Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.
Comment les réponses vous parviennent
Lorsqu'un client répond, le message entrant (provenant d'un appareil mobile) est transmis à votre application via un webhook, ce qui vous permet de traiter les confirmations, les mots-clés et les demandes d'arrêt par programmation. Consultez les pages /answers/what-is-mo-vs-mt et /answers/what-is-a-messaging-webhook.
De quel numéro avez-vous besoin ?
Pour les communications bidirectionnelles, un numéro d'expéditeur doit pouvoir recevoir : un numéro long ou un numéro vert pour les faibles volumes, ou un numéro court pour les campagnes de mots clés à fort débit. Un identifiant d'expéditeur alphanumérique unidirectionnel ne permet pas de recevoir de réponses. Consultez les pages /answers/what-is-long-code et /answers/what-is-short-code.
Ce que cela permet
Les confirmations de rendez-vous, les reports de livraison, les réponses OUI/NON aux alertes de fraude, les enquêtes et l'assistance conversationnelle reposent tous sur la messagerie bidirectionnelle. Consultez les pages /answers/sms-for-appointment-reminders et /products/two-way-sms.
Assurez-vous de sa conformité
Respectez toujours la procédure STOP et désinscrivez-vous via le canal de réponse, et conservez une trace du consentement. Consultez /answers/what-is-dnc et /answers/sms-compliance-checklist.