ля отправки SMS-сообщений A2P на мобильные номера ОАЭ необходимо зарегистрировать буквенно-цифровой идентификатор отправителя в TDRA через лицензированного местного агрегатора. Для брендов, базирующихся в ОАЭ, одобрение обычно занимает около 5-7 рабочих дней, а заявки организаций без торговой лицензии ОАЭ могут рассматриваться дольше; для рекламных идентификаторов требуется префикс «AD-», а также свидетельство об отсутствии возражений от Etisalat (e&) и du.
Кто должен зарегистрироваться и как?
Управление по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства ОАЭ (TDRA) регулирует обмен сообщениями A2P в стране. Любой бренд, отправляющий SMS-сообщения через приложения — OTP, оповещения, напоминания или маркетинговые сообщения — должен предварительно зарегистрировать свой идентификатор отправителя; незарегистрированные идентификаторы блокируются на сетевом уровне. Регистрация осуществляется не напрямую у регулятора, а через лицензированного местного агрегатора, который подает заявку и поддерживает отношения с оператором.
Сроки и необходимые документы
| тип заявителя | Типичное время утверждения | Основные документы |
|---|---|---|
| организация, базирующаяся в ОАЭ | ~5–7 рабочих дней | Торговая лицензия, удостоверение личности подписавшего лица (Emirates ID), запрос на идентификацию отправителя, разрешения на использование ресурсов (NOC). |
| Международная организация | Может занять больше времени, в зависимости от документов | Регистрация компании, доверенность, запрос на идентификацию отправителя, справки об отсутствии возражений. |
Наиболее недооцененным требованием является наличие двойного сертификата NOC: сертификат об отсутствии возражений необходим от обоих операторов связи в ОАЭ — Etisalat (e&) и du. Заявка, одобренная одним оператором, но не другим, не будет запущена. Лицензированный агрегатор координирует работу обоих операторов параллельно, поэтому прохождение через него является обязательным, а не необязательным.
Правило префикса AD-
Категория контента определяет формат идентификатора отправителя. Рекламные сообщения — маркетинговые предложения, кампании, программы лояльности — должны содержать префикс «AD-» в идентификаторе отправителя, чтобы получатели могли с первого взгляда идентифицировать рекламу. Транзакционные и сервисные сообщения — одноразовые пароли, банковские уведомления, уведомления о доставке и назначении встреч — не содержат префикса. Неправильное указание категории является как нарушением требований соответствия, так и проблемой доставки, поскольку рекламный контент, отправленный с идентификатором, не являющимся AD, может быть заблокирован.
Обновленные правила получения согласия (октябрь 2025 г.)
В октябре 2025 года TDRA обновила свою политику в отношении маркетинговых SMS-рассылок, ужесточив требования к получению согласия. Отправители рекламных сообщений должны иметь и иметь возможность предоставить подтверждение согласия, зарегистрированное в системе управления согласием, прежде чем отправлять сообщение получателю. На практике это означает, что ваши идентификаторы отправителей маркетинговых сообщений защищены настолько, насколько защищены ваши записи о согласии — одобрение в реестре дает вам идентификатор, но именно подтверждение согласия обеспечивает соответствие требованиям в процессе работы.
Регистрация и поддержание согласия — это две разные задачи. Сервис sender-ID registry компании BroadNet обрабатывает отправку данных в TDRA и запросы на подтверждение согласия от двух операторов, а платформа обеспечивает соблюдение правил категорий и статуса согласия для каждого исходящего сообщения.
Почему заявки отклоняются
Большинство отказов можно было избежать. Вот наиболее распространенные причины, которые мы наблюдаем при подаче заявок из ОАЭ:
- Несоответствие торговой лицензии — идентификатор отправителя или сценарий использования не соответствуют деятельности, указанной в торговой лицензии заявителя.
- Документы предоставляются только на английском языке — подтверждающие документы, которые должны быть предоставлены на арабском языке (или на двух языках), предоставляются только на английском языке.
- Конфликт брендов — запрашиваемый идентификатор противоречит существующему зарегистрированному бренду или товарному знаку.
- Длина — буквенно-цифровой идентификатор отправителя превышает 11 символов.
- Ограниченные термины — идентификатор содержит зарезервированные, регулируемые или запрещенные слова.
- Неправильная категория — запрошен рекламный контент без префикса «AD-», или маркетинговый сценарий использования указан как транзакционный.
Более широкий регуляторный механизм отсчета времени
Регистрация идентификатора отправителя не является изолированным процессом. Центральный банк ОАЭ установил сроки поэтапного отказа от SMS-кодов OTP для банковской аутентификации к 31 марта 2026 года, что меняет подход финансовых организаций к обработке трафика подтверждения, даже при сохранении регистрации идентификаторов отправителей для транзакций. Стратегию регистрации идентификатора отправителя и аутентификации следует планировать совместно. Подробную информацию о покрытии в ОАЭ см. на нашей странице покрытие в ОАЭ, в пошаговом руководстве по регистрации идентификатора отправителя в TDRA и в обзоре по всем рынкам на нашем портале регулирование.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает подтверждение идентификатора отправителя в системе TDRA?
Для компаний, зарегистрированных в ОАЭ, одобрение обычно занимает от 5 до 7 рабочих дней. Для компаний без торговой лицензии ОАЭ срок может быть больше, поскольку оформление документов и проверка оператором занимают больше времени. В обоих случаях срок предполагает наличие полного комплекта документов, правильно классифицированных по категориям, и необходимых сертификатов об отсутствии возражений от Etisalat (e&) и du.
Когда мне нужен префикс AD- в идентификаторе отправителя из ОАЭ?
Префикс «AD-» необходим для рекламного контента — маркетинговых предложений, кампаний и программ лояльности. Транзакционные и сервисные сообщения, такие как одноразовые пароли, банковские уведомления и уведомления о доставке, его не используют. Отправка рекламного контента с использованием идентификатора отправителя, не входящего в Active Directory, является нарушением требований соответствия и может быть заблокирована на сетевом уровне.
Почему мне требуется справка об отсутствии возражений (NOC) от Etisalat и du?
Поскольку оба оператора завершают A2P-трафик в ОАЭ, идентификатор отправителя должен быть очищен в обеих сетях, чтобы достичь всех абонентов. Приложение, одобренное только одним оператором, не будет доставляться надежно. Лицензированный местный агрегатор получает оба сертификата отсутствия возражений параллельно в рамках регистрации.
Какова наиболее распространенная причина отклонения идентификатора отправителя из ОАЭ?
Наиболее распространенной причиной является несоответствие запрашиваемого идентификатора отправителя или сценария использования данным о деятельности, указанным в торговой лицензии заявителя. К другим причинам относятся: документы, содержащие только тексты на английском языке, конфликты брендов или товарных знаков, идентификаторы длиннее 11 символов, ограниченные условия использования и запросы на рекламный трафик без префикса «AD-».
Ссылки
- TDRA — Управление по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства ОАЭ: tdra.gov.ae
- Центральный банк ОАЭ — защита прав потребителей и аутентификация: centralbank.ae
- GSMA — Ресурсы по управлению A2P SMS и идентификаторами отправителя: gsma.com