l precio de las plantillas por mensaje de Meta, vigente desde el 1 de julio de 2025, significa que las empresas ahora pagan por cada plantilla entregada según su categoría. Las decisiones de arquitectura que tomaste cuando las plantillas de WhatsApp Business se dividieron inicialmente en Autenticación / Utilidad / Marketing en 2023 merecen una revisión actualizada: la brecha de costes entre categorías es mayor de lo que la mayoría de los equipos creen.
Donde los equipos están pagando de más
- Enviar un flujo con formato de autenticación (OTP, inicio de sesión, verificación de pasos de la cuenta) a través de una plantilla de utilidad: mismo contenido, aproximadamente 3 veces el costo por mensaje en muchos mercados.
- Utilice una plantilla de marketing para volver a contactar con un cliente que aún se encuentra dentro del plazo de 24 horas para la atención al cliente; la respuesta de servicio dentro de ese plazo se factura a la tarifa de utilidad más baja, y solo después de una asignación gratuita de 1.000 mensajes de servicio por número de WhatsApp Business al mes.
- Tratar cada plantilla como una aplicación independiente: WABA independiente, número de teléfono independiente, registro de auditoría independiente. Aumenta los costos de BSP y ralentiza los ciclos de aprobación de Meta.
Lo que recomienda BroadNet
Diseñamos la capa de mensajería teniendo en cuenta las categorías desde el primer día. Con el mismo WABA y el mismo número de teléfono, BroadNet se encarga de la selección de plantillas y la asignación de categorías al enviar la información. La categoría de autenticación, en particular, gestiona las conversaciones gratuitas en muchos mercados, y el patrón más común que observamos es que se pierden ingresos.
BroadNet es un proveedor de soluciones empresariales (BSP) verificado. La incorporación de clientes, la aprobación de plantillas y la optimización de la facturación de las conversaciones se gestionan dentro de la plataforma.