Katar'daki A2P SMS düzenlemeleri.
CRA ile uyumluluk.
Katar İletişim Düzenleme Kurumu (CRA), A2P SMS süreçlerini yönetir. Göndericilerin önceden alınmış, açık alıcı rızasına ve her operatörde (Ooredoo, Vodafone) kayıtlı bir alfanümerik gönderici adına ihtiyacı vardır. Doğrudan pazarlama metinlerinin saat 21:00 ile 09:00 arasında gönderilmesi yasaktır; göndericiyi Arapça ve İngilizce olarak tanımlamalıdır ve ücretsiz bir "STOP" iptal seçeneği sunmalıdır.
Düzenleyici kurum ve yasal çerçeve
Katar'daki A2P SMS, 2014 tarihli 42 sayılı Emiri Kararnamesi uyarınca kurulan İletişim Düzenleme Kurumu (CRA) tarafından düzenlenmektedir. Yönetici kurallar; 2006 tarihli 34 sayılı Telekomünikasyon Yasası, CRA'nın doğrudan pazarlama/anti-spam kuralları ve 2016 tarihli 13 sayılı Kişisel Verilerin Gizliliğinin Korunması Yasası çerçevesinde belirlenmiştir; 2016 Spam Yönetmeliği, Ekim 2024'te yayımlanan CRA İletişim Tüketiciyi Koruma Yönetmeliği altında birleştirilmiştir.
- Birincil düzenleyici: CRA (cra.gov.qa).
- 2006 tarihli ve 34 sayılı Telekomünikasyon Kanunu'na dayalıdır.
- 2024 Tüketiciyi Koruma Yönetmeliği, 2016 Spam Yönetmeliği'nin yerini almıştır.
Gönderici adı kaydı
Alfanümerik gönderici adları desteklenmektedir ve trafik akmadan önce her Katar mobil şebekesinde ayrı ayrı ön kayıt yaptırılmalıdır; dinamik veya kayıtlı olmayan gönderici adları engellenir. İşletmeler genellikle şirket antetli kağıdına yazılmış bir No-Objection/yetki belgesi ile birlikte Ticari Sicil belgesi (veya yurt dışındaki göndericiler için eşdeğeri) sunar ve gönderici adı marka adı ile eşleşmelidir.
- Hem Ooredoo hem de Vodafone Qatar'a kayıt olun.
- Gönderici adı marka/şirket adı ile eşleşmelidir.
- Dinamik/kayıtlı olmayan gönderici adları engellenir.
- Operatör başına yaklaşık 2 haftalık hazırlık süresi tanıyın.
Promosyonel ve işlemsel sınıflandırma karşılaştırması
Katar'ın kuralları, bir mesajın "Doğrudan Pazarlama" mı yoksa bir hizmet/işlemsel mesaj mı olduğuna göre değişmektedir. Doğrudan pazarlama metinleri önceden onay, abonelikten çıkma (opt-out) ve zamanlama uyumluluğu gerektirir. İşlemsel ve ilişki mesajları (OTP'ler, dolandırıcılık uyarıları, teslimat ve hesap bildirimleri), müşterinin halihazırda sahip olduğu bir hizmetle doğrudan ilgili oldukları için pazarlama onayı kurallarının dışındadır; ancak gönderici adı kaydı ve içerik kuralları hala geçerlidir.
- Pazarlama = onay alma (opt-in), reddetme (opt-out) ve 09:00–21:00 zaman aralığı.
- İşlemsel/servis mesajları, pazarlama izni kurallarından muaftır.
- İlgili olması durumunda, mevcut bir müşteri ilişkisi dahilinde onay varsayılabilir.
- Tüm kategoriler için hâlâ kayıtlı bir gönderici adı gereklidir.
İçerik, zamanlama ve onay kuralları
Doğrudan pazarlama mesajları saat 21:00 ile 09:00 arasında gönderilmemelidir (izin verilen zaman aralığı 09:00–21:00). Her pazarlama mesajı, mesajı kimin gönderdiğini ve onlarla nasıl iletişime geçileceğini hem Arapça hem de İngilizce olarak açıkça belirtmeli ve bu bilgiler en az 30 gün boyunca geçerli olmalıdır. Önceden açık rıza alınmadan hiçbir doğrudan pazarlama mesajı gönderilemez — rızanın kanıtlanması yükümlülüğü gönderene aittir — ve alıcılar "STOP" (ve Arapça karşılığı) yanıtını vererek abonelikten çıkabilirler; gönderen, bu talebi iki iş günü içinde işleme koymalı ve onaylamalıdır.
- Yasaklı gönderim zaman aralığı: 21:00–09:00.
- Arapça ve İngilizce olarak gönderici kimliği + iletişim bilgisi, ≥30 gün geçerli olmalıdır.
- Önceden açık onay gereklidir; gönderen bunu kanıtlamalıdır.
- Abonelikten çıkma talebi 2 iş günü içinde yerine getirilir ve ardından onaylanır.
Veri koruma (PDPPL, 2016 tarihli ve 13 sayılı Kanun)
Ulusal Siber Güvenlik Ajansı bünyesindeki Ulusal Siber Yönetişim ve Güvence İşleri (NCGAA) tarafından yönetilen 2016 tarihli ve 13 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPPL), mesajlaşma için kullanılan kişisel verileri bağımsız olarak düzenler. Kanunun 22. Maddesi, bireyin açık ve net rızası olmaksızın elektronik doğrudan pazarlamayı yasaklar ve her mesajda göndericinin kimliğinin ve rızanın geri çekilmesi için geçerli bir yöntemin belirtilmesini şart koşar.
- Elektronik doğrudan pazarlama için açık ve net onay (Madde 22).
- Veri sorumlusu kimliğini ve çalışan bir abonelikten ayrılma/geri çekme adresini açıklayın.
- Bireyler onaylarını istedikleri zaman geri çekebilirler.
- NCGAA/NCSA tarafından uygulanmaktadır.
Yaptırımlar ve operatör ekosistemi
İhlaller önce hizmet sağlayıcının şikayet süreci üzerinden, ardından Telekomünikasyon Kanunu uyarınca meseleleri Cumhuriyet Savcılığına iletebilen CRA'ye iletilir; bu da ihlalde bulunanları cezai işlemlere ve para cezalarına maruz bırakır. Ayrı olarak, PDPPL veri koruma ihlalleri 1.000.000 QAR ile 5.000.000 QAR arasında idari para cezaları gerektirir. Katar'da iki MNO bulunmaktadır — Ooredoo Qatar ve Vodafone Qatar — ve göndericilerin her ikisiyle de kayıt yaptırması gerekmektedir.
- Abonelikten çıkış sonrası mesajlaşma spam olarak sınıflandırılır ve yasal işlem gerektirir.
- PDPPL para cezaları: QAR 1.000.000–5.000.000.
- İki MNO: Ooredoo Katar ve Vodafone Katar.
- Ulusal bir rahatsız etme yasağı (do-not-call) sicili bulunmamaktadır — engelleme sorumluluğu göndericiye aittir.
- KYC paketinizi gönderinTicari sicil belgesi, yetki belgesi ve örnek mesajlar
- BroadNet başvuruyu dosyalarPiyasa gereksinimlerine göre operatörler veya düzenleyici kurum ile
- İnceleme ve onayTipik işlem süresi5-7 iş günü
- Kendi markanız altında gönderinHer mesajda onaylı gönderici adınız
Katar için teknik bilgiler
Ağ kodları, mesaj uzunlukları ve gönderici adı kuralları tek bir tabloda. Segment uzunlukları GSM standart değerleridir (3GPP TS 23.038).
| Mobil ülke kodu (MCC) | 427 |
|---|---|
| Arama kodu | +974 |
| Operatörler (MCC-MNC) |
|
| SMS uzunluğu, GSM-7 (Latin alfabesi) | Tek bir SMS içinde 160 karakter; birleştirildiğinde parça başına 153 karakter |
| SMS uzunluğu, UCS-2 (Arapça, Kiril ve diğer alfabeler) | Tek bir SMS içinde 70 karakter; birleştirildiğinde parça başına 67 karakter |
| Düzenleyici kurum | CRA (İletişim Düzenleme Kurumu) |
| Gönderici adı kuralları | CRA ile önceden kaydedilmiş gönderici adları. Promosyonel göndericiler için açık onay (opt-in) dili gereklidir. Hem Arapça hem de Latin alfabesi desteklenir. |
| Gönderici adı onay süresi | 5-7 iş günü |
Son inceleme tarihi
Katar hakkında daha fazlası
Bölge genelindeki A2P SMS kurallarını karşılaştırın.
Her pazar, düzenleyici uygulama rehberini canlı kapsama alanı ve doğrudan operatör yönlendirme detaylarıyla eşleştirir.
Birleşik Arap Emirlikleri
Katar kuralları: doğrudan pazarlama ve işlem bazlı (transactional) SMS
| Kapasite | Doğrudan pazarlama | İşlemsel / hizmet (OTP) |
|---|---|---|
| Kayıtlı gönderici adı (operatör başına) | ||
| Önceden açık onay gereklidir | — | |
| 09:00–21:00 aralığı | — | |
| Çift dilli gönderici kimliği (AR/EN) | — | |
| Ücretsiz STOP abonelikten çıkma gereklidir | — |
Sıkça sorulan sorular
Katar'da A2P SMS'i kim düzenler?
Katar'da pazarlama SMS için hangi saatlerde gönderim yapabilirim?
Opt-in onayı zorunlu mu?
Mesajların Arapça olması gerekiyor mu?
Uyumluluk sağlanmaması durumunda cezalar nelerdir?
Keşfetmeye devam edin
Önce test edin. Güvenle yayına geçin.
Talep üzerine test erişimi, bir iş günü içinde yanıt verilir. Canlı ortamda kullandıkça öde modeli uygulanır. Aylık 1M mesajdan başlayan hacimli fiyatlandırma.