Todo lo que vale la pena saber, nada que no lo sea.
Las tres categorías de plantillas
Meta factura cada plantilla entregada por categoría. Marketing (promociones, ventas, notoriedad — la más cara). Utilidad (actualizaciones de transacciones, notificaciones post-compra — precio medio). Autenticación (OTPs, verificación de inicio de sesión — su propio rango de precios). Las respuestas de servicio de texto libre no son plantillas: solo pueden enviarse dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas. La categoría se establece por cada plantilla; una clasificación errónea provocará el rechazo de la plantilla o su reasignación automática por parte de Meta.
Qué cambió el 1 de julio de 2025
Bajo el modelo anterior, una plantilla saliente abría una conversación de 24 horas y los mensajes posteriores dentro de esa ventana estaban cubiertos por el cargo único. Bajo el modelo de precios por mensaje, cada plantilla entregada se factura por separado, por lo que tres plantillas al mismo usuario en un día suponen tres cargos. La ventana de 24 horas sigue siendo relevante: es el único momento en el que puede enviar respuestas de texto libre. Las plantillas de utilidad enviadas dentro de ella se facturan por mensaje a partir del 1 de octubre de 2026 (sin coste hasta el 30 de septiembre de 2026).
Variación de precios regionales
La lista de tarifas de Meta varía según el país y la categoría: cada mercado tiene su propia tarifa de lista de Marketing, Utilidad y Autenticación, fijada por Meta y revisada periódicamente. BroadNet le indica la tarifa vigente de Meta para cada mercado al que envía y la traslada sin recargo, además de una tarifa de servicio transparente. Consulte /pricing/whatsapp.
Cómo mantener bajos los costes de WhatsApp
Tres patrones. Utilice plantillas de Utilidad cuando el contenido sea realmente de utilidad (confirmaciones de transacciones, actualizaciones de envío); su precio es inferior al de Marketing en la tarifa publicada. Responda dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas con respuestas de texto libre en lugar de plantillas: a partir del 1 de octubre de 2026, Meta factura estas respuestas de servicio por mensaje, a la misma tarifa que los mensajes de utilidad y autenticación, tras una asignación mensual gratuita de 1.000 mensajes de servicio por número de teléfono de WhatsApp Business al mes. Agrupe las notificaciones de los usuarios en una sola plantilla en lugar de enviar dos plantillas separadas, ya que cada plantilla entregada se factura.