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Pourquoi mes SMS ne sont-ils pas distribués ?

Dernière mise à jour 1 min de lectureExaminé par l'équipe d'ingénierie BroadNet
Réponse rapide

Les SMS non distribués sont presque toujours dus à l'une des quelques causes suivantes : un identifiant d'expéditeur non enregistré, un numéro invalide ou injoignable, un filtrage des routes grises, un encodage incorrect ou un téléphone éteint; et chacune apparaît différemment dans l'accusé de réception.

Définition en langage clairneutre vis-à-vis des fournisseursExaminé 31 juillet 2026
SchémaComment un message A2P parvient au téléphone
  1. Votre applicationEnvoi via REST API ou SMPP
  2. Plateforme BroadNetValide, route et facture chaque message
  3. SMSC de l’opérateurConnexion directe opérateur
  4. Terminal de l'abonnéLe message est livré
L'accusé de réception (DLR) remonte le même chemin vers votre webhook
La réponse longue

Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.

§01

Identifiant de l'expéditeur non enregistré

Sur les marchés réglementés, l'opérateur bloque le trafic A2P provenant d'identifiants d'expéditeur non enregistrés. Le DLR indique généralement un rejet. L'enregistrement de l'identifiant sur ce marché débloque le trafic.

§02

Numéro invalide ou inaccessible

Les numéros hors service, transférés ou en itinérance hors zone de couverture ne sont pas pris en compte par le réseau. Une requête HLR avant l'envoi permet de les identifier afin qu'ils n'affectent pas votre taux de délivrabilité ni votre facture.

§03

Filtrage des routes grises

Si votre trafic emprunte un chemin non sécurisé, les pare-feu SMS de votre opérateur le bloquent silencieusement et vous risquez de ne recevoir aucun accusé de réception. Le passage à un routage direct via votre opérateur rétablit la réception.

§04

Encodage ou contenu

Un corps Unicode soumis au format GSM-7 (ou inversement) peut être rejeté ou altéré ; les contenus assimilables à du spam ou contenant des mots-clés interdits sont filtrés. Consultez le DLR : la distinction entre « rejeté », « expiré » et « non distribué » indique clairement la cause du problème.

BNRédigé par l'équipe d'ingénierie BroadNet·Nous proposons des services de messagerie de qualité opérateur depuis 2003, avec un siège à Dubaï.·Normes éditoriales
FAQ

Questions fréquentes

Mon appel API est concluant, mais le SMS n'arrive jamais — pourquoi?
La réussite de l'envoi signifie uniquement que la passerelle a accepté le message. Le résultat sur le terminal est indiqué ultérieurement dans le DLR Device Line Report). Un message envoyé peut toujours échouer chez l'opérateur en raison d'un identifiant d'expéditeur non enregistré, d'un numéro invalide ou d'un filtrage des routes grises. Consultez le DLR, et non la réponse à l'envoi.
Un numéro invalide ou transféré est-il pris en compte dans mon taux de délivrabilité ?
Oui. Envoyer des messages à des numéros non connectés, invalides ou hors couverture entraîne des échecs qui diminuent votre taux de délivrabilité et vous coûtent de l'argent. Effectuez d'abord une recherche HLR pour les exclure avant d'envoyer un message.
Pourquoi les messages sont-ils distribués dans un pays mais pas dans un autre ?
La livraison dépend de l'opérateur et du marché. Une route directe dans un pays peut être restreint (et bloqué par un pare-feu) dans un autre, et certains organismes de réglementation exigent un identifiant d'expéditeur enregistré par marché. Assurez-vous que chaque destination est desservie par une route directe disposant d'un identifiant enregistré.
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