Güney Afrika'daki A2P SMS düzenlemeleri.
ICASA ve POPIA ile uyumluluk.
Güney Afrika'daki A2P SMS, ICASA (Güney Afrika Bağımsız İletişim Kurumu) tarafından düzenlenmektedir; veri koruma ve doğrudan pazarlama kuralları POPIA (Kişisel Bilgilerin Korunması Yasası) tarafından belirlenmekte ve Bilgi Düzenleyici tarafından uygulanmaktadır. Doğrudan pazarlama SMS için onay (opt-in) (POPIA bölüm 69) ve çalışan bir reddetme (opt-out) seçeneği gereklidir; ayrıca her mesaj göndericiyi tanımlamalıdır.
Güney Afrika'da A2P SMS'i kim düzenler?
Güney Afrika'da telekomünikasyon, operatörlere lisans veren, numaralandırma ve tüketiciyi koruma kurallarını belirleyen ICASA (Güney Afrika Bağımsız İletişim Kurumu) tarafından düzenlenmektedir. SMS pazarlaması için temel araç, Bilgi Düzenleyici tarafından uygulanan POPIA — Kişisel Bilgilerin Korunması Yasası (2013 tarihli, 4 sayılı Kanun) — şeklindedir. A2P trafiği mobil operatörler aracılığıyla iletilir.
- Telekom düzenleyicisi: ICASA (icasa.org.za).
- Veri / doğrudan pazarlama yasası: POPIA (2013 tarihli 4 sayılı Kanun).
- Uygulayıcı: Information Regulator (inforegulator.org.za).
- Trafik, lisanslı operatörler aracılığıyla iletilir.
POPIA ve bölüm 69: doğrudan pazarlama için onay
POPIA, kişisel bilgilerin işlenmesini düzenler ve 69. madde özellikle elektronik iletişim (SMS dahil) yoluyla yapılan doğrudan pazarlamayı kısıtlar. Mevcut müşteri olmayan bir kişiye yönelik doğrudan pazarlama, genellikle yalnızca bir kez talep edilebilen ön rıza gerektirir; ayrıca mesaj, göndericinin kimliğini ve abonelikten ayrılma yöntemini göstermelidir. Mevcut müşterilere benzer ürünlerin pazarlanması için sınırlı bir istisna mevcuttur.
- POPIA §69, SMS dahil olmak üzere elektronik doğrudan pazarlamayı kısıtlar.
- Genellikle önceden onay (opt-in) alınması gereklidir (onay bir kez istenir).
- Mesaj, gönderici kimliğini + abonelikten çıkma (opt-out) bilgisini göstermelidir.
- Sınırlı mevcut müşteri / benzer ürün istisnası.
Gönderici adı ve abonelikten ayrılma
Her doğrudan pazarlama SMS'i göndericiyi tanımlamalı ve çalışan, ücretsiz bir abonelikten ayrılma (opt-out) seçeneği sunmalıdır; Güney Afrika'da POPIA'nın yanı sıra daha kapsamlı olan Tüketiciyi Koruma Yasası (CPA) kapsamındaki abonelikten ayrılma/"iletişim kurmayın" kavramları da mevcuttur. Ticari trafik, operatörler aracılığıyla bir gönderici adı (alfanümerik veya kısa kod) altında gönderilir; gönderici adı işletmeyi tanımlamalıdır ve gri rota trafiğinin filtrelenmesi veya engellenmesi olasıdır. WASPA Davranış Kuralları herhangi bir gönderici adı ön kaydı gerektirmez, ancak WASPA üyeleri talep edilmesi durumunda alfanümerik kimliklerini WASPA'ya bildirmelidir ve madde 16.8 uyarınca Pazar günleri veya resmi tatillerde, Cumartesi günleri saat 09:00'dan önce veya 13:00'ten sonra ya da diğer günlerde 20:00 ile 08:00 saatleri arasında doğrudan pazarlama mesajı gönderemezler.
- Her pazarlama mesajında göndericiyi tanımlayın.
- Ücretsiz ve işleyen bir abonelikten ayrılma seçeneği gereklidir (derhal yerine getirilmelidir).
- CPA abonelikten ayrılma kavramları POPIA ile birlikte uygulanır.
- WASPA Kod 16.8: Pazar günleri veya resmi tatillerde, Cumartesi günleri 09:00–13:00 saatleri dışında veya diğer günlerde 20:00–08:00 saatleri dışında doğrudan pazarlama yapılamaz.
Promosyonel ve işlemsel mesajlar
Doğrudan pazarlama SMS, POPIA bölüm 69 kapsamındaki onay ve abonelikten çıkma kurallarına tabidir; işlemsel/hizmet mesajları — OTP'ler, bankacılık uyarıları, teslimat ve hesap bildirimleri — mevcut bir müşteri ilişkisiyle ilgilidir ve doğrudan pazarlama kapsamında değildir. Her ikisi de işletmeyi tanımlayan bir gönderici adı altında gönderilir; promosyonel ve işlemsel akışları kendi onay kayıtlarıyla ayrı tutun ve pazarlama mesajlarını hizmet mesajlarıyla birleştirmeyin.
- Doğrudan pazarlama: POPIA §69 onay + abonelikten ayrılma geçerlidir.
- İşlemsel/servis (OTP, uyarılar): Doğrudan pazarlama değildir.
- Her ikisi de işletmeyi tanımlayan bir gönderici adı altında gönderilir.
- Pazarlama ve işlemsel trafiği ayrı tutun.
Rıza, veri sahibi hakları ve Bilgi Düzenleyici
Pazarlamanın ötesinde, POPIA kişisel bilgileri işlemek için yasal bir dayanak gerektirir; bu kapsamda yasal işleme için sekiz koşul, amaç sınırlaması, güvenlik önlemleri ve veri sahibi hakları (erişim, düzeltme, itiraz ve silme) mevcuttur. Veri sahipleri doğrudan pazarlamaya her zaman itiraz edebilir. Bilgi Düzenleyici (Information Regulator), şikayetleri ele alır, yaptırım kararları yayınlar ve idari para cezaları ile ciddi ihlaller için cezai yaptırımların takibini yapabilir.
- POPIA yasal dayanağı + sekiz işleme koşulu.
- Veri sahibi hakları: erişim, düzeltme, itiraz, silme.
- Doğrudan pazarlamaya her zaman itiraz edebilirsiniz.
- Bilgi Düzenleyici (Information Regulator) şikayetleri ve uygulamayı yönetir.
Yaptırımlar, cezalar ve operatör ortamı
Bilgi Düzenleyici Kurum (Information Regulator), POPIA'ı uygulamaya koyar; yaptırım kararları çıkarabilir, 10 milyon R'ye kadar idari para cezası uygulayabilir ve ciddi ihlalleri cezai kovuşturma (para cezası ve/veya hapis) için sevk edebilir. ICASA ve operatörler, numara suistimali ve uyumsuz trafiğe karşı harekete geçer. Güney Afrika'nın ana operatörleri Vodacom, MTN, Cell C ve Telkom'dur; WASPA Kodu herhangi bir gönderici adı ön kaydı gerektirmez ancak operatörler kendi kontrollerini uygulayabilir, bu nedenle kayıt sırasında güncel gereklilikleri teyit edin.
- POPIA kapsamında 10 milyon R'ye kadar idari para cezaları.
- Ciddi suçlar: Cezai kovuşturma (para cezası/hapis cezası).
- Ana operatörler: Vodacom, MTN, Cell C, Telkom.
- Katılım sırasında mevcut operatör gereksinimlerini onaylayın.
- KYC paketinizi gönderinTicari sicil belgesi, yetki belgesi ve örnek mesajlar
- BroadNet başvuruyu dosyalarPiyasa gereksinimlerine göre operatörler veya düzenleyici kurum ile
- İnceleme ve onayTipik işlem süresiSerbest biçimli (ön kayıt gerekmez)
- Kendi markanız altında gönderinHer mesajda onaylı gönderici adınız
Güney Afrika için teknik bilgiler
Ağ kodları, mesaj uzunlukları ve gönderici adı kuralları tek bir tabloda. Segment uzunlukları GSM standart değerleridir (3GPP TS 23.038).
| Mobil ülke kodu (MCC) | 655 |
|---|---|
| Arama kodu | +27 |
| Operatörler (MCC-MNC) |
|
| SMS uzunluğu, GSM-7 (Latin alfabesi) | Tek bir SMS içinde 160 karakter; birleştirildiğinde parça başına 153 karakter |
| SMS uzunluğu, UCS-2 (Arapça, Kiril ve diğer alfabeler) | Tek bir SMS içinde 70 karakter; birleştirildiğinde parça başına 67 karakter |
| Düzenleyici kurum | ICASA (Güney Afrika Bağımsız İletişim Kurumu) |
| Gönderici adı kuralları | WASPA Davranış Kuralları herhangi bir gönderici adı ön kaydı belirlemez; alfanümerik gönderici adları işletmeyi tanımlamalıdır ve WASPA üyeleri, talep edildiğinde alfanümerik gönderici adlarını WASPA'ya bildirmelidir. |
| Gönderici adı onay süresi | Serbest biçimli (ön kayıt gerekmez) |
Güney Afrika hakkında daha fazlası
Bölge genelindeki A2P SMS kurallarını karşılaştırın.
Her pazar, düzenleyici uygulama rehberini canlı kapsama alanı ve doğrudan operatör yönlendirme detaylarıyla eşleştirir.
Birleşik Arap Emirlikleri
Güney Afrika kuralları: Doğrudan pazarlama ve işlemsel SMS karşılaştırması
| Kapasite | Doğrudan pazarlama | İşlemsel / servis (OTP, uyarılar) |
|---|---|---|
| POPIA §69 onayı (opt-in) gereklidir | — | |
| Ücretsiz abonelikten ayrılma (opt-out) zorunludur | — | |
| Gönderici tanımlanmalıdır | Önerilen | |
| Gönderici adı işletmeyi tanımlar | ||
| POPIA veri yasal dayanağı | ||
| Mevcut müşteri ilişkisi beklenmektedir | — |
Sıkça sorulan sorular
Güney Afrika'da pazarlama amaçlı SMS göndermek için onay gerekiyor mu?
POPIA nedir ve kim uygular?
Promosyonel ve işlemsel SMS arasındaki fark nedir?
Uyumsuz SMS pazarlaması için cezalar nelerdir?
Güney Afrika'da gönderici adı kaydetmem gerekiyor mu?
Hangi operatörlere ulaşmam gerekiyor?
Keşfetmeye devam edin
Önce test edin. Güvenle yayına geçin.
Talep üzerine test erişimi, bir iş günü içinde yanıt verilir. Canlı ortamda kullandıkça öde modeli uygulanır. Aylık 1M mesajdan başlayan hacimli fiyatlandırma.