pour le compte de banques, de gouvernements, de compagnies aériennes et des plateformes qui sous-tendent l'internet moderne.
Une présence locale au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, ainsi que des relations avec des opérateurs panafricains, sud-asiatiques et sud-est-asiatiques qui donnent l'impression d'un marché unique pour les déploiements mondiaux.
Certifications ISO 27001/9001/22301 et SOC 2 Type II. Membre associé de la GSMA. Conforme à la loi HIPAA et au RGPD. L’enregistrement de l’identifiant d’expéditeur est géré par une équipe de conformité locale sur chaque marché réglementé.
Six canaux
Messages modèles et de session, prise en charge des médias, liens QR — catégories Marketing, Utilitaire, Authentification, Service.
HTTP et SMPP. Campagnes en masse, accusés DLR, requêtes HLR, encodage Unicode et GSM, portée mondiale.
Texte, voix, GIF, vidéo, fiches de contact. Suivi complet des flux entrants et sortants avec calcul des coûts en temps réel.
Configuration des fournisseurs SMTP et IMAP, modèles HTML, prise en charge des pièces jointes, suivi des rebonds et des ouvertures.
Réponses aux messages directs et aux commentaires, intégration de page via OAuth 2.0, intégration Meta complète pour les pages professionnelles.
Intégration de Page Facebook via OAuth 2.0, campagnes en masse, messagerie personnalisée et programmation automatique.
Workflows × Canaux
Les mêmes schémas Envoi rapide, Campagne en masse, Personnalisé et Programmation automatique fonctionnent de façon uniforme sur WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram et Messenger. Apprenez le workflow une seule fois, utilisez-le partout.
Message immédiat un-à-un. OTP, alerte transactionnelle, réponse d'agent.
Envoyez à des milliers de contacts à partir d'un segment, avec un reporting de livraison complet.
Substitution de variables par contact — nom, commande, compte — à grande échelle.
Mettez les messages en file pour une date ou une heure future. Envois ponctuels ou récurrents pris en charge.
Omni Inbox
Les agents du support client cessent de jongler entre six outils. WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Email et SMS entrants arrivent tous dans la même boîte de réception à fils de discussion, avec un éditeur sensible au canal. L'attribution, l'étiquetage et le reporting fonctionnent de la même manière sur chaque canal.
Modèle tarifaire WhatsApp
WhatsApp facture par message modèle livré, avec des tarifs variant par pays et par catégorie. BroadNet met l'intégralité de la matrice tarifaire à disposition des administrateurs autorisés pour que la révision des prix par marché se fasse en un seul écran. Les tarifs par pays sont communiqués de manière privée lors de la prise de contact.
Tarifs par pays communiqués lors de l'engagement commercial. La marge de reversement est configurable par sous-compte pour les revendeurs en marque blanche.
Marque blanche · facturation en reversement
Une marge de reversement s'ajoute automatiquement aux tarifs de base et est facturée à chaque sous-compte — entièrement configurable par client. BroadNet gère le portefeuille, les grilles tarifaires et les intégrations fournisseurs ; votre marque reste seule visible.
Défi : les agents du service client jonglaient entre des outils distincts pour WhatsApp, Instagram, Messenger et email — le temps de réponse moyen était irrégulier, et l'historique client ne suivait pas d'un canal à l'autre. Approche : l'Omni Inbox a regroupé chaque canal en une seule vue par fil de discussion et par client ; les workflows en masse et personnalisés ont remplacé les outils de traitement par lots propres à chaque canal.
Défi : les alertes opérationnelles — embarquement, retard, changement de porte — devaient être livrées de façon personnalisée à chaque passager, sur SMS, WhatsApp et email, avec une synchronisation temporelle cohérente. Approche : des workflows Personnalisé et Programmation automatique intégrés au système d'exploitation ; les mêmes schémas de modèles appliqués uniformément sur les trois canaux.
Défi : un programme de revendeurs en pleine croissance avait besoin de sous-comptes personnalisés disposant de leur propre marge, de leur propre portefeuille et de leur propre reporting — sans donner aux administrateurs des sous-comptes accès aux grilles tarifaires du compte parent. Approche : la facturation en reversement marque blanche a été activée par revendeur, avec séparation des rôles, portefeuilles par sous-compte et rappels webhook définis par client.
Prêt pour l'audit, reconnu par les régulateurs dans toute la région MENA, déployable en cloud managé ou en marque blanche.
À associer avec
La page dédiée WhatsApp Business API — approbations de modèles, tarification par message, statut officiel Meta BSP.
En savoir plusOrchestration de bascule entre canaux. Le CPaaS vous donne les six canaux ; l'Omnicanal décide lequel utiliser et quand.
En savoir plusL'API mono-canal dédiée au SMS, pour les équipes qui ont simplement besoin d'une livraison SMS entreprise directe.
En savoir plusUn Communications Platform as a Service expose chaque canal de messagerie client — WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram, Messenger — à travers une seule API, un seul tableau de bord et un seul portefeuille de facturation. Plutôt que d'intégrer six API fournisseurs distinctes, d'apprendre six modèles d'authentification différents et de rapprocher six factures, vous déployez et exploitez une intégration unique. Cette simplicité opérationnelle se traduit directement par une baisse des coûts d'ingénierie et une mise sur le marché plus rapide.
Trois modes. Les jetons Bearer système pour les opérations d'administration (intégration, configuration des fournisseurs). Les jetons Bearer utilisateur pour la messagerie quotidienne, limités par compte et par portefeuille. OAuth 2.0 pour Instagram et Messenger — connexion de page Meta en un clic, avec récupération et stockage automatiques des jetons de page longue durée. Les identifiants de test sont fournis avec l'accès de test et utilisent la même API que la production ; demandez-les et nous vous répondrons sous un jour ouvré.
Chaque canal prend en charge l'Envoi rapide (un-à-un immédiat), la Campagne en masse (diffusion à un segment avec rapport de livraison), le mode Personnalisé (substitution de variables par contact à grande échelle) et la Programmation automatique (mise en file pour une date future ou un envoi récurrent). La même logique de workflow fonctionne sur WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram et Messenger. Apprenez le workflow une seule fois, utilisez-le partout.
Chaque réponse entrante — message WhatsApp, DM Instagram, réponse Messenger, message Telegram, email, SMS entrant — arrive dans une boîte de réception unifiée organisée par fil de discussion et par client. L'attribution aux agents, l'étiquetage, les notes internes et le reporting fonctionnent indépendamment du canal. L'éditeur de réponse est sensible au canal : il applique automatiquement le bon modèle, le bon encodage et les bonnes règles de média selon le canal utilisé par l'agent.
WhatsApp facture par message modèle livré selon trois catégories (Marketing, Utilitaire, Authentification), les réponses de service étant facturées séparément, avec des tarifs variant selon chaque pays où WhatsApp opère. La matrice tarifaire complète couvrant plus de 200 pays est accessible aux administrateeurs. Les tarifs par pays sont communiqués de manière privée lors de la prise de contact afin de maintenir la discussion commerciale en adéquation avec votre mix de trafic.
Oui. Une marge de reversement s'applique par sous-compte en plus des tarifs de base, et la facturation se fait au nom du revendeur. Les portefeuilles, la séparation des rôles (revendeur, administrateur, utilisateur) et les rappels webhook sont définis par sous-compte. Une fois le compte parent établi, l'intégration d'un revendeur relève d'un simple exercice de configuration, et non d'un projet d'ingénierie.
L'accès de test utilise la même API et le même point de terminaison que la production, rien ne change donc dans votre intégration lors de la mise en production. La différence réside dans les destinataires : les messages de test sont envoyés uniquement vers vos propres numéros vérifiés, avec accusés de réception via webhooks. Demandez l'accès de test et nous vous répondrons sous un jour ouvré. L'intégration prend généralement 2 à 5 jours ouvrés et l'approbation 3 à 10 jours en parallèle, la plupart des comptes étant opérationnels sous 5 à 15 jours ouvrés. Le trafic de production débute après approbation, selon vos conditions commerciales.
Les statuts (soumis, envoyé, distribué, lu, échec) et les messages entrants sont transmis en temps réel à l'URL de webhook configurée. La distribution est garantie au moins une fois ; veuillez donc accuser réception avec un code HTTP 200 et dédupliquer les messages en fonction de leur identifiant. Les URL de webhook répondent à une vérification unique avant leur mise en service ; nous n'envoyons aucun message aux points de terminaison non vérifiés.
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