Segmentação de público-alvo
Segmente por histórico de compras, localização, idioma, nível de fidelidade ou data da compra. Envie a oferta certa para o público certo, em vez de uma única mensagem para todos.
Marketing por SMS · campanhas e CRM · desde 2003
Marketing por SMS que transforma o seu negócio em sucesso. listar em receita.
Segmente o seu público, lance promoções e vendas relâmpago, execute campanhas de fidelização e recuperação de clientes, aumente a sua lista de contactos autorizados e mensure cada envio de retorno para pedidos reais — tudo na mesma rede direta da operadora que transporta o SMS corporativo da BroadNet. O canal que os seus clientes realmente leem, nos primeiros minutos.
Adesão voluntária e consentimento prévio Mais de 1.000 rotas de operadores Mais de 200 países
BroadNet · Marketing SMS
Entrega da campanha
300M+
mensagens / dia
1,000+
conexões com operadoras
200+
países
O que é marketing por SMS na BroadNet?
Marketing por SMS é a campanha disciplina de alcançar um público-alvo envolvido por SMS: segmentar a lista, criar uma promoção, venda relâmpago, mensagem de fidelidade ou de recuperação de clientes, personalizá-la, enviá-la no momento certo, e mensurar os pedidos gerados. A BroadNet fornece ambas as partes — a camada de entrega direta da operadora por trás SMS em massa e as ferramentas de campanha para executá-la — em mais de 200 países, direto para a operadora em 86 deles, com comprovativos de entrega reais para que você saiba exatamente o que foi entregue.
Países alcançados
200+
Campanhas veiculadas na presença global da BroadNet.
Conexões de operadora
1,000+
Interconexões diretas, sem saltos entre agregadores.
Empresas atendidas
60,000+
Empresas que enviam produtos para a plataforma desde 2003
Em funcionamento desde
2003
Duas décadas de mensagens de nível de operadora
O que você pode executar
Quatro mecanismos de campanha, uma lista.
Aumente o público, segmente-o, envie mensagens e comprove a eficácia — o ciclo completo de marketing numa única base de assinantes que consentiram.
Promoções e ofertas relâmpago
Ofertas por tempo limitado, campanhas sazonais e alertas de reposição de stock que chegam em segundos — o canal de urgência para tudo que tem prazo.
Fidelidade e VIP
Atualizações de níveis, lembretes de saldo de pontos e ofertas exclusivas para membros que fazem com que os seus melhores clientes se sintam reconhecidos — e continuem a comprar.
Fluxos de recuperação
Reengaje clientes inativos com um lembrete personalizado e oportuno e um link curto de um toque de volta ao checkout — recuperando a receita que você já conquistou.
Manual de campanha
As campanhas que valem a pena realizar.
| Campanha | O que faz | Ideal para |
|---|---|---|
| transmissão promocional | Uma única oferta para um segmento específico com um link curto rastreável. | Novas coleções, lançamentos, eventos na loja |
| Promoção relâmpago | Desconto por tempo limitado com urgência e prazo final em formato de contagem regressiva. | Liquidação de stock, provocando um aumento repentino no mesmo dia. |
| Fidelidade e VIP | Atualizações de níveis, saldo de pontos e acesso antecipado exclusivo para membros. | Retenção e recompra |
| Recuperação | Reengajamento personalizado para clientes que se tornaram inativos | Reativando compradores inativos |
| De volta ao stock / preço reduzido | Avise os assinantes interessados assim que um item regressar ao stock ou for descontinuado. | Incentivos de alta intenção e alta conversão |
| Bem-vindo(a) e inscreva-se | Primeira mensagem após o registo que define as expectativas e recompensas da adesão. | Integração de novos assinantes |
| Sazonal e eventos | Campanhas baseadas em calendários, vinculadas a feriados e momentos locais. | Captura da procura na alta temporada |
| Venda adicional pós-compra | Um acompanhamento programado oferecendo um produto complementar ou uma nova encomenda. | Valor médio de pedido crescente |
Da lista ao elevador
Como uma campanha é organizada.
Quatro etapas, desde um público-alvo envolvido até resultados mensuráveis — repetíveis sempre que você lançar um produto.
segmento · artesanato · enviar · medir
01
Segmento
Selecione o público-alvo — um nível, uma região, um comportamento — a partir da sua lista de participantes que consentiram em participar.
02
Crie e personalize
Redija a oferta, inclua nomes e detalhes e anexe um link curto rastreável.
03
Enviar e agendar
Inicie agora ou agende para o melhor horário local; a plataforma encaminha diretamente para a operadora.
04
Medir
Leia os comprovativos de entrega e os cliques nos links, vincule-os aos pedidos e refine o próximo envio.
Deseja automatizar o processo? Acione os mesmos envios a partir dos seus próprios sistemas com A API de SMS — a camada de campanha e a camada de desenvolvedor partilham a mesma rede. —
Casos de uso
Onde o marketing por SMS conquista o seu espaço.
Retalho e comércio eletrónico
Aumente o fluxo de clientes na loja física e os pedidos online no mesmo dia com promoções relâmpago e lançamentos de novos produtos, e recupere carrinhos abandonados e reconquiste clientes inativos com lembretes personalizados e oportunos.
Fidelização e adesão
Mantenha os membros envolvidos com lembretes de saldo de pontos, upgrades de nível e acesso antecipado VIP — as mensagens que transformam um comprador ocasional num cliente fiel.
Eventos e picos sazonais
Anuncie lançamentos, reserve horários e preencha os assentos, depois aproveite a procura de feriados e momentos locais com campanhas baseadas em calendário, direcionadas ao segmento certo.
Pré-visualização no dispositivoA2P SMS
Veja exatamente o que o seu cliente vê, no momento em que chega.
Exemplo ilustrativo — conteúdo de amostra, não uma mensagem real de cliente.
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Construa a audiência
A segmentação é a diferença entre uma mensagem e um megafone.
Um único envio para toda a lista trata um visitante de primeira viagem e um assinante VIP de dez anos exatamente da mesma forma — e ambos aprendem a ignorá-lo. A segmentação divide a sua base de utilizadores autorizados em públicos que realmente diferem, para que cada pessoa receba uma oferta que se encaixe no seu perfil. No BroadNet, você pode combinar atributos, salvar o resultado como um segmento reutilizável e direcioná-lo em segundos.
Os segmentos podem ser dinâmico — definidos por uma regra para que sejam atualizados automaticamente conforme os clientes compram, cancelam ou mudam de plano — e combinados com listas de supressão que excluem discretamente compradores recentes, números que optaram por não receber comunicações e registos de não contacto, para que ninguém receba a mensagem errada no momento errado.
Histórico de compras
Clientes que compram pela primeira vez versus clientes recorrentes, categorias de produtos comprados, faixas de valor dos pedidos e o último produto que cada cliente levou para casa.
Recência e frequência
A frequência e a data das compras — um indicador que diferencia os clientes habituais dos clientes que estão gradualmente a abandonar o serviço.
Localização e loja
País, cidade ou filial mais próxima, portanto, as ofertas, o horário de funcionamento e as opções de retirada são relevantes para o local.
Nível de fidelidade e pontos
Clientes VIP, membros com pontos prestes a expirar e clientes a uma compra de alcançar o próximo nível.
Idioma e localidade
Envie a cada assinante uma cópia no idioma que ele lê fluentemente, com GSM-7 ou Unicode selecionado automaticamente.
Comportamento de envolvimento
Quem clica nos links, quem ignorou os últimos três envios, quem se juntou esta semana — então, cadência e oferta correspondem ao interesse real.
Consentimento, IDs do remetente e capacidade de entrega
As campanhas são ganhas antes mesmo de você clicar em enviar.
Entregabilidade, consentimento e registo do remetente não são mera burocracia — são eles que decidem se a sua mensagem chegará a um aparelho e se o canal permanecerá saudável para a próxima campanha. A BroadNet encaminha mais de 1.000 conexões diretas de operadoras e cuida dos detalhes técnicos, mas a disciplina abaixo é o que mantém a taxa de transferência alta em mais de 200 países.
Opt-in explícito
Cada assinante se inscreve por meio de uma ação clara e deliberada — uma caixa de verificação na finalização da compra, uma palavra-chave num código curto, um formulário da web ou um registo num ponto de venda — e a origem, a redação e o registo de data e hora são registados.
IDs de remetentes registados
Os nomes alfanuméricos dos remetentes e os códigos longos ou curtos são registados onde as operadoras exigem. Alguns mercados exigem o pré-registo antes de qualquer fluxo de tráfego; ignorá-lo é a causa mais comum de bloqueio de campanhas.
Cancelamento com um único toque
Uma forma clara de interromper a comunicação — uma palavra-chave como "PARAR" ou um código para cancelar a subscrição — está presente em todas as mensagens e é respeitada imediatamente, o que é esperado pelos órgãos reguladores e em que os destinatários confiam.
Horários e horários de silêncio
Respeite os horários de envio locais e os períodos de silêncio, e programe o envio de acordo com o fuso horário do destinatário para que uma mensagem promocional nunca chegue às 3 da manhã.
Regras regionais
Cada mercado tem o seu próprio regime — regimes de consentimento prévio na Europa, registos de "não perturbe" e limites de horário em partes do Golfo e do Sul da Ásia, e requisitos regulatórios locais em outros lugares.
Codificação e comprimento
O formato GSM-7 comporta 160 caracteres; o Unicode para árabe, emojis e escritas acentuadas comporta 70. Mensagens mais longas são concatenadas automaticamente — tudo é gerido para que o texto seja exibido corretamente em qualquer lugar.
O padrão é simples e se acumula: uma lista limpa e consensual, o registo correto do remetente e uma cadência sensata mantêm as taxas de entrega altas e as taxas de reclamação baixas — que é exatamente o que as operadoras recompensam com uma taxa de transferência confiável na sua próxima grande transmissão.
Na prática
Seis campanhas, do início ao fim.
A mecânica das campanhas que as equipas executam com mais frequência — quem elas visam, qual a mensagem transmitida e como o ciclo se fecha até chegar a um pedido.
Recuperação de carrinhos abandonados
Um cliente adiciona itens ao carrinho e sai sem pagar. Uma mensagem de texto personalizada e programada — contendo o primeiro nome do cliente, o item esquecido e um link curto que o leva de volta ao carrinho — chega enquanto a intenção de compra ainda está presente, e a confirmação vincula o pedido recuperado ao envio.
Promoção relâmpago com prazo determinado
Um desconto por tempo limitado é direcionado a um segmento de clientes com alta intenção de compra e um prazo final explícito. A urgência é o fator determinante: uma oferta clara, um prazo com contagem regressiva e um link rastreável que permite acompanhar o aumento de pedidos durante o período de envio.
Alerta de reposição de stock
Os clientes que desejavam um item esgotado optam por receber uma notificação quando ele regressar ao stock. Assim que o produto chega, apenas esse grupo interessado é notificado — o lembrete de maior intenção e maior conversão que você pode enviar, porque eles o solicitaram.
Acesso antecipado VIP
O seu nível de fidelidade mais alto garante acesso exclusivo a um período antes do lançamento ou da abertura de uma promoção para todos. Reconhecimento e exclusividade mantêm os melhores clientes fiéis, e o segmento é pequeno o suficiente para justificar um contacto mais frequente e personalizado.
Recuperação de pontos expirados
Membros com pontos prestes a expirar e sem compras recentes recebem um lembrete personalizado do que exatamente podem perder, com um link para resgatar com um único toque. Isso reativa clientes inativos usando recompensas que eles já ganharam.
Reposição pós-compra
Para produtos de consumo, um acompanhamento é feito aproximadamente no momento em que o cliente provavelmente ficará sem o produto — um lembrete oportuno para recompra que aumenta a receita recorrente e o valor médio do ciclo de vida do cliente sem a necessidade de desconto.
Conecte-o à sua pilha.
As campanhas são tão boas quanto os dados que as sustentam. (A frase seguinte parece incompleta e sem contexto.)
O marketing por SMS funciona melhor quando utiliza os sistemas que você já usa — os seus registos de clientes, a sua loja, o seu programa de fidelidade — para que os segmentos permaneçam atualizados e as mensagens sejam disparadas em eventos reais, em vez de exportações manuais. Você pode gerir tudo a partir do painel do BroadNet e conectar os fluxos mais complexos quando estiver pronto.
CRM e dados do cliente
Sincronize contactos, atributos e segmentos para que o público-alvo reflita o estado mais recente de cada cliente, e não um retrato do trimestre anterior.
Eventos de comércio eletrónico e pedidos
Pedido realizado, carrinho abandonado, item enviado — eventos de comércio eletrónico podem acionar exatamente a mensagem certa no momento exato.
Fidelização e ponto de venda
Os dados de níveis e pontos geram lembretes, recompensas e experiências VIP, e os registos feitos na loja são integrados à mesma lista de consentimento.
Análise e atribuição
Os links curtos rastreáveis incorporam o contexto da campanha às suas análises, de forma que os cliques estejam vinculados a pedidos reais e a relatórios precisos.
Automação via API
Para envios acionados por eventos e controlados pelo sistema, utilize a mesma rede direta da operadora através da API de SMS sem alterar o canal.
Registos de consentimento e preferências
O estado de adesão (opt-in), as preferências de frequência e as opções de desativação (opt-out) permanecem válidos e portáteis, garantindo a conformidade em todos os sistemas de envio.
As equipas de marketing permanecem no console; as equipas de engenharia automatizam os mesmos envios. A API de SMS Quando as campanhas precisam ser acionadas por eventos nos seus próprios sistemas. Uma rede, duas maneiras de acioná-la.
O que medir
Meça o que realmente se moveu.
Uma boa mensuração de SMS permanece honesta — ela contabiliza pedidos reais e a saúde real da lista, não aumentos presumidos. Os comprovativos de entrega mostram o que foi entregue; links curtos mostram o que gerou um clique; a sua plataforma de comércio eletrónico mostra o que se tornou receita. Monitorize os sinais abaixo e deixe que cada campanha ensine a próxima.
Taxa de entrega
A proporção de envios confirmados pelos relatórios de entrega da operadora — a verdade fundamental sobre o que de facto chegou ao aparelho.
Clique para passar
Ao clicar no link curto rastreável da campanha, o utilizador demonstra claramente, desde o início, que a oferta e o texto foram relevantes.
Conversões e pedidos
Cliques vinculados a pedidos ou registos reais na sua plataforma de comércio eletrónico ou de análise — o resultado que realmente importa.
Lista de saúde
O crescimento de inscritos é comparado com a taxa de desistência e cancelamento de subscrição, permitindo verificar se o programa está a conquistar ou perdendo público.
Desempenho do segmento
O público responde melhor a determinadas ofertas, o que direciona o orçamento e a atenção para as áreas que trazem retorno.
Tempo e cadência de envio
Quais janelas e frequências prendem a atenção sem causar fadiga — as alavancas que protegem silenciosamente a receita a longo prazo.
Como se encaixa
Os canais por trás da campanha.
O marketing por SMS é integrado aos produtos de mensagens da BroadNet. Envie em massa, automatize por meio da API, adicione links curtos para mensuração e estenda o mesmo público a canais mais abrangentes.
SMS em massa
O produto de entrega subjacente — envios de alto volume em rotas diretas de operadores com DLRs reais.
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API de SMS
Automatize campanhas a partir dos seus próprios sistemas: acione envios com base em eventos, sincronize segmentos e gere relatórios.
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Encurtador de links
Links curtos personalizados e rastreáveis, para que cada clique na campanha seja mensurável e possa ser convertido em receita.
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Mensagens RCS
Atualize a mesma lista para campanhas interativas e personalizadas em dispositivos Android compatíveis.
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Omnicanal
Amplie as campanhas por SMS, WhatsApp, RCS e voz a partir de uma única camada de orquestração.
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PERGUNTAS FREQUENTES
Marketing por SMS, respondido diretamente.
Qual a diferença entre marketing por SMS e envio de SMS em massa?+
O SMS em massa é o produto fundamental — a capacidade de enviar uma única mensagem para vários números de forma confiável. O marketing por SMS é a disciplina de campanha que se baseia nisso: para quem você envia (segmentação), o que você envia (promoções, vendas relâmpago, programas de fidelidade, recuperação de clientes), quando você envia (frequência e frequência), como você aumenta a lista (opt-in) e como você comprova a eficácia da campanha (mensuração). A BroadNet oferece a camada de entrega por meio de /products/bulk-sms e a camada de campanha para que você execute tudo com eficiência.
Como faço para aumentar a minha lista de SMS opt-in da maneira correta?+
Obtenha o consentimento explícito — seja por meio de uma caixa de verificação no checkout, uma associação de palavra-chave a um código curto, um formulário online ou um registo num ponto de venda — e registe quando e como cada assinante optou por participar. Envie uma mensagem de boas-vindas clara, defina as expectativas quanto à frequência de envio e facilite o cancelamento da assinatura. Uma lista limpa e com consentimento é o que mantém a alta taxa de entrega e garante a conformidade com as regulamentações locais e as regras das operadoras nos mais de 200 países onde a BroadNet está presente.
Que tipos de campanhas posso realizar?+
Os padrões comuns incluem transmissões promocionais, vendas relâmpago por tempo limitado, campanhas sazonais e para eventos, mensagens de fidelidade e VIP, alertas de reposição de stock e redução de preços, e fluxos de recuperação para clientes inativos. Cada um pode ser segmentado e personalizado, e cada um pode conter um link curto rastreável para que você possa mensurar cliques e conversões subsequentes.
Posso personalizar e segmentar mensagens?+
Sim. Os campos de mesclagem permitem inserir um nome, detalhes do pedido, loja, nível ou recompensa em cada mensagem, e os segmentos de público permitem segmentar por atributos como histórico de compras, localização, idioma, nível de fidelidade ou data da última compra. Envios personalizados e bem segmentados consistentemente geram mais atenção do que um único envio para toda a lista.
Como posso medir o ROI do marketing por SMS?+
Anexe um link curto e exclusivo a cada campanha para rastrear cliques e, em seguida, vincule esses cliques a pedidos ou registos na sua plataforma de comércio ou análise. Os comprovativos de entrega confirmam o que realmente chegou aos aparelhos, e os relatórios por campanha permitem comparar segmentos, ofertas e horários de envio. Mantenha os resultados transparentes — meça pedidos e receita reais, em vez de estimativas de aumento.
As minhas campanhas serão realmente entregues?+
A capacidade de entrega é o que define o sucesso ou o fracasso de uma campanha. A BroadNet encaminha mais de 1.000 conexões diretas com operadoras, com rotas de parceiros identificadas onde não há conexão direta, utiliza IDs de remetente registados quando necessário e devolve comprovativos de entrega reais para que você possa ver o que foi entregue. Listas de opt-in limpas, registo correto do remetente e janelas de envio adequadas mantêm a taxa de transferência alta mesmo em grandes transmissões.
Quais países e idiomas isso abrange?+
As campanhas utilizam a mesma rede que o restante da BroadNet — mais de 200 países, direto para a operadora em 86 deles por mais de 1.000 conexões, construída desde 2003 — e as mensagens podem ser enviadas em árabe, inglês e dezenas de outros idiomas, com GSM-7 e Unicode tratados automaticamente para que caracteres acentuados e scripts não latinos sejam exibidos corretamente.
Preciso de desenvolvedores para executar campanhas?+
Não. As equipas de marketing lançam e agendam campanhas a partir do painel de controlo da BroadNet, e as equipas técnicas podem automatizar os mesmos envios por meio da API de SMS quando desejarem que as campanhas sejam acionadas por eventos nos seus próprios sistemas. Comece no console em /products/bulk-sms; integre-o à sua infraestrutura posteriormente com /products/sms-api.
Com que frequência devo enviar SMS de marketing?+
Não existe um número ideal único — a resposta honesta é: envie mensagens sempre que tiver algo realmente relevante para partilhar, e nada mais. O SMS alcança as pessoas no ecrã mais pessoal delas, então a disciplina na frequência protege o canal. Defina uma expectativa no momento da inscrição (por exemplo, algumas mensagens por mês), respeite-a e observe a taxa de cancelamento de subscrição como o verdadeiro indicador. A segmentação também ajuda: um nível VIP pode tolerar contactos mais frequentes e relevantes do que toda a sua lista, e as regras de exclusão impedem que você envie mensagens para alguém que acabou de comprar ou receber uma mensagem sua.
Qual o tamanho máximo que uma mensagem SMS de marketing pode ter e isso afeta o custo?+
Uma única mensagem SMS comporta 160 caracteres no alfabeto padrão GSM-7, ou 70 caracteres quando a mensagem contém Unicode (necessário para árabe, emojis e muitos alfabetos acentuados). Mensagens mais longas são automaticamente divididas e remontadas no aparelho como uma única mensagem concatenada, que é contabilizada como várias partes. A BroadNet cuida da codificação e concatenação para você, mas um texto conciso e único, com uma chamada à ação clara, geralmente tem uma leitura melhor e mantém o custo baseado no volume previsível — comece com a oferta, adicione um link curto rastreável e elimine todo o resto.
Feito para o seu setor
O seu setor, num Rede de nível de operadora.
Mensagens confiáveis e em conformidade com as normas, adaptadas ao seu setor — em toda a região MENA, África e Ásia.
200+
Países
60,000+
Empresas
Desde 2003
Direto do operador
Marketing por SMS
Transforme a sua lista de assinantes em receita.
Segmente, lance e mensure campanhas na rede direta da operadora, confiável desde 2003. Converse com a nossa equipa sobre o seu público-alvo, ofertas e plano de entrada no mercado.
# segmento · artesanato · enviar · medir — uma lista consensual