アフリカにおけるマーケティングSMSは、個人情報保護法（POPIA、2013年法律第4号）第69条によって規定されています。既存の顧客に対して類似製品のオファーを行う場合を除き、受信者の事前同意が必要です。その同意の要求は一度のみ可能です。また、すべてのメッセージにおいて送信者を特定し、無料でオプトアウトできる手段を提供しなければなりません。情報規制当局（Information Regulator）がPOPIAを執行し、最大1,000万ランドの行政罰金を科すことができます。ワンタイムパスワードやアカウント通知などのトランザクションメッセージは、ダイレクトマーケティングには該当しません。BroadNetは、Vodacom、MTN、Cell C、およびTelkomへの直接接続を通じて配信を行います。
本ガイドは、2026年9月28日時点の公開ルールをまとめたものです。これは一般的な情報であり、法的助言ではありません。キャンペーンを開始する前に、規制当局または顧問弁護士に義務事項を確認してください。
主なポイント
- 通信規制当局：ICASA、南アフリカ独立通信庁（ICASA）。
- マーケティング法：POPIA第69条、情報規制当局が執行。
- 同意：非顧客に対する事前のオプトイン（要求は一度のみ）。既存顧客への類似製品提供に関する限定的な例外あり。
- すべてのマーケティングSMS：送信元を明示し、無料で機能するオプトアウトを含める必要があります。
- 罰則：最大R10 millionの行政罰金。重大な違反は起訴の対象となる場合があります。
- 通信事業者：Vodacom、MTN、Cell C、およびTelkom。
南アフリカにおけるSMSの規制機関は？
南アフリカ独立通信庁であるICASAが電気通信を規制しています。同庁は通信事業者のライセンス付与、番号割り当て、および消費者保護規則の策定を行います。SMSのマーケティングにおいては、情報規制当局が執行するPOPIAが主要な手段となります。消費者保護法（CPA）では、POPIAに加えてオプトアウトや連絡禁止の概念が追加されています。当社の 南アフリカSMS規制に関するページ では、参照用の要約と情報源を掲載しています。
POPIA第69条は、SMSのマーケティングに対して何を義務付けていますか？
第69条は、SMSを含む電子通信によるダイレクトマーケティングを制限しています。具体的には、以下の4つの実務的なルールを定めています。
- 既存顧客ではない個人へのマーケティングには、原則として事前の同意が必要です。
- 同意の要請は一度のみ可能です。拒否した個人に対して再度要請を行うことはできません。
- 既存顧客に対して類似の製品またはサービスをマーケティングする場合、オプトアウトが可能であることを条件に、限定的な例外が認められています。
- すべてのメッセージにおいて、送信者の身元およびオプトアウトの方法を明示しなければなりません。
マーケティング以外では、POPIAの適法な処理に関する8つの条件、目的制限、およびセキュリティ保護策に基づき、個人情報の処理には適法な根拠が必要です。データ主体には、アクセス、訂正、異議申し立て、および削除の権利があり、ダイレクトマーケティングに対してはいつでも異議を申し立てることができます。
OTPまたはアカウントのアラートは、ダイレクトマーケティングに該当しますか？
いいえ。トランザクションメッセージおよびサービスメッセージ（ワンタイムパスワード、銀行のアラート、配送およびアカウント通知）は、既存の顧客関係に関連するものであり、ダイレクトマーケティングには該当しません。これらも送信元IDを使用して送信され、データの処理には適法な根拠が必要です。マーケティングトラフィックとトランザクショントラフィックは、それぞれの同意記録を用いて分離し、サービスメッセージの中に特典（オファー）を混在させないようにしてください。
| 要件 | ダイレクトマーケティング | トランザクション / サービス（OTP、アラート） |
|---|---|---|
| POPIA第69条オプトイン同意 | はい | いいえ |
| 無料オプトアウト | はい | いいえ |
| 送信元が特定済み | はい | 推奨 |
| 通信事業者を通じて提供される送信元ID | はい | はい |
| POPIAデータの適法な根拠 | はい | はい |
南アフリカで送信元IDの登録は必要ですか？
商用A2Pメッセージは、携帯通信事業者を通じて提供される送信元ID（英数字またはショートコード）を使用して送信されます。送信元IDは貴社を識別するものである必要があり、コンテンツは宣言された活用事例に紐付けられます。未登録のトラフィックやグレールートのトラフィックはフィルタリングやブロックの対象となる可能性があるため、ライセンスを持つローカルチャネルを経由し、オンボーディング時に各通信事業者の最新の登録手順を確認してください。当社の送信元IDのベストプラクティスもここにおいて適用されます。
罰則にはどのようなものがありますか？
情報規制当局（Information Regulator）が苦情を処理し、POPIAを執行します。当局は執行通知の発行、最大R10 millionの行政罰金の科罰、および刑事訴追が必要な重大な違反の送致を行うことができ、刑事訴追には罰金や禁錮刑が科される可能性があります。ICASAおよび通信事業者は、番号の不正利用やコンプライアンスに準拠していないトラフィックに対して措置を講じます。実務的な保護策としては、証明可能な同意の取得と、迅速なオプトアウト対応が挙げられます。
コンプライアンスに準拠したマーケティング用SMSを作成するにはどうすればよいですか？
- 送信元IDにブランド名を記載してください。送信元IDが短い場合や一般的な名称である場合は、本文の冒頭にブランド名を記載してください。
- 特典の内容を明確に記載し、「オプトアウトするにはSTOPと返信してください」のように、無料のオプトアウト方法を明記してください。
- オプトインの記録がある番号、または類似製品の既存顧客に対してのみ送信してください。
- キャンペーンを開始する前に、必ず配信停止リストを照合してください。
文言の詳細についてはSMSマーケティングメッセージの書き方を、同意についてはSMSオプトインのベストプラクティスをご参照ください。
南アフリカ向けローンチ・チェックリスト
- マーケティング用途とトランザクション用途、および送信元IDを分けて管理してください。
- マーケティングリストの監査：顧客以外のすべての番号には、事前に記録された同意が必要です。
- すべてのマーケティング用テンプレートに、送信元情報の記載と無料のオプトアウト手段を追加してください。
- Vodacom、MTN、Cell C、およびTelkomについては、通信事業者を通じて送信元IDを準備してください。
- 最初のキャンペーンを開始する前に、各ネットワークでテストを行い、配信レポートを確認してください。
BroadNetの運用開始までどのくらいの期間が必要ですか？
テストアクセスを申し込むと、エンジニアが1営業日以内にテスト用認証情報をご返信します。最初のテストSMSは、通常、認証情報の受領から約5分後に送信されます。統合には通常2〜5営業日、送信元IDの登録とコンプライアンスの承認には3〜10営業日を要しますが、これらは並行して行われるため、ほとんどの市場では5〜15営業日で本番運用が可能になります。詳細は南アフリカの対応国・地域ページ、SMSの料金、およびSMSのマーケティングをご覧ください。
よくある質問
南アフリカでマーケティング目的のSMSを送信する場合、同意を得る必要がありますか？
はい、既存顧客以外の方には必要です。POPIA第69条により事前の同意が義務付けられており、この同意を求めることができるのは一度限りです。既存顧客については、オプトアウトが可能であれば、類似製品のマーケティングを送信できます。
すべてのマーケティング用SMSに含めるべき内容は？
送信者の身元と、無料で利用可能なオプトアウト手段です。
POPIAを執行するのは誰ですか？
情報規制当局（Information Regulator）です。同当局は苦情処理や執行通知の発行を行い、最大1,000万ランド（R10 million）の行政罰金を科すことができます。
OTP認証SMSは第69条の対象となりますか？
いいえ。ワンタイムパスワード、銀行のアラート、およびアカウント通知はダイレクトマーケティングには該当しません。ただし、POPIAの一般的なデータ処理規則は引き続き適用されます。
どの通信事業者に接続する必要がありますか？
Vodacom、MTN、Cell C、およびTelkomです。接続が必要な各ネットワークに送信元IDの登録を行ってください。
南アフリカの電気通信を規制しているのはどこですか？
ICASAは、通信事業者のライセンス発行、番号割り当て、および消費者保護規則の策定を行う南アフリカ独立通信局です。
当社の南アフリカSMS規制リファレンスおよび公式情報源（ICASAおよび情報規制当局）に基づき、2026年9月28日にレビュー済みです。当社の編集基準をご覧ください。