Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
O que torna uma mensagem transacional?
Está vinculado a uma ação específica do utilizador ou a um evento da conta e fornece informações que o utilizador precisa — um código, uma confirmação, um alerta — em vez de uma promoção. Por ser um serviço essencial, geralmente recebe tratamento diferenciado em relação ao marketing na maioria das regulamentações. Consulte /answers/what-is-promotional-sms e /answers/sms-compliance-checklist.
Porque a classificação é importante?
Os IDs de remetente e as rotas são registados e precificados por classe, e o envio de conteúdo promocional com um ID de remetente transacional pode resultar na suspensão do ID pelo firewall da operadora. Classifique corretamente e mantenha os dois fluxos separados. Consulte /answers/how-to-register-sender-id.
Entregue de forma confiável.
Mensagens transacionais — especialmente alertas de OTP e de fraude — devem chegar em segundos, portanto, devem ser enviadas por rotas diretas e de alta prioridade, com um SLA robusto e comprovativos de entrega monitorizados. Consulte /answers/sms-for-payment-alerts e /answers/best-channel-for-otp.