Marketing da RCS: de marca, verificado, Interativo.

O marketing RCS consiste em veicular campanhas interativas e personalizadas por meio do RCS (Rich Communication Services) — a versão aprimorada do SMS integrada à aplicação de mensagens nativa em telemóveis Android compatíveis. Em vez de 160 caracteres simples, uma campanha pode exibir o nome e o logotipo verificados da sua marca, imagens de alta resolução, carrosséis de produtos e botões clicáveis com sugestões de resposta e ações, além de confirmações de leitura e análises de envolvimento na resposta.

Como remetente RCS verificado (agente), o nome, o logotipo e as cores da sua marca aparecem no topo da conversa, juntamente com um selo de verificação. Os destinatários veem quem está a enviar a mensagem antes mesmo de lerem uma palavra, o que gera confiança e aumenta o envolvimento em comparação com um código curto sem marca. A BroadNet cuida do registo de remetentes verificados como parte do processo de integração.

Cartões interativos com imagem principal, título, descrição e botões; carrosséis horizontais para exibir diversos produtos ou ofertas; respostas sugeridas que permitem ao destinatário responder com um único toque; ações sugeridas como abrir URL, discar ou adicionar ao calendário; e conteúdo multimédia como imagens, GIFs e vídeos curtos. Isso transforma a mensagem da campanha numa pequena vitrine personalizada dentro do chat.

O SMS é universal, utiliza texto simples e é imbatível em termos de alcance e urgência. O RCS é mais completo e personalizado: identidade verificada, imagens, carrosséis, botões e análises — mas apenas em aparelhos Android compatíveis com RCS ativado. Os programas mais eficazes utilizam ambos: RCS onde disponível para uma experiência premium e personalizada, com SMS como alternativa automática para garantir que ninguém seja esquecido. Consulte /products/rcs-messaging para obter detalhes sobre os canais.

Sim. O RCS reporta o status de entrega e leitura, e captura as interações com os seus botões e carrosséis — assim, você pode ver não apenas o que foi entregue, mas também o que foi aberto e clicado. Isso fecha o ciclo entre uma campanha e a intenção que ela gerou, algo que o SMS simples não consegue mostrar.

Quando o aparelho ou a rede do destinatário não suporta RCS, a campanha recorre automaticamente ao SMS para que a mensagem seja entregue. Você cria a experiência completa uma única vez e alcança todo o público, garantindo que cada pessoa receba a mensagem no formato mais adequado ao seu dispositivo.

O RCS utiliza a mesma rede que o restante da BroadNet — mais de 200 países, direto para a operadora em 86 deles por mais de 1.000 conexões, construída desde 2003. A disponibilidade do RCS depende do suporte da operadora e do dispositivo em cada mercado; onde não estiver disponível, o envio de SMS como alternativa mantém a cobertura completa.

Sim. Como todo marketing outbound, as campanhas RCS são direcionadas a um público que consentiu e optou por receber as mensagens, e os destinatários podem cancelar a receção a qualquer momento. A verificação da marca do remetente e a opção clara de cancelamento mantêm os programas confiáveis e em conformidade com as regras da operadora e regionais.

A verificação é uma etapa única de integração que a BroadNet gere para você. Você fornece os ativos da sua marca — informações legais da empresa, logotipo, cores da marca e a descrição que os destinatários verão — e esses dados são enviados ao ecossistema RCS para revisão. Após a aprovação, o seu agente verificado carrega o selo de verificação, o nome e o logotipo em todas as conversas, e a mesma identidade é reutilizada em todas as suas campanhas. Você cria o conteúdo visual depois que o agente estiver ativo; não é necessário realizar uma nova verificação para cada campanha.

Antes do envio, a plataforma verifica se o dispositivo e a rede de cada destinatário são compatíveis com RCS. Os aparelhos compatíveis recebem a experiência completa — cabeçalho verificado, cards, carrosséis e botões —, enquanto todos os outros recebem automaticamente uma versão SMS da mesma campanha. Você cria a campanha uma única vez e cada pessoa recebe o formato mais adequado para o seu dispositivo, garantindo cobertura total e que ninguém fique de fora.