Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
Alcance e dependência
O SMS funciona em qualquer aparelho sem necessidade de aplicação ou conta; o push exige que a aplicação esteja instalada, as notificações estejam habilitadas e o dispositivo esteja online com o serviço push do sistema operativo acessível. Para entrega garantida a qualquer pessoa, o SMS é a melhor opção. Veja /answers/what-is-a2p-sms.
Custo e envolvimento
O envio de notificações push é essencialmente gratuito por mensagem, mas apresenta baixas taxas de adesão e altas taxas de silenciamento; o SMS tem custo por segmento, mas é aberto e lido em taxas muito mais altas. A relação custo-benefício ideal depende da criticidade e da urgência da mensagem.
O melhor emprego para cada um
Use SMS para OTP (palavra-passe de uso único), alertas de transação e qualquer outra informação importante; use notificações push para enviar lembretes oportunos a utilizadores que já estão a usar a aplicação. Veja /answers/sms-for-payment-alerts e /answers/best-channel-for-otp.
Use-os juntos
Um design resiliente tenta enviar notificações push para utilizadores da aplicação e recorre ao SMS quando a notificação push não é entregue ou o utilizador não tem a aplicação instalada — assim, a mensagem sempre chega ao destinatário. Veja /answers/sms-fallback-strategy e /products/omnichannel.