La réponse longue
Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.
§01
Comment ça marche
Vous envoyez une question (souvent une note du type « Répondre de 1 à 5 ») et la réponse du destinataire vous parvient par SMS bidirectionnel, via un webhook de notation. Consultez les pages /answers/what-is-two-way-messaging et /answers/what-is-a-messaging-webhook.
§02
Pourquoi les SMS sont adaptés aux enquêtes
Des taux d'ouverture élevés et une immédiateté optimale permettent d'obtenir plus de réponses, plus rapidement, qu'avec les e-mails : idéal pour le NPS, le CSAT et les prises de contact rapides après une interaction. Voir /products/two-way-sms.
§03
Faites court et consenti
Une ou deux questions suffisent pour optimiser le taux de réponse, et les destinataires doivent avoir donné leur accord. Respectez le droit de retrait et soyez bref. Voir /answers/sms-opt-in-best-practices.
BNRédigé par l'équipe d'ingénierie BroadNet·Nous proposons des services de messagerie de qualité opérateur depuis 2003, avec un siège à Dubaï.·Normes éditoriales