os SMS promocionales tienen una ventana de envío legal en muchos mercados. En los EAU, los textos de marketing solo pueden enviarse entre las 07:00 y las 21:00; en Arabia Saudita, los mensajes promocionales están prohibidos entre las 22:00 y las 09:00 (y entre las 01:00 y las 12:00 durante el Ramadán); en Qatar, el marketing directo está prohibido entre las 21:00 y las 09:00; en la India, los mensajes promocionales están desactivados por defecto fuera del horario de 10:00 a 21:00; y en los Estados Unidos, los textos de telemarketing solo pueden enviarse entre las 08:00 y las 21:00, hora local del destinatario. También existen ventanas de horario en Nigeria, Kenia, Vietnam, Sri Lanka, Camboya, Colombia y Sudáfrica. Estas cubren los mensajes de marketing; las contraseñas de un solo uso y las alertas transaccionales suelen quedar fuera de ellas. Cada ventana detallada a continuación incluye un enlace al texto oficial de donde proviene.
Verificado el 22 de octubre de 2026 según el texto de cada regulador. Todas las horas corresponden a la hora local del destinatario. Solo enumeramos los mercados donde hemos encontrado la ventana en un documento oficial; si falta algún mercado, significa que no hemos verificado una ventana horaria, no que no exista. Esta página no constituye asesoramiento legal.
Ventanas de envío verificadas de un vistazo
| Mercado | SMS de marketing permitidos (hora local) | Se aplica a | Fuente oficial |
|---|---|---|---|
| EAU | 07:00–21:00 | Mensajes de texto de marketing | Política regulatoria de TDRA sobre comunicaciones electrónicas no solicitadas |
| Arabia Saudita | 09:00–22:00; en Ramadán de 01:00–12:00 | Mensajes promocionales | Regulaciones de CST para la reducción de mensajes y llamadas de SPAM, 4.4.10 |
| Catar | 09:00–21:00 | Marketing directo | Regulación de spam de CRA (enmendada en 2017) |
| India | 10:00–21:00 (predeterminado) | Mensajes promocionales | TRAI TCCCPR 2018, cronograma de franjas horarias |
| Nigeria | 08:00–20:00 | Mensajes promocionales | Informe de cumplimiento y aplicación de NCC |
| Kenia | 07:00–19:00 | Mensajes promocionales | Directrices de protección al consumidor de CA, 2022 |
| Vietnam | 07:00–22:00 | Mensajes publicitarios | Decreto 91/2020/ND-CP, Art. 13(6) |
| Sri Lanka | 08:00–20:00 | Mensajes promocionales | Directrices para mensajes promocionales de TRCSL |
| Camboya | 08:00–21:00 | Publicidad de SMS | Comunicado de prensa de TRC, 22 de mayo de 2026 |
| Colombia | Lun–Vie 07:00–19:00; Sáb 08:00–15:00; nunca domingos ni festivos | Mensajes publicitarios | Ley 2300 de 2023, arts. 3 y 5 |
| Estados Unidos | 08:00–21:00 | Llamadas y mensajes de telemarketing | 47 CFR 64.1200 (TCPA) |
| Sudáfrica | Lun–Vie 08:00–20:00; Sáb 09:00–13:00; nunca domingos ni festivos | Marketing directo | Código de conducta de WASPA, sección 16.8 |
El Golfo
**EAU.** La Política Regulatoria sobre Comunicaciones Electrónicas no Solicitadas del TDRA prohíbe los mensajes de texto de marketing entre las 21:00 y las 07:00, hora estándar del Golfo (UTC+4). Las llamadas de marketing son más estrictas: la Resolución de Gabinete n.º 56 de 2024 las permite únicamente entre las 09:00 y las 18:00, y nunca a números registrados en la Lista de No Llamar; consulte explicación de la Decisión de Gabinete 56 y las regulaciones de los EAU.
**Arabia Saudita.** El Reglamento para la Reducción de Mensajes y Llamadas SPAM del CST prohíbe los mensajes promocionales entre las 22:00 y las 09:00 todos los días (UTC+3), y entre las 01:00 y las 12:00 durante el Ramadán. Consulte las reglas de ID de remitente de CST en Arabia Saudita y las regulaciones de Arabia Saudita.
**Qatar.** La Regulación contra el Spam de CRA establece que no se podrá enviar marketing directo entre las 21:00 y las 09:00 (UTC+3). Consulte las regulaciones de Qatar. Para los horarios de Ramadán y festivos en el Golfo, consulte el calendario de mensajería de la GCC 2027.
Asia del Sur
**India.** Bajo las Regulaciones de Preferencia del Cliente para Comunicaciones Comerciales de Telecomunicaciones, 2018 de TRAI, los intervalos de tiempo 00:00–06:00, 06:00–08:00, 08:00–10:00 y 21:00–24:00 están desactivados por defecto para todos los clientes, por lo que los mensajes promocionales se envían entre las 10:00 y las 21:00 IST (UTC+5:30), a menos que el suscriptor haya elegido lo contrario. Las plantillas, encabezados y enlaces también deben registrarse en DLT; consulte la guía de registro de DLT en India y las regulaciones de India.
**Sri Lanka.** Las directrices de mensajes promocionales de TRCSL no permiten mensajes promocionales entre las 20:00 y las 08:00 (UTC+5:30).
África
**Nigeria.** El NCC describe "el periodo de 12 horas (8 am – 8 pm) permitido para el envío de mensajes" para el tráfico promocional en su Informe de Cumplimiento y Aplicación (Hora de África Occidental, UTC+1). El tráfico internacional también se está trasladando a agregadores con licencia; consulte Nigeria A2P SMS 2026.
**Kenya.** Las Directrices de Protección al Consumidor y Estándares de Atención al Cliente, 2022 de la Autoridad de Comunicaciones limitan los mensajes promocionales al horario de 07:00–19:00, Hora de África Oriental (UTC+3). Consulte las reglas de SMS por volumen en Kenya.
**Sudáfrica.** La Sección 16.8 del Código de Conducta de WASPA prohíbe el marketing directo los domingos y días festivos, los sábados antes de las 09:00 o después de las 13:00, y otros días entre las 20:00 y las 08:00 (UTC+2). Consulte las regulaciones de Sudáfrica.
Sudeste Asiático
**Vietnam.** El Artículo 13(6) del Decreto 91/2020/ND-CP permite mensajes publicitarios únicamente de 07:00 a 22:00 cada día (UTC+7), y los nombres de marca deben estar registrados en el sistema nacional.
**Camboya.** El comunicado de prensa del 22 de mayo de 2026 del TRC permite la publicidad de SMS entre las 08:00 y las 21:00 (UTC+7).
Las Américas
**Estados Unidos.** Según la norma 47 CFR 64.1200(c)(1), las solicitudes telefónicas, incluidos los mensajes de texto de marketing, no pueden realizarse antes de las 08:00 ni después de las 21:00, hora local del destinatario. Por lo tanto, una campaña nacional requiere una programación por zonas horarias a través de las seis zonas horarias de EE. UU. Consulte el cumplimiento de 10DLC y TCPA en EE. UU..
**Colombia.** La Ley 2300 de 2023 permite los mensajes publicitarios de lunes a viernes de 07:00 a 19:00 y los sábados de 08:00 a 15:00, y nunca los domingos ni festivos (UTC−5).
OTP y mensajes transaccionales
Los intervalos mencionados se aplican a los mensajes de marketing, promocionales, publicitarios o de telemarketing, tal como indica cada texto. Las contraseñas de un solo uso, las actualizaciones de entrega, las alertas bancarias y otros mensajes que un usuario espera en cualquier momento suelen quedar fuera de ellos, siempre que sean realmente transaccionales: un mensaje de «servicio» que incluya una oferta es promocional. En la India, esta distinción se aplica mediante categorías de plantillas y sufijos de encabezado, y en EE. UU. mediante el contenido del mensaje. Para conocer los horarios de envío con mejor rendimiento en lugar de los permitidos, consulte el mejor momento para enviar SMS masivos.
¿Cómo mantenerse dentro del horario permitido?
- Programe según la hora local del destinatario, no la suya: una única campaña dirigida a EE. UU., Arabia Saudita e India abarca tres intervalos y muchas zonas horarias.
- Retenga, no descarte, los mensajes que queden fuera del horario permitido y libérelos cuando este se abra.
- Mantenga el tráfico de marketing y el transaccional en plantillas separadas y, cuando sea necesario, con IDs de remitente distintos, para que un OTP nunca se vea retrasado por una regla de marketing.
- Consulte los días festivos y los horarios de Ramadán de cada mercado; Colombia y Sudáfrica prohíben totalmente los domingos y festivos.
- Vuelva a verificar el texto oficial antes de una campaña de gran escala: las ventanas de tiempo cambian, y esta lista refleja los textos tal como se publicaron en la fecha de consulta.
El planificador de ventanas de envío de BroadNet muestra la ventana permitida para cada mercado verificado, y BroadNet enruta el tráfico de marketing y OTP por separado a través de más de 1,000 conexiones directas con operadores. Las reglas de cada país, los requisitos del ID de remitente y las fuentes se encuentran en nuestras páginas de regulación; para cambios con fecha específica, consulte la línea de tiempo de la regulación de mensajería A2P.
Preguntas frecuentes
¿En qué horario se pueden enviar SMS de marketing en los EAU?
Entre las 07:00 y las 21:00, hora estándar del Golfo, bajo la política de TDRA sobre comunicaciones electrónicas no solicitadas. Las llamadas de marketing están más limitadas, de 09:00 a 18:00, según la Resolución del Gabinete n.º 56 de 2024.
¿Cuándo están prohibidos los SMS promocionales en Arabia Saudita?
Entre las 22:00 y las 09:00 todos los días, y entre las 01:00 y las 12:00 durante el Ramadán, bajo las Regulaciones de CST para la mitigación de mensajes y llamadas de SPAM.
¿Cuáles son los horarios de los SMS promocionales en la India?
De 10:00 a 21:00 IST por defecto. Bajo la TCCCPR 2018 de TRAI, las franjas de 21:00 a 10:00 están desactivadas por defecto para todos los clientes, por lo que los mensajes promocionales no se entregan en ese horario a menos que el suscriptor haya dado su consentimiento para esas franjas.
¿Qué horarios permite TCPA para mensajes de marketing en los EE. UU.?
De 08:00 a 21:00 en la hora local del destinatario, bajo la norma 47 CFR 64.1200(c)(1). El horario se rige por la zona horaria del destinatario, no la del remitente.
¿Se aplican las horas de silencio a los mensajes OTP?
Generalmente no. Los textos oficiales restringen los mensajes de marketing, promocionales o publicitarios; las contraseñas de un solo uso y las alertas transaccionales legítimas pueden enviarse a cualquier hora, siempre que no contengan contenido promocional.
¿Puedo enviar SMS de marketing los domingos en Colombia o Sudáfrica?
No. La Ley 2300 de 2023 de Colombia prohíbe los mensajes publicitarios los domingos y festivos, y el Código de Conducta de WASPA de Sudáfrica prohíbe el marketing directo los domingos y festivos.
¿Cuáles son los horarios de marketing de SMS en Qatar?
El marketing directo no puede enviarse entre las 21:00 y las 09:00, según la Regulación de Spam de CRA, por lo que el horario permitido es de 09:00 a 21:00, hora de Qatar.
¿Por qué mi país no aparece en esta lista?
Solo enumeramos los horarios que hemos leído en un texto oficial. Muchos mercados se basan en reglas de consentimiento, baja y no molestar en lugar de un horario fijo, y otros publican ventanas que aún no hemos verificado. Consulte nuestras páginas de regulación por país o consulte con nuestro equipo antes de una campaña.