Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
1. A qualidade da rota é o fator mais importante.
Um fornecedor pode ter acordos A2P diretos com operadoras ou revender rotas cinzentas mais baratas que simulam tráfego P2P. Rotas diretas preservam o seu ID de remetente, entregam de forma previsível e devolvem códigos de erro reais da operadora; rotas cinzentas são bloqueadas por firewalls de SMS em questão de horas ou dias. Pergunte a qualquer fornecedor pré-selecionado, por escrito, se a rota para cada um dos seus países prioritários é direta. Veja /answers/what-is-grey-route-sms.
2. Transparência na entregabilidade
Você não pode gerir o que não vê. Um fornecedor sério devolve relatórios de entrega (DLRs) por mensagem com códigos de erro específicos da operadora, e não falhas genéricas DESCONHECIDAS — assim você pode diagnosticar porque uma mensagem falhou e para qual rede. Consulte /answers/what-is-dlr e a pesquisa em /tools/smpp-error-codes.
3. Cobertura, capacidade de processamento e SLA
Verifique se a cobertura do fornecedor corresponde aos seus destinos, confirme a taxa de transferência sustentada (TPS) para rajadas de mensagens OTP e certifique-se de que o SLA de disponibilidade esteja especificado no contrato. A BroadNet suporta até 30.000 SMS/seg por nó e oferece um SLA de plataforma de 99,99%. Consulte /answers/what-is-tps e /answers/what-is-throughput-sla.
4. Conformidade e suporte regional
Em mercados regulamentados, é necessário pré-registar IDs de remetente alfanuméricos e, cada vez mais, respeitar as regras de residência de dados. Um fornecedor com conhecimento da regulamentação local e relacionamento com operadoras agiliza o processo de entrada em operação. Consulte /answers/how-to-register-sender-id e /regulations.
5. Custo total de uma mensagem entregue
Compare o custo por mensagem entregue, não a tarifa por mensagem anunciada. Rotas cinzentas parecem baratas até que você adicione reenvios, degradação do ID do remetente e o custo da experiência do cliente com falhas no envio de palavras-passe de uso único (OTP). Veja /answers/how-to-reduce-sms-costs.