Todo lo que vale la pena saber, nada que no lo sea.
¿Por qué existen las plantillas?
WhatsApp funciona con permisos: fuera del plazo de 24 horas que abre el mensaje de un cliente, solo puedes contactarlo con una plantilla aprobada por Meta. Esto protege a los usuarios del spam y mantiene la utilidad de la mensajería empresarial. Consulta /answers/whatsapp-24-hour-window.
Las tres categorías
Utilidad (actualizaciones transaccionales como pedidos y citas), Autenticación (códigos de un solo uso) y Marketing (promociones y ofertas). La categoría afecta a las reglas de aprobación y al precio por mensaje, así que elija la correcta. Consulte /answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp.
Obtener la aprobación de una plantilla
Envíe la solicitud a través de su BSP con contenido claro y conforme a las políticas, y con las variables declaradas correctamente. Las plantillas vagas, con fines promocionales encubiertos o que infrinjan las políticas serán rechazadas. Consulte /answers/what-is-whatsapp-bsp y /answers/what-is-whatsapp-business-api.
Diseño para la reutilización
Utilice variables para nombres, códigos y números de pedido, de modo que una plantilla aprobada sirva para varios mensajes. Añada botones de respuesta rápida o de llamada a la acción para guiar al usuario al siguiente paso. Consulte /answers/whatsapp-for-customer-support.