l registro en DLT India es el proceso obligatorio —bajo la regulación TCCCPR de 2018 de TRAI— de registrar su empresa, sus identificadores de remitente, el texto de consentimiento y cada plantilla de mensaje en las plataformas de tecnología de registro distribuido (DLT) basadas en blockchain de los operadores de telecomunicaciones antes de poder enviar A2P SMS en India. Desde 2024, TRAI lo ha endurecido aún más: cada URL, APK y enlace OTT debe estar en una lista blanca, la cadena de remitente a telemarketer debe ser rastreable, las variables deben estar etiquetadas y los encabezados ahora terminan con un sufijo -P, -S, -T o -G que indica a los destinatarios el tipo de mensaje.
Actualizado el 26 de septiembre de 2026 con los cambios de 2024–2026 de TRAI. Esta guía resume los textos públicos de TRAI y del DoT; es información general, no constituye asesoramiento legal; confirme los detalles específicos con el portal DLT de su operador o con su asesor legal.
¿No está familiarizado con los términos? Comience con qué es el registro DLT, qué es A2P SMS y el resumen del país sobre las regulaciones de SMS en India. Esta guía detalla el proceso extenso que hay detrás de ellos.
Conclusiones clave
- Cadena de registro: Entidad Principal (PE) → encabezados → plantillas de consentimiento → plantillas de contenido. El ID de la PE, el encabezado y el ID de la plantilla de contenido se adjuntan a cada mensaje.
- Desde el 1 de octubre de 2024, los mensajes que contengan URLs, APKs o enlaces OTT que no estén en la lista blanca no se entregarán.
- Desde el 11 de diciembre de 2024, se rechaza el SMS enviado a través de una cadena de telemarketer no registrada o no definida.
- Las regulaciones TCCCPR (Segunda Enmienda) de 2025 (12 de febrero de 2025) añaden los sufijos de encabezado -P, -S, -T y -G, requieren una opción de exclusión (opt-out) en el mismo mensaje promocional y endurecen la gestión de quejas y las sanciones.
- Las variables deben estar etiquetadas previamente —una variable etiquetada como #url# solo puede contener una URL— y las plantillas requieren al menos un 30% de texto fijo.
- El SMS internacional entrante con un encabezado alfanumérico o un origen +91 no debe entregarse, por lo que las marcas llegan a los usuarios indios a través de rutas nacionales registradas.
¿Qué ha cambiado entre 2024 y 2026?
| Fecha | Cambio | Fuente oficial |
|---|---|---|
| 20 ago 2024 | Directiva de TRAI: inclusión en listas blancas de URLs, APKs, enlaces OTT e números de devolución de llamada; trazabilidad de la cadena; listas negras de plantillas de categoría incorrecta; el uso indebido suspenderá todos los encabezados y plantillas de un remitente | Comunicado PIB 2046872 |
| 1 oct 2024 | Bloqueo de URLs, APKs y enlaces OTT no incluidos en listas blancas (ampliación desde el 1 sep 2024); el cronograma para los números de llamada de vuelta se definirá por separado | Comunicado PIB 2050109 |
| 11 de diciembre de 2024 | Rechazo de SMS a través de rutas de telemarketing no registradas (tras las prórrogas al 30 de noviembre y al 10 de diciembre de 2024) | Comunicado de PIB 2086103 |
| 12 de febrero de 2025 | Reglamento TCCCPR (Segunda Enmienda), 2025: sufijos -P/-S/-T/-G, serie 140 para llamadas promocionales y serie 1600 para llamadas de servicio/transaccionales, opción de exclusión (opt-out) en cada mensaje promocional, nuevas normas de reclamaciones y sanciones | Notificación TRAI RG-25/(25)/2023-QoS; comunicado de PIB 2102413 |
| 18 de noviembre de 2025 | Pre-etiquetado variable como #url#; las plantillas existentes deberán modificarse en un plazo de 60 días | Comunicado de prensa de TRAI 133/2025 |
| 19 de noviembre de 2025 | Plazos de la serie 1600 para entidades bancarias, NBFC, SEBI y PFRDA (1 ene – 15 mar 2026) | Comunicado de prensa TRAI 135/2025 |
| 17 dic 2025 | Las aseguradoras deberán trasladar las llamadas de servicio y transaccionales a la serie 1600 antes del 15 feb 2026 | Comunicado de prensa TRAI 151/2025 |
¿Qué significan los sufijos -P, -S, -T y -G al final de un encabezado SMS?
Indican al destinatario el tipo de mensaje comercial. La Segunda Enmienda al Anexo-I establece que el tipo de comunicación "puede ser identificado por los destinatarios mediante la estructura o el formato del encabezado, añadiendo los sufijos "-P", "-S", "-T" y "-G" para mensajes Promocionales, de Servicio, Transaccionales y Gubernamentales, respectivamente". Según la cláusula de entrada en vigor de la enmienda, esta parte entró en vigor sesenta días después de su publicación en la Gaceta Oficial; los operadores aplican el sufijo al encabezado que usted registró, por lo que no es necesario registrar un segundo encabezado.
| Sufijo | Categoría | Lo que indica al destinatario |
|---|---|---|
| -P | Promocional | Marketing; solo para números que no estén en la lista DND, con una opción de baja en el mensaje |
| -S | Servicio | Actualizaciones vinculadas a una relación existente o consentimiento explícito |
| -T | Transaccional | Mensajes activados por una transacción, como alertas y OTPs bancarios |
| -G | Gobierno | Mensajes de entidades gubernamentales |
La cadena de registro de cuatro pasos de DLT
El proceso de incorporación de DLT sigue una secuencia fija. El Advice to Senders de TRAI lo establece como: registro como Entidad Principal, asignación de encabezado, registro de plantilla de contenido, transmisión del ID de la PE, el encabezado y el ID de contenido con cada mensaje y — cuando proceda — el registro de una plantilla de consentimiento y la obtención del consentimiento del consumidor. El registro se completa una sola vez en el portal de cualquier operador y se propaga a través del registro compartido, por lo que no es necesario repetir el paso de la entidad por separado para Jio, Airtel, Vi y BSNL.
1. Registro de la Entidad Principal (PE)
La Entidad Principal es la empresa propietaria de la comunicación; es decir, la marca cuyos mensajes se envían. El registro de la PE se realiza en el portal DLT de un operador mediante la presentación del KYC: documentos de identidad de la empresa, detalles de GST y PAN, y un firmante autorizado. Una vez aprobada, se emite a la PE un ID de Entidad único que vincula cada encabezado y plantilla que se registre posteriormente.
2. Registro de encabezado (identificador de remitente)
Un encabezado es el identificador de remitente que aparece en el mensaje. El Advice to Senders de TRAI lo describe como una cadena alfanumérica de un máximo de 11 caracteres, citando ejemplos como VD-KOTAKB. Los encabezados se registran bajo su ID de Entidad y se vinculan a una categoría, por lo que la mayoría de las empresas registran un conjunto reducido: uno por cada categoría que realmente necesiten. Una única plantilla de contenido no puede vincularse a múltiples encabezados.
3. Registro de la plantilla de consentimiento
Cuando se dependa del consentimiento del destinatario —principalmente en mensajería promocional y de servicios explícitos— se debe registrar una Plantilla de Consentimiento que detalle cómo y para qué se suscribió el cliente. Según la enmienda de 2025, un remitente no puede solicitar el consentimiento nuevamente durante los 90 días posteriores a la baja de un cliente, y el consentimiento otorgado durante una transacción en curso tiene una validez de siete días.
4. Registro de plantillas de contenido
Por último, debe registrar cada mensaje que tenga intención de enviar como una Plantilla de Contenido (Content Template), vinculada a un encabezado y una categoría. Las normativas de 2025 exigen que al menos el 30 % de la plantilla sea texto fijo, que se justifique el uso de más de tres variables y que cada variable esté etiquetada previamente por tipo. En el momento del envío, el operador coteja su mensaje real con el patrón aprobado; si el texto fijo difiere o una variable contiene un tipo de contenido incorrecto, el mensaje será rechazado.
¿Cómo incluyo en la lista blanca URLs, APKs y números de llamada de vuelta en DLT?
Debe presentarlos en el portal de DLT asociados a su entidad y a sus plantillas antes de realizar el envío. La directriz de TRAI del 20 de agosto de 2024 estipulaba que los proveedores de acceso tendrían "prohibido transmitir mensajes que contengan URLs, APKs, enlaces OTT o números de llamada de vuelta que no estén en la lista blanca"; tras una prórroga de un mes, la restricción entró en vigor el 1 de octubre de 2024 para URLs, APKs y enlaces OTT, mientras que el cronograma para los números de llamada de vuelta se fijará por separado. Los remitentes también deben garantizar que los enlaces incluidos en su lista blanca no sean maliciosos.
| En el mensaje | ¿Entregado? | Por qué |
|---|---|---|
| Una URL completa en un dominio incluido en su lista blanca, dentro de una variable #url# | Sí | Coincide con la lista blanca y el tipo de variable etiquetada |
| La misma URL colocada en una variable etiquetada para un nombre o un importe | No | El tipo de variable no coincide con su contenido |
| Un enlace en un dominio que nadie ha incluido en la lista blanca | No | Bloqueado desde el 1 de octubre de 2024 |
| Un enlace de APK o de tienda de aplicaciones que no está en la lista blanca | No | Los APK y los enlaces OTT siguen la misma regla |
| Un enlace corto público genérico | Alto riesgo | Solo se permiten las URL de la lista blanca; los reguladores señalaron el uso indebido de URL acortadas en octubre de 2025 |
Si desea utilizar enlaces cortos en SMS, utilice un dominio corto de marca que esté bajo su control y añádalo a la lista blanca como cualquier otra URL; consulte enlaces cortos de marca para SMS.
¿Qué es el etiquetado de variables?
El etiquetado de variables consiste en declarar qué puede contener cada marcador de posición en una plantilla. El comunicado de prensa de TRAI del 18 de noviembre de 2025 establece, por ejemplo, que "etiquetar una variable como #url# implica que la variable contiene una URL", y exigió que las plantillas existentes se modificaran en un plazo de 60 días, tras lo cual las plantillas que no cumplan con la normativa serán rechazadas. Otros nombres de etiquetas que aparezcan en los portales de los operadores son convenciones de dichos portales; consulte la lista exacta en el portal que utilice.
Categorías de mensajes: cómo lograr la clasificación correcta
DLT clasifica el tráfico de A2P en categorías, y la categoría dicta a quién puede enviar mensajes y si se aplican las preferencias de No Molestar (DND). La directriz de TRAI de agosto de 2024 indicaba que las plantillas de contenido registradas bajo la categoría incorrecta serán incluidas en la lista negra, y las infracciones reiteradas darán lugar a una suspensión de un mes; por tanto, el mapeo que se presenta a continuación es tan importante como las propias plantillas. Bajo la enmienda de 2025, un mensaje que combine contenido promocional con otros tipos de contenido será tratado como promocional.
| Categoría | Consentimiento / base | Contenido típico | DND |
|---|---|---|---|
| Promocional (-P) | Sin consentimiento previo, pero solo a números que no estén en la lista DND; opción de exclusión (opt-out) en el mensaje | Ofertas, marketing, venta cruzada | Depurado mediante DND; se aplican reglas de ventana temporal |
| Servicio — Implícito (-S) | Implícito por una relación comercial existente | Alertas de pedidos, entregas y cuentas, OTPs generales | No depurado mediante DND |
| Servicio — Explícito (-S) | Consentimiento explícito mediante una plantilla de consentimiento registrada | Actualizaciones de tipo promocional para usuarios que han dado su consentimiento | Verificado contra el registro de consentimiento |
| Transaccional (-T) | Activado por una transacción; categoría reservada | OTPs bancarios y alertas de entidades financieras reguladas | No filtrado por DND |
| Gubernamental (-G) | Remitentes gubernamentales | Mensajes de servicios públicos | — |
Las contraseñas de un solo uso que envía una aplicación de comercio electrónico o un producto SaaS suelen clasificarse como Service — Implicit, no como Transactional. Elegir la categoría incorrecta es una causa común de bloqueo de OTPs.
Limpieza y trazabilidad de DLT: cómo funciona la validación en tiempo real
La limpieza (scrubbing) es la verificación en tiempo real que realiza el operador en cada mensaje A2P antes de su entrega: el encabezado (¿está registrado para esta entidad y categoría?), la plantilla de contenido (¿coincide el mensaje con una plantilla aprobada y sus variables etiquetadas?), cualquier URL, APK o número de devolución de llamada (¿está en la lista blanca?) y — para el tráfico promocional y de servicio explícito — el estado de DND y de consentimiento. Desde el 11 de diciembre de 2024, también se verifica la cadena de telemarketing: el SMS enviado a través de rutas no registradas es rechazado, por lo que cada telemarketer entre usted y el operador debe declararse en DLT.
El uso indebido se sanciona a nivel de remitente. Según la directriz de agosto de 2024, cuando se hace un uso indebido de un encabezado o plantilla, se suspende el tráfico de todos los encabezados y plantillas de ese remitente hasta que este tome medidas legales y presente un informe. Bajo la enmienda de 2025, cinco quejas contra un remitente en diez días activan la acción; una primera infracción impide los servicios salientes durante 15 días, y las infracciones posteriores implican la desconexión y la inclusión en la lista negra durante un año. Los clientes ahora pueden presentar quejas dentro de los siete días posteriores a la recepción de spam.
¿Qué son las series 140 y 1600?
Son los rangos de números para llamadas de voz comerciales. La enmienda de 2025 mantiene la serie 140 para llamadas promocionales y designa la serie 1600 para llamadas transaccionales y de servicio. TRAI estableció entonces plazos para las entidades financieras reguladas: bancos comerciales para el 1 de enero de 2026; grandes NBFC, bancos de pagos y bancos de finanzas pequeñas para el 1 de febrero de 2026; el resto de las NBFC, bancos cooperativos y rurales regionales para el 1 de marzo de 2026; fondos mutuos, AMCs y entidades de pensiones para el 15 de febrero de 2026; corredores de bolsa cualificados para el 15 de marzo de 2026; y aseguradoras para el 15 de febrero de 2026. TRAI aclaró en julio de 2026 que no está permitido etiquetar, bloquear o filtrar llamadas de números de la serie 1600.
¿Afecta CNAP a las llamadas comerciales?
La Presentación del Nombre de Llamada (CNAP) muestra el nombre del remitente en la pantalla del destinatario. TRAI envió sus recomendaciones al Departamento de Telecomunicaciones el 23 de febrero de 2024; una carta del DoT del 21 de noviembre de 2025 hace referencia a una prueba de CNAP, permite que las conexiones comerciales y masivas muestren un nombre preferido verificado, y deja el despliegue comercial a decisión del DoT. Esté atento al anuncio del DoT antes de planificar en función de ello.
¿Qué cambia para los remitentes internacionales y extranjeros?
La ruta internacional no es una alternativa para DLT. La Regulación 37 de la TCCCPR enmendada establece que todo proveedor de acceso y operador de larga distancia internacional "deberá garantizar que ningún SMS entrante internacional que contenga un encabezado alfanumérico o un código de país de origen +91 se entregue a través de su red". En otras palabras, un identificador de remitente de marca no puede llegar a los usuarios indios a través de una ruta internacional en absoluto.
Por lo tanto, las marcas extranjeras deben seguir la vía nacional: registrarse como Entidad Principal donde los portales de los operadores acepten KYC de ultramar, o integrarse a través de un telemarketer registrado en la India que vincule el ID de Entidad, los encabezados y las plantillas de la marca mediante una cadena declarada. En cualquier caso, el encabezado, las plantillas y los enlaces en la lista blanca deben estar en el registro antes de que fluya un solo mensaje; consulte las regulaciones de SMS de la India y los precios indicativos de SMS en la India.
Lista de verificación práctica para la incorporación en 2026
- Registre su empresa como Entidad Principal en un portal DLT de operador y obtenga su ID de Entidad.
- Registre los encabezados que necesite (alfanuméricos, de hasta 11 caracteres incluyendo el prefijo), uno por cada categoría que envíe realmente.
- Registre Plantillas de Consentimiento para cualquier mensaje promocional o de servicio explícito que dependa de la aceptación previa (opt-in).
- Registre cada mensaje como una Plantilla de Contenido con al menos un 30 % de texto fijo y cada variable etiquetada previamente (#url# para enlaces).
- Incluya en la lista blanca cada dominio, APK y número de devolución de llamada que contengan sus mensajes; utilice un dominio corto de marca en lugar de un acortador genérico.
- Declare a cada telemarketer en su cadena de entrega para que las comprobaciones de trazabilidad sean satisfactorias.
- Clasifique correctamente cada flujo y añada una opción de exclusión (opt-out) en cada mensaje promocional.
- Si es una entidad financiera regulada, traslade las llamadas de voz transaccionales y de servicio a números de la serie 1600.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo me registro para DLT en la India?
Registre su empresa como Entidad Principal en el portal de DLT de cualquier operador (Jio, Airtel, Vi o BSNL), enviando la documentación KYC como el GST, el PAN y los datos del firmante autorizado. Una vez aprobada, recibirá un ID de Entidad; después, deberá registrar sus encabezados, las plantillas de consentimiento y cada plantilla de contenido que planee enviar, además de incluir en la lista blanca las URL, los APK y los números de llamada de vuelta que contengan.
¿Qué significan -P, -S, -T y -G al final de los encabezados de SMS?
Son los sufijos de categoría introducidos por las regulaciones TCCCPR (Second Amendment) de 2025: -P para promocionales, -S para servicios, -T para transaccionales y -G para mensajes gubernamentales. Permiten que los destinatarios identifiquen el tipo de mensaje recibido solo con ver el encabezado.
¿Por qué fue rechazado mi SMS con un enlace corto?
Desde el 1 de octubre de 2024, los operadores no entregan mensajes que contengan URL, APK o enlaces OTT que no estén en la lista blanca de DLT. Un enlace corto público genérico suele fallar en esa comprobación; incluya en la lista blanca un dominio de marca que usted controle y coloque el enlace en una variable etiquetada como #url#.
¿Cómo incluyo en la lista blanca URL, APK o números de llamada de vuelta en DLT?
Deben enviarse a través del portal DLT de su operador vinculándolos a su entidad y plantillas antes del envío, bajo el compromiso de que no son maliciosos. El control de URLs, APKs y enlaces OTT se aplica desde el 1 de octubre de 2024; TRAI indicó que el plazo para los números de devolución de llamada se fijaría por separado.
¿Qué es el etiquetado de variables en las plantillas DLT?
Consiste en declarar el tipo de cada variable en una plantilla de contenido, para que el operador pueda verificar su contenido; por ejemplo, una variable etiquetada como #url# solo puede contener una URL. TRAI exigió que las plantillas existentes se actualizaran en un plazo de 60 días tras su comunicado de prensa del 18 de noviembre de 2025.
¿Necesitan registro DLT los remitentes internacionales?
Sí, si desean un identificador de remitente de marca. Los mensajes SMS internacionales entrantes con un encabezado alfanumérico o un origen +91 no deben entregarse en la India, por lo que las marcas extranjeras deben registrarse como Entidad Principal o incorporarse a través de un telemarketer indio registrado para enviar mediante una ruta nacional declarada.
¿Qué es la serie 1600?
Es el rango de números para llamadas de voz de servicio y transaccionales, mientras que la serie 140 se reserva para llamadas promocionales. Los bancos, NBFC, aseguradoras, fondos de inversión, entidades de pensiones y corredores de bolsa cualificados debían migrar a los números 1600 entre el 1 de enero y el 15 de marzo de 2026, según su categoría.
¿Qué es el filtrado (scrubbing) de DLT?
Es la verificación en tiempo real que realiza cada operador indio antes de entregar un mensaje A2P: encabezado, plantilla de contenido, variables etiquetadas, enlaces en lista blanca, la cadena de telemarketers declarada y, cuando proceda, el estado de DND y de consentimiento. Cualquier elemento que no cumpla los requisitos es bloqueado por el operador y no se entrega.
Fuentes
- TRAI — Recomendaciones para remitentes (actualizado el 25 de septiembre de 2026): trai.gov.in.
- TRAI — Reglamento de Preferencias del Cliente para Comunicaciones Comerciales de Telecomunicaciones (Segunda Enmienda), 2025, notificación del 12 de febrero de 2025: trai.gov.in; nota de prensa: pib.gov.in.
- Directiva TRAI sobre listas blancas y trazabilidad, 20 de agosto de 2024: pib.gov.in; prórroga hasta el 1 de octubre de 2024 (30 de agosto de 2024): pib.gov.in.
- TRAI sobre la aplicación de la trazabilidad a partir del 11 de diciembre de 2024 (19 de diciembre de 2024): pib.gov.in.
- Nota de prensa 133/2025 de TRAI sobre el etiquetado de variables (18 de noviembre de 2025): trai.gov.in.
- Nota de prensa 135/2025 de TRAI sobre los plazos de la serie 1600 (19 de noviembre de 2025): trai.gov.in; 151/2025 para aseguradoras (17 de diciembre de 2025): trai.gov.in; 91/2026 sobre la gestión de llamadas de la serie 1600 (10 de julio de 2026): trai.gov.in.
- Departamento de Telecomunicaciones — carta de CNAP del 21 de noviembre de 2025: dot.gov.in.
- BroadNet — regulaciones de SMS en India, A2P SMS, y qué es A2P SMS.