La API de WhatsApp Business, explicada

Cómo funciona

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   Regístrese a través de un BSP

   Meta no vende la API directamente a los clientes finales. Un BSP gestiona el alta de su cuenta WhatsApp Business, aloja el endpoint API que llama su código, gestiona la verificación de Green Tick y le factura los mensajes que envía.

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   Logre la aprobación de sus plantillas

   Cualquier mensaje iniciado por la empresa debe utilizar una plantilla preaprobada, categorizada como Marketing, Utilidad o Autenticación, y revisada por Meta. Las variables, botones y archivos multimedia permiten que una sola plantilla aprobada sirva para muchos mensajes.

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   Gestione la ventana de 24 horas

   Cuando un cliente envía un mensaje al número de su empresa, puede responder libremente con mensajes de Servicio durante las siguientes 24 horas. Una vez cerrada la ventana, deberá utilizar una plantilla aprobada para volver a iniciar la comunicación.

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   Pague por cada mensaje entregado

   Desde el 1 de julio de 2025, Meta factura cada plantilla entregada según su categoría y país; a partir del 1 de octubre de 2026, las respuestas dentro de la ventana de 24 horas se facturarán por mensaje, tras una asignación mensual gratuita de 1.000 mensajes de servicio por número de teléfono de WhatsApp Business al mes. Su BSP le traslada el coste de Meta más una tarifa de plataforma.

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Términos clave

Cada término tiene su propia página de respuesta con la explicación completa.

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