Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki A2P SMS düzenlemeleri.
TDRA ile uyumluluk.
BAE'deki A2P SMS, Unsolicited Electronic Communications politikası kapsamında TDRA (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority) tarafından düzenlenmektedir. Her işletme, Etisalat (e&) veya du üzerinden onaylı bir alfanümerik gönderici adı kaydetmelidir; tanıtım mesajları "AD" ön ekini, önceden alınmış onaylı rızayı gerektirir ve yalnızca BAE saatiyle 07:00 ile 21:00 arasında gönderilebilir.
BAE'deki A2P SMS süreçlerini hangi kurum düzenler?
Eski adıyla TRA olan Telekomünikasyon ve Dijital Devlet Düzenleme Kurumu (TDRA), tüm elektronik mesajlaşma süreçleri için federal düzenleyici kurumdur. Temel aracı, Pazarlama Kısa Mesaj Servisi politikasının desteklediği İstenmeyen Elektronik İletişim Düzenleyici Politikası'dır. Uygulama, TDRA kurallarını ağ düzeyinde uygulayan lisanslı iki operatör olan Etisalat (e&) ve du üzerinden yürütülmektedir.
- Düzenleyici Kurum: TDRA (tdra.gov.ae), eski adıyla TRA.
- Temel politika: İstenmeyen Elektronik İletişimle İlgili Düzenleyici Politika.
- Etisalat (e&) ve du, kuralları TDRA adına uygular.
Gönderici adı kaydı: kim, nasıl kaydeder?
BAE mobil numaralarına A2P SMS gönderen tüm işletmeler, trafik iletilmeden önce onaylı bir gönderici adı kaydetmelidir; kayıtlı olmayan kimlikler operatörler tarafından engellenir. İşletmeler, operatörlerin portalları — Etisalat'ın onay portalı ve du'nun Enterprise SMS Portalı — üzerinden doğrudan veya mesajlaşma sağlayıcısı aracılığıyla başvuruda bulunur. Kimlikler alfanümerik olmalı ve kayıtlı yasal veya ticari isimle eşleşmelidir.
- Etisalat (e&) ve du portalları üzerinden kayıt olun.
- Kayıtlı şirket adıyla eşleşen alfanümerik kimlikler.
- Sadece sayısal olan ve eşleşmeyen kimlikler (ID) otomatik olarak engellenir.
- Bazı sektörlerin (örneğin sağlık, gayrimenkul) ek onaylara ihtiyacı vardır.
Promosyonel ve işlemsel mesajlar
BAE, bu iki kategori arasında kesin bir çizgi çekmektedir. Tanıtım/pazarlama SMS için "AD" gönderici adı ön eki, belgelenmiş onay (opt-in) ve yalnızca izin verilen saatler içinde iletim gereklidir. İşlemsel/servis mesajları — OTP'ler, teslimat ve randevu bildirimleri, hesap ve güvenlik uyarıları — zaman kısıtlamasından ve AD ön ekinden muaftır, ancak temel gönderici adının yine de kayıtlı olması gerekir. Uluslararası göndericiler genellikle işlemsel trafik ile sınırlandırılmıştır.
- Tanıtım: "AD" ön eki + onay + zaman aralığı.
- İşlemsel (OTP, uyarılar, bildirimler): AD ön eki yoktur, zaman kısıtlaması yoktur.
- Her ikisi de hâlâ kayıtlı bir gönderici adı gerektirir.
- Uluslararası göndericiler: uygulamada yalnızca işlemsel mesajlar.
İçerik ve zamanlama kuralları (AD ön eki ve gönderim saatleri)
Pazarlama SMS mesajları haftanın her günü BAE saatiyle (GST) 07:00 ile 21:00 saatleri arasında gönderilebilir; işlemsel mesajlar bu kısıtlamadan muaftır. Her tanıtım mesajı, alıcıların mesajı reklam olarak tanımlayabilmesi için gönderici adında "AD" ön ekini taşımalıdır. Mesajlar yanıltıcı olmamalıdır; siyasi, dini, kumar ve istenmeyen veya aldatıcı içerik gibi yasaklı kategorilere yönelik kurallar sıkı bir şekilde uygulanmaktadır.
- Pazarlama saatleri: BAE saatiyle 07:00–21:00.
- Tüm tanıtım gönderici adlarında "AD" ön eki zorunludur.
- Yasaklı içerikler: siyasi, dini, kumar ve yanıltıcı içerikler.
- Yerel kitleler için genellikle İngilizce/Arapça çift dilli kullanım beklenir.
Onay, abonelikten ayrılma ve istenmeyen mesaj kuralları
Pazarlama amaçlı SMS için önceden onay (opt-in) alınması zorunludur ve bu onay; tarih, saat, kanal ve kapsam bilgileriyle kaydedilerek kanıtlanabilir olmalıdır. Onay, sesli arama yoluyla alınamaz. Her pazarlama mesajı ücretsiz ve etkili bir abonelikten ayrılma (örneğin STOP yazarak yanıt verme) seçeneği sunmalı ve abonelikten ayrılma talepleri derhal yerine getirilmelidir. BAE kullanıcıları ayrıca spam durumlarını operatörlere bildirebilir.
- Herhangi bir pazarlama gönderimi öncesinde belgelenmiş onay (opt-in) gereklidir.
- Her tanıtım mesajında ücretsiz ve kolay abonelikten çıkma seçeneği.
- Abonelik iptalleri (opt-out) derhal uygulanır.
- Spam, operatörlere raporlanabilir.
Veri koruma: BAE PDPL
Telekomünikasyon kurallarının ötesinde, alıcıların kişisel verilerini işleyen göndericiler, BAE Veri Ofisi tarafından denetlenen ve 2 Ocak 2022'de yürürlüğe giren BAE Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (2021 tarihli ve 45 sayılı Federal Kararname-Kanun) tabidir. PDPL, kişisel verilerin işlenmesi için yasal bir dayanak (genellikle onay) gerektirir, veri sorumlularını itiraz durumunda doğrudan pazarlama amaçlı veri işlemeyi durdurmaya zorlar ve sınır ötesi veri transferlerini düzenler.
- Kanun: 2021 tarihli 45 sayılı Federal Kararname-Kanun (PDPL).
- Denetleyici: BAE Veri Ofisi.
- Rıza temelli işleme; doğrudan pazarlama itirazlarına saygı gösterin.
- BAE veri sahipleri için sınır ötesi olarak uygulanır.
Operatör yapısı ve uygulama
BAE'de iki lisanslı mobil operatör — Etisalat (e&) ve du — bulunmaktadır ve tüm A2P trafiği onlar üzerinden sonlanır; bağımsız bir üçüncü taraf sonlandırması mevcut değildir. Uyumluluk ihlalleri ağ düzeyinde (gönderici adı engelleme, kara listeye alma, hizmet askıya alma) ve veri ihlalleri için PDPL idari cezaları yoluyla uygulanır. TDRA ayrıca A2P kullanıcılarını mesajlaşma süreçlerini doğrudan lisanslı operatörlerle ayarlamaya yönlendirmektedir.
- İki MNO: Etisalat (e&) ve du — üçüncü taraf sonlandırma yoktur.
- Yaptırımlar: gönderici adı engelleme, kara listeye alma, askıya alma.
- PDPL ihlalleri ayrı idari yaptırımlara tabidir.
- Pazarlama SMS'leri, 2024 tarihli 56 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı'ndaki telepazarlama kurallarına tabidir; Ekonomi Bakanlığı'na göre 2024 tarihli 57 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı, ihlal başına AED 10.000 ile AED 150.000 arasında para cezası öngörür.
- Pazarlama listelerini, TDRA tarafından denetlenen ulusal kayıt olan Rahatsız Etmeyin Kaydı (DNCR) ile karşılaştırın.
- KYC paketinizi gönderinTicari sicil belgesi, yetki belgesi ve örnek mesajlar
- BroadNet başvuruyu dosyalarPiyasa gereksinimlerine göre operatörler veya düzenleyici kurum ile
- İnceleme ve onayTipik işlem süresi5-7 iş günü
- Kendi markanız altında gönderinHer mesajda onaylı gönderici adınız
Birleşik Arap Emirlikleri için teknik bilgiler
Ağ kodları, mesaj uzunlukları ve gönderici adı kuralları tek bir tabloda. Segment uzunlukları GSM standart değerleridir (3GPP TS 23.038).
| Mobil ülke kodu (MCC) | 424 |
|---|---|
| Arama kodu | +971 |
| Operatörler (MCC-MNC) |
|
| SMS uzunluğu, GSM-7 (Latin alfabesi) | Tek bir SMS içinde 160 karakter; birleştirildiğinde parça başına 153 karakter |
| SMS uzunluğu, UCS-2 (Arapça, Kiril ve diğer alfabeler) | Tek bir SMS içinde 70 karakter; birleştirildiğinde parça başına 67 karakter |
| Düzenleyici kurum | TDRA (Telekomünikasyon ve Dijital Hükümet Düzenleme Kurumu) |
| Gönderici adı kuralları | Alfanümerik gönderici adları, operatör aracılığıyla TDRA bünyesinde önceden kaydedilmelidir. Her kullanım durumu için her tüzel kişilik adına tek bir kimlik tanımlanabilir. TDRA kuralları uyarınca tanıtım amaçlı göndericilerde AD- öneki zorunludur. |
| Gönderici adı onay süresi | 5-7 iş günü |
Son inceleme tarihi
Birleşik Arap Emirlikleri hakkında daha fazlası
Bölge genelindeki A2P SMS kurallarını karşılaştırın.
Her pazar, düzenleyici uygulama rehberini canlı kapsama alanı ve doğrudan operatör yönlendirme detaylarıyla eşleştirir.
BAE kuralları: promosyonel ve işlemsel SMS
| Kapasite | Promosyon / pazarlama | İşlemsel / servis (OTP, uyarılar) |
|---|---|---|
| Kayıtlı gönderici adı gereklidir | ||
| "AD" ön eki gereklidir | — | |
| 07:00–21:00 gönderim aralığı | — | |
| Önceden onay (opt-in) alınması gereklidir | — | |
| Ücretsiz abonelikten ayrılma (STOP) zorunludur | — | |
| Uluslararası göndericilere açıktır | Kısıtlı | Evet |
Sıkça sorulan sorular
BAE'de işlemsel OTP mesajları için kayıtlı bir gönderici adı gerekiyor mu?
BAE gönderici adı kaydı ne kadar sürer?
BAE'de hangi SMS içerikleri yasaktır?
Pazarlama SMS gönderimi için onaylanmış saatler var mı?
Yurt dışındaki bir şirket BAE numaralarına promosyonel SMS gönderebilir mi?
BAE PDPL düzenlemesi SMS pazarlamasını nasıl etkiler?
Önce test edin. Güvenle yayına geçin.
Talep üzerine test erişimi, bir iş günü içinde yanıt verilir. Canlı ortamda kullandıkça öde modeli uygulanır. Aylık 1M mesajdan başlayan hacimli fiyatlandırma.