まれるマーケティングSMSは、冒頭で送信元を明示し、具体的なオファーを一つ提示し、単一のセグメント（160 GSM-7文字または70 Unicode文字）に収め、最後に一つのコールトゥアクションを記載し、「オプトアウトするにはSTOPと返信してください」のようにオプトアウトの方法を伝えます。メッセージは、オプトインしたユーザーに対してのみ、現地の適切な時間帯に送信し、結果を測定してください。本ガイドの残りの部分では、これらの各項目に関する詳細を説明します。
重要なポイント
- 構成：ブランド、オファー、詳細（期限またはコード）、コールトゥアクション、オプトアウト。
- 長さ：1セグメントは160 GSM-7文字または70 Unicode文字です。絵文字を1つ使用するだけで、メッセージ全体がUnicodeに切り替わることがあります。
- 1メッセージ、1アクション：リンクまたは返信キーワードは1つだけに絞ります。
- コンプライアンス：マーケティングメッセージにおける同意、送信元の特定、および自由なオプトアウトの提供。
- テストと測定：クリック率、コンバージョン率、オプトアウト率のバージョン比較。
マーケティング用SMSの最適な構成とは？
| 構成要素 | 目的 | 例 |
|---|---|---|
| ブランド | 送信元IDが短い場合でも、誰が送信しているかを読者に伝えます | Nova Café: |
| 特典 | 具体的かつ明確な、読み進めるべき理由 | 全朝食メニューが20% OFF |
| 詳細 | 期限、コード、または条件 | コードSUN20を使用して日曜日まで |
| コールトゥアクション | 実施すべきアクション | 注文：nova.cafe/o |
| オプトアウト | ほとんどの市場でマーケティングに必須 | オプトアウトするにはSTOPと返信してください |
「Nova Café: コードSUN20で、日曜日まで全朝食が20%オフ。注文はこちら：nova.cafe/oオプトアウトするにはSTOPと返信してください」。これは110文字未満で、1セグメント、1アクションです。
マーケティング用のSMSの長さはどのくらいにすべきですか？
1セグメントを目指してください。標準的なGSM-7文字セットを使用する場合、1つのSMSは160文字保持できます。絵文字、特殊な引用符、アクセント付き文字など、範囲外の文字が1つでもあると、メッセージはUnicode (UCS-2)に切り替わり、1つのSMSは70文字になります。長いメッセージは153文字または67文字のパーツに分割され、各パーツに対して課金されます。アラビア語、ヒンディー語、中国語、その他の非ラテン文字は常にUnicodeを使用するため、1セグメントあたり70文字として計画してください。SMSの文字制限および GSM-7とUCS-2のエンコーディングを参照してください。
効果的なコールトゥアクション（CTA）を書くにはどうすればよいですか？
- 1つのメッセージにつき、アクションは1つに絞ってください。リンク、返信キーワード、コードのすべてを一度に含めるのではなく、いずれか1つのみを使用します。
- 動詞を先に配置します。「予約する」、「注文する」、「受け取る」、「YESに返信する」など。
- 読者が遷移先を確認できるよう、ブランド名の付いた短縮URLを使用してください。ブランド名のない短縮URLはフィッシング詐欺のように見えてしまいます。詳細はSMS用のブランド短縮リンクをご覧ください。
- 次に何が起こるかを明示します。「予約を確定するには、YESに返信してください」など。
コンプライアンスを遵守するために、すべてのマーケティングSMSに含めるべき必須事項は何ですか？
ルールは国によって異なりますが、ほとんどの市場ではマーケティングメッセージに対して、事前の同意（または既存顧客に対する限定的な例外規定）、送信者の特定、および無料で機能するオプトアウトの3点を求めています。国によっては、送信元IDの登録、コンテンツのカテゴリ、または送信可能な時間帯の指定が追加される場合もあります。各国のガイドからの例を以下に示します：
- 英国：PECRの同意またはソフトオプトイン、送信者の特定、および無料のオプトアウト。詳細は英国のSMSマーケティングルールを参照してください。
- 南アフリカ：POPIAセクション69に基づく同意、送信者の特定、およびすべてのメッセージへのオプトアウトの記載。詳細は南アフリカのSMSマーケティングおよびPOPIAを参照してください。
- ケニア：オプトインの同意が必要であり、プロモーション目的の送信は07:00から19:00の間のみ可能です。詳細はbulk SMS in Kenyaをご参照ください。
新しい市場へ進出する前に、SMSコンプライアンスチェックリストおよびSMS規制の下にある国別ページを確認してください。
SMSにおいて避けるべきことは何ですか？
- 叫び声のような表現：すべて大文字の表記や連続する感嘆符（！）は、スパムと見なされ、フィルターが作動する可能性があります。
- 曖昧なオファー：「今すぐビッグセール！」では行動する理由が伝わりません。数字や期限を提示することが重要です。
- リンクのみのメッセージや、ブランド名のない短縮URL：これらはスミッシングのように見えます。
- 本文中の個人情報または機密データ：口座番号、健康に関する詳細、第三者のフルネームなど。
- サービスメッセージ内でのプロモーション：これはトランザクションメッセージをマーケティングメッセージに変えてしまいます。
- 夜間の送信：現地の時刻および法的に定められた送信時間帯を遵守してください。
ビフォー・アフター：3つの書き換え例
| ビフォー | アフター | 改善の理由 |
|---|---|---|
| ビッグセール実施中！！！驚きの価格をお見逃しなく。今すぐウェブサイトをチェック！！！ | Luma Home：10月5日までソファが30%OFF。購入はこちら：luma.home/sオプトアウトはSTOPと返信 | ブランド名、具体的な特典、期限、リンク1つ、オプトアウト |
| お客様へ、明日ご予約を承っております。ご都合が悪くなった場合は、お知らせください。 | City Clinic：ご予約は明日10:30です。確認する場合はYESを、日程変更する場合はRを返信してください。 | より短く、時間を先に、2つの明確な返信オプション |
| 見逃さないで 😍 新作が入荷しました。今すぐチェック | Kora Shoes：秋の新作ブーツが入荷しました。先着100名様は送料無料：kora.shoes/bオプトアウトする場合はSTOPを返信してください | 絵文字なし（GSM-7のまま）、具体的なアクションの理由 |
SMSのコピーをどのようにパーソナライズし、テストしますか？
読者が期待するデータ（名前、訪問した店舗、購入した商品など）を使用して、メッセージをパーソナライズしましょう。空のフィールドによって「こんにちは、」のような不自然な表示にならないよう、フォールバックを設定してください。リストの一部に対して、一度に一つの変数（特典、文言、または送信時間）をテストし、最も効果の高いものを送信します。バージョンごとのクリック数、コンバージョン数、オプトアウト数を測定してください。どの数値を注視すべきかについては、SMS campaign metricsのガイドで解説しています。また、the best time to send bulk SMSでは最適なタイミングについて説明しています。
BroadNetのbulk SMSプラットフォームとSMS marketingツールは、テンプレート、パーソナライズ項目、予約送信、ブランドリンクに対応しています。
よくある質問
マーケティング用SMSの文字数はどのくらいにすべきですか？
1セグメント以内に収めてください。GSM-7では160文字、絵文字やラテン文字以外の文字を使用する場合など、Unicodeを使用する場合は70文字となります。
SMSマーケティングで絵文字を使用すべきですか？
使用する場合は控えめにしてください。絵文字を1つ入れるだけでメッセージ全体がUnicodeに切り替わり、1セグメントが160文字から70文字に減少するため、多くの場合コストが2倍になります。
すべてのマーケティング用SMSにオプトアウトを含める必要がありますか？
ほとんどの市場において、必要です。「STOPと返信してオプトアウト」といった短い一文が一般的な形式です。
ブランド名はどこに記載すべきですか？
送信元IDに記載してください。また、送信元IDが短い場合や数字のみの場合は、メッセージの冒頭にも記載してください。
SMSにはいくつのリンクを含めるべきですか？
ブランドドメインを使用したリンクを1つだけにしてください。これにより、受信者が遷移先を信頼できるようになります。
SMSのコピーが効果的かどうかを判断するにはどうすればよいですか？
リストの一部に対してテスト版を配信し、クリック率、コンバージョン率、およびオプトアウト率を比較してください。
例示されているブランド名は架空のものです。2026年9月28日最終確認済み。当社の編集基準をご覧ください。