الاتحاد الأوروبي من المستوى الأول · مسجل لدى هيئة ضمانات الاتصالات الإيطالية (AGCOM)

قواعد A2P SMS وOTP ومعرّف المُرسِل في إيطاليا.

تُرسل BroadNet رسائل A2P SMS وOTP في إيطاليا عبر اتصالات مباشرة مع TIM وVodafone Italy وWINDTRE وIliad Italy، ويُسجَّل معرّف المُرسِل لدى AGCOM خلال 5-7 أيام عمل. إنهاء الرسائل مباشرةً إلى TIM و Vodafone Italy و WINDTRE و Iliad Italy مع تسجيل معرّف المُرسِل المتوافق مع AGCOM الذي يتم التعامل معه داخليًا.

اطلب توفّر المسارات في إيطاليا احصل على أسعار إيطاليا

+39·MCC 222·AGCOM·الفوترة بـEUR

لمحة عن التوجيه

المشغّلون المباشرون

الربط المباشر مع المشغّل متاح لجميع MNO الرئيسيين.

زمن الوصول

2.45 s

OTP المعتاد

التسليم المعتاد

99.5%

معدل التسليم المعتاد

النطاق السعري

EUR 0.06 – 0.08

عبر رسائل SMS

منظم

AGCOM

تم تسجيل معرّف المُرسِل

بنية تحتية من الدرجة الأولى، تعمل منذ عام 2003.

أسعار استرشادية تبدأ من

الأسعار الابتدائية حسب القناة في إيطاليا

خطّط لإطلاق اطلع على قائمة الأسعار الكاملة

SMSابتداءً من$0.0700لكل رسالة SMSسعر القائمة الإرشادي، تمت مراجعته في 24 سبتمبر 2026أسعار الكميات متاحة
OTPاطلب عرض سعر قائمة أسعار القنوات تبدأ من $0.0120 لكل عملية تحقق (جميع الأسواق)
WhatsAppاطلب عرض سعر قائمة أسعار القنوات تبدأ من $0.0135 لكل رسالة قالب (جميع الأسواق)
RCSاطلب عرض سعر قائمة أسعار القنوات تبدأ من $0.0080 لكل جلسة (جميع الأسواق)
المكالمات الصوتيةاطلب عرض سعر قائمة أسعار القنوات تبدأ من $0.0150 في الدقيقة (جميع الأسواق)

الأسعار المذكورة هي أسعار استرشادية USD، ولا تشمل الضرائب ورسوم تسجيل معرّف المُرسِل. سيتم تأكيد السعر النهائي لكل مشغّل في عرض الأسعار الخاص بك.

02 · نظرة عامة على البلد

سوق A2P في إيطاليا في لمحة.

إيطاليا

المشغّلون المباشرون · 4

المقر الرئيسي لـ BroadNet، دبي

إيطالياأسواق BroadNet الأخرىالمقر الرئيسي لـ BroadNet، دبي

تُغطّي إيطاليا أربع شبكات جوال مرخصة (TIM، Vodafone Italy، WINDTRE و Iliad Italy) قاعدة مشتركين تبلغ 80 مليون مشترك. تُنظّم Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) خدمة الرسائل من التطبيقات إلى الأشخاص A2P وتسجيل معرّف المُرسِل. يُسمح باستخدام هويات مُرسِل أبجدية رقمية عند التسجيل لدى مشغّل الشبكة. يتم الالتزام بكلمة STOP الإيطالية. يتم تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR وقانون ضمان الخصوصية.

البيانات التقنية

البيانات التقنية: إيطاليا

أكواد الشبكة، وأطوال الرسائل، وقواعد معرّف المُرسِل في جدول واحد. أطوال المقاطع هي القيم القياسية لـ GSM (3GPP TS 23.038).

البيانات التقنية: إيطاليا
كود الدولة للهاتف المحمول (MCC)	222
رمز الاتصال الدولي	+39
المشغّلون (MCC-MNC)	TIM · 222-01 Vodafone Italy · 222-10 WINDTRE · 222-99 Iliad Italy · 222-50
طول SMS، GSM-7 (الأبجدية اللاتينية)	160 حرفاً في SMS واحد؛ 153 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل
طول SMS، UCS-2 (العربية، والسيريلية، وغيرها من أنظمة الكتابة)	70 حرفاً في SMS واحد؛ 67 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل
الجهة التنظيمية	AGCOM (هيئة ضمانات الاتصالات)
قواعد معرّف المُرسِل	يُسمح باستخدام معرّفات المُرسِلين الأبجدية الرقمية عند تسجيل المشغّل. يتم قبول كلمة STOP الإيطالية.
المدة الزمنية لتسجيل معرّف المُرسِل	5-7 أيام عمل

03 · القنوات المدعومة

القنوات المتاحة في إيطاليا.

نموذج عقد واحد، اتصال واحد. يمكن التبديل بين رسائل SMS، WhatsApp، والمكالمات الصوتية مع أدلة موافقة مشتركة وسجل تدقيق واحد.

مُفعَّل

SMS

A2P مباشر مع المشغّلين. يُفضَّل معرّف المُرسِل الرقمي للرسائل التشغيلية؛ والمعرّفات الأبجدية الرقمية مدعومة.

مُفعَّل

OTP

متوسط تسليم أقل من 3 ثوانٍ لدى مشغّلي الفئة الأولى. موثوقية بمستوى متطلبات المصادقة القوية للعملاء (SCA) وفق PSD2.

مُفعَّل

WhatsApp Business API مُفعَّل؛ مع حصة متنامية في حركة خدمة العملاء وإعادة التفاعل.

متاح

RCS

RCS Business Messaging مُطلَق لدى كبار المشغّلين عبر Google MaaP؛ مع دعم المُرسِلين الموثَّقين.

متاح

الصوت

OTP الصوتي / TTS متاح كخيار احتياطي للـ SMS. سجل تدقيق بمستوى متطلبات PSD2.

04 · تسجيل معرّف المُرسِل

كيف أسجّل معرّف المُرسِل في إيطاليا؟

تم تقديم جميع الطلبات من البداية إلى النهاية بواسطة فريق الامتثال في BroadNet - حزمة اعرف عميلك، وموافقة المشغّل، ودورات التجديد التي تتم التعامل معها نيابة عنك.

نِطَاق

AGCOM · TIM و Vodafone Italy

5-7 أيام عمل

شكل: أبجدي رقمي، حتى 11 حرفًا (يدعم أيضًا الرموز الرقمية الطويلة)
التسجيل المسبق: يحدّدها المشغّلون؛ وتؤكّد BroadNet المتطلبات الحالية أثناء الإعداد
وثائق اعرف عميلك: تُؤكَّد أثناء الإعداد
دورة التجديد: يُؤكَّد أثناء الإعداد
أسباب الرفض الشائعة: يحدّد المشغّلون قواعد معرّف المُرسِل؛ وتؤكّد BroadNet المتطلبات الحالية أثناء الإعداد.

05 · تسليم OTP

كيف يبدو تسليم OTP في إيطاليا.

ملف تعريف زمن الاستجابة، وسلوك ساعة الذروة، وسلسلة النسخ الاحتياطي الموصى بها، وإشارات الاحتيال التي يراقبها جدار الحماية الخاص بنا في السوق.

نافذة زمن الاستجابة المعتادة

متوسط زمن الاستجابة 2.45 ثانية، مع نسبة مئوية 95 في حدود 8 ثوانٍ عبر عمليات الربط المباشر بين المشغّل والجهاز. تم تأكيد التسليم بطلقتين من قبل DLR.

سلوك ساعة الذروة

يظل معدل نقل الرسائل لدى المشغّل ثابتًا خلال فترات ذروة الأعمال المحلية؛ ولا يتم تطبيق التقييد إلا أثناء أحداث الإرسال الجماعي الشاذة. تقوم BroadNet بتشكيل أحمال الشبكة لكل MNO لتجنب حظر جدار حماية SMS.

سلسلة احتياطية

الخيار الاحتياطي الموصى به: OTP الصوتي بعد 30 ثانية في حال عدم وصوله. يُستخدم OTP WhatsApp بشكل متزايد كبديل سهل الاستخدام.

إشارات الاحتيال التي نراقبها

محاولات استبدال شريحة SIM في تدفقات PSD2 - SCA، وإساءة استخدام رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) الصوتي على غرار المكالمات الآلية، وجمع رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) من أرقام مستأجرة. يتم الاحتفاظ بسجل تدقيق PSD2 لمدة 13 شهرًا.

06 · قواعد الرسائل التسويقية النصية

ما يمكنك إرساله — وما لا يمكنك.

الاشتراك، إلغاء الاشتراك، ساعات منع الإرسال، قيود المحتوى، ونظام العقوبات لسوق إيطاليا.

الموافقة المسبقة

يُشترط الحصول على موافقة صريحة متوافقة مع GDPR. وتُعدّ الموافقة المزدوجة المعيار المُفضّل لدى مشغّلي خدمات التسويق.

إلغاء الاشتراك

يتم تطبيق كلمة STOP على مستوى الشبكة بأكملها. إلغاء الاشتراك يتم بخطوة واحدة ولا يمكن التراجع عنه إلا بموافقة المستلم مجدداً.

ساعات الحظر

لم نجد نافذة زمنية لإرسال رسائل SMS الترويجية تنشرها الجهة التنظيمية في هذا السوق. اتفق مع المشغّل على ساعات الإرسال وجدوِل الرسائل الترويجية خلال ساعات النهار المحلية للمستلم؛ أما رسائل المعاملات فتُرسل على مدار الساعة.

قيود المحتوى

تُراقَب عمليات انتحال هوية العلامة التجارية في معرّف المُرسِل؛ وتُعلَّم القوالب وفقًا لأساليب الكشف عن الاحتيال. يجب أن تستخدم عمليات PSD2 - SCA معرّف مُرسِل مخصصًا للمعاملات.

عقوبات الجهة التنظيمية

يمكن AGCOM فرض غرامات على الانتهاكات؛ وتصل عقوبات GDPR إلى 4% من إجمالي الإيرادات العالمية بسبب انتهاك معالجة البيانات الأساسي.

7 · المشغّلون المحليون

التسليم النهائي،
شبكةً تلو الأخرى.

يوضح عمود حالة المسار كيف نصل إلى كل مشغّل — ربط مباشر من BroadNet أو مسار شريك موسوم بوضوح. لا تعرّض لمسارات رمادية. درجات المسارات إرشادية لأغراض التخطيط، وليست قياسات مباشرة.

المشغّل	MCC-MNC	حالة المسار	درجة	معدل A2P (نموذجي)
TIM	222-01	مباشر	A+	EUR 0.0706
Vodafone Italy	222-10	مباشر	A+	EUR 0.0686
WINDTRE	222-99	مباشر	A	EUR 0.0665
Iliad Italy	222-50	مباشر	A	EUR 0.0644

الأسعار المعروضة هي أسعار نموذجية للدفع حسب الاستخدام لحركة الرسائل التفاعلية. تُسعَّر الرسائل الترويجية بشكل منفصل، وتخفض شرائح الحجم كلا السعرين. راجع قسم قائمة الأسعار أدناه للاطلاع على السلم الكامل.

المستوى	المعاملات	ترويجي	ملحوظات
الدفع حسب الاستخدام	EUR 0.064	EUR 0.074	سعر القائمة يصل إلى 100 ألف شهريًا
النمو · أكثر من 100 ألف	EUR 0.057	EUR 0.065	خصم تلقائي حسب المستوى
الأحجام الكبيرة · مليون+	EUR 0.0477	EUR 0.055	يشمل مراجعة المسار ربع السنوية
المؤسسات	حسب الطلب	حسب الطلب	أسعار المشغّل المباشر + اتفاقية مستوى الخدمة الموقعة

تسجيل معرّف المُرسِل من قبل المشغّل: 5-7 أيام عمل.

افتح جدول أسعار إيطاليا

08 · الامتثال

متوافق
افتراضياً.

تخضع كل عملية إرسال لفحص مسبق وفقًا لقواعد هيئة ضمانات الاتصالات (AGCOM)، وجدران الحماية الخاصة بالمشغّل، وإطار الخصوصية المحلي. وفي حال تطلب الأمر التسجيل، تقوم BroadNet بتقديم الأوراق اللازمة نيابةً عنك.

اللائحة العامة لحماية البيانات + تطبيق الخصوصية Garante.

دراسة شاملة ومتعمقة للأنظمة التنظيمية

اللائحة العامة لحماية البيانات + الضمان

تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالإضافة إلى تطبيق الضمانة الإيطالية لحماية الخصوصية.

معرّف المُرسِل + STOP

يُسمح باستخدام المعرفات الأبجدية الرقمية عند تسجيل المشغّل؛ ويتم قبول كلمة STOP الإيطالية.

إيطالي الأصل

يدعم نظام GSM-7 بشكل أساسي؛ ويدعم نظام UCS-2 كخيار احتياطي.

9 · حالات الاستخدام

البرامج التي تحقق نتائج جيدة في إيطاليا.

حيث تتلاقى البصمة المباشرة لمشغّل BroadNet، ونظام التنظيم المحلي، وعادات إرسال الرسائل للمستهلكين.

01
PSD2 - تنبيهات رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) لـ SCA وتنبيهات المعاملات المصرفية بموجب النظام المالي المحلي.
02
إعداد حسابات برمجيات SaaS للشركات، MFA B2B، والتنبيهات التشغيلية.
03
إشعارات الشحن عبر التجارة الإلكترونية وإشعارات خدمة "انقر واستلم".
04
تذكيرات بمواعيد الرعاية الصحية متوافقة مع قواعد البيانات الصحية الوطنية.
05
تحديثات التنقل وخدمات النقل التشاركي وخطط السفر باستخدام قوالب متعددة اللغات.

10 · كيف تساعد BroadNet

ما نديره للمرسلين في إيطاليا.

علاقات المشغّل، وسير عمل الامتثال، وموقع التوجيه - كل ذلك ضمن عقد واحد وفريق حساب واحد.

يتم الربط المباشر مع المشغّلين TIM و Vodafone Italy و WINDTRE - بدون قفزات تجميعية، وبدون التعرض للمسار الرمادي.
تأكيد متطلبات معرّف المُرسِل أثناء الإعداد.
الإطلاق خلال 5–15 يوم عمل من طلب الوصول التجريبي حتى الإنتاج، مع مهندس حلول مخصّص يرافقك حتى الإطلاق.
معدل التسليم المعتاد 99.5% وزمن تسليم OTP المعتاد 2.45 ثانية على مستوى البلاد.
عمليات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR ومستوى بيانات المقيمين في الاتحاد الأوروبي؛ تم الاحتفاظ بسجل تدقيق PSD2 - SCA وفقًا لتوجيهات الجهة التنظيمية.
يدعم النظام المرسلين الرقميين والأبجديين الرقميين، مع تطبيق الإعدادات الافتراضية المفضلة لدى المشغّل تلقائيًا.

11 · الأسئلة الشائعة

أسئلة المشترين حول إيطاليا.

الأسئلة التي يتلقاها مهندسو مبيعات BroadNet أسبوعياً من الفرق التي تشحن منتجاتها إلى هذا السوق.

ما هو الوقت المعتاد للموافقة على معرّف المُرسِل مع AGCOM الإيطالية (AGCOM)؟

المدة الزمنية المعتادة: 5-7 أيام عمل. تؤكّد BroadNet متطلبات معرّف المُرسِل والمستندات الحالية أثناء الإعداد.

هل خطوط BroadNet إلى إيطاليا مباشرة من المشغّل؟

نعم، كل مشغّل على جدول التغطية العامة هو اتصال مباشر A2P. لا توجد قفزات تجميعية، ولا تعرض للمسار الرمادي. درجات المسارات إرشادية لأغراض التخطيط، وليست قياسات مباشرة.

هل يمكنني إرسال SMS تسويقية نصية قصيرة في إيطاليا دون موافقة مسبقة؟

لا. يُشترط الحصول على موافقة صريحة وموثقة في جميع الأسواق التي تدعمها BroadNet، مع تسجيل مصدر الموافقة والطابع الزمني والقناة. وتُستثنى رسائل رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) الخاصة بالمعاملات وتنبيهات مستوى الحساب من قواعد الموافقة على التسويق.

ما هي القنوات التي تدعمونها في إيطاليا - SMS فقط، أم أيضاً WhatsApp والمكالمات الصوتية؟

يدعم النظام SMS OTP، ورمز التحقق لمرة واحدة، وخدمة WhatsApp للأعمال، رمز التحقق الصوتي لمرة واحدة. كما تتوفر خدمة الرسائل التجارية عبر بروتوكول RCS في المناطق التي أطلقتها شركات الاتصالات المحلية. وتعمل جميع القنوات وفقًا لنموذج العقد والتواصل نفسه.

هل يمكنني أن أدفع بعملة أخرى غير EUR ؟

نعم، تتوفر خدمة الفوترة EUR / USD. تُطبَّق شرائح الحجم تلقائياً بدءاً من 100 ألف رسالة شهرياً.

هل أحتاج إلى نسخة بلغة محلية من رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) الخاص بي لإيطاليا؟

ليس شرطًا أساسيًا OTP، لكن يفضل المشغّلون أن يتطابق نص الرسالة مع النموذج المسجل. يجب أن تكون رسائل التسويق باللغة المحلية - يجب أن تكون موافقة GDPR بلغة يفهمها المستلم.

ماذا يحدث إذا تدهور المسار إلى إيطاليا؟

تُجري BroadNet مراقبة مستمرة DLR على جميع المشغّلين. في حال حدوث أي خلل في المسار، يتم إعادة توجيه حركة البيانات تلقائيًا إلى أفضل مشغّل بديل على نفس الوجهة، ويتم إخطار مدير حسابك برسالة تصحيحية في غضون ساعة.

هل تقومون بتوقيع اتفاقية SLA لحركة الرسائل إلى إيطاليا؟

نعم — تخضع حركة البيانات في هذا السوق لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) القياسية الخاصة بـ BroadNet: توفر المنصة بنسبة 99.99% شهرياً، مع توفير تعويضات الخدمة في العقود المؤسسية. تتوفر أهداف الاستجابة للدعم وجدول التعويضات عبر صفحة الدعم واتفاقية مستوى الخدمة (Support & SLA) الخاصة بنا.

12 · نموذج نموذجي