Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
Mantenha as mensagens num único segmento.
Cada mensagem com mais de 160 caracteres GSM-7 é faturada como dois ou mais segmentos. Reduza o texto, remova os emojis que forçam o uso de Unicode (o que diminui o limite para 70) e use um encurtador de URL para links. Consulte /answers/what-is-concatenated-sms e /tools/sms-segment-calculator.
Valide os números antes de enviar.
Uma consulta HLR informa se um número está ativo, em qual país e operadora ele está registado e se foi portado — assim, você descarta números inválidos e encaminha as mensagens corretamente, em vez de pagar por envios não entregues. Consulte /products/hlr-lookup e /answers/what-is-hlr-lookup.
Corrija o percurso, não apenas a tarifa.
As rotas cinzentas anunciam um preço unitário baixo, mas falham intermitentemente, forçando reenvios que anulam a economia. As rotas diretas custam mais por mensagem e menos por mensagem entregue. Veja /answers/what-is-grey-route-sms.
Registe os IDs dos remetentes e classifique-os corretamente.
IDs de remetente não registados ou classificados incorretamente são bloqueados pelos firewalls das operadoras — você paga por mensagens que nunca chegam. Registe-se uma única vez, classifique corretamente as mensagens transacionais das promocionais e pare de desperdiçar dinheiro. Consulte /answers/how-to-register-sender-id.
Associe o canal à mensagem.
Para fluxos de conversação ou com muitos recursos multimédia, o WhatsApp ou o RCS podem ser mais eficazes do que encadear vários segmentos de SMS. Utilize o tráfego bidirecional onde for mais económico e reserve o SMS para alertas de alcance universal. Consulte /products/omnichannel.