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位置づけAI製品マップbroadnet.ai · AIチャットボット & ビジネス自動化

法人向けAIエージェント & チャットボットが、自律的にアクションを実行します。

カスタマーサービス、営業、およびビジネス自動化のための、AIチャットボットと自律型アクションエージェント。英語とアラビア語のNLPに対応。単なるキーワードマッチングではなく、貴社のビジネス関係を理解するGraph MLを搭載。「担当者に引き継ぎます」と停滞するのではなく、自らアクションを実行するエージェントフレームワーク。導入期間は21ヶ月ではなく、わずか21日間。月額$299から。

21日間
で本番稼働
EN + AR
ネイティブNLPを
4つのティアで
$299/月から
24/7
AIの可用性を実現
顧客オペレーションを自動化するBroadNetエンタープライズAIエージェント
ライブ · エンタープライズAI
BroadNet AI
21日間
デプロイメント
EN + AR
ネイティブNLP
24/7
可用性
なぜほとんどのAI投資は失敗するのか

パターンがいたるところで繰り返されます。私たちは、既存の限界を打ち破るためにBroadNet AIを構築しました。

ハルシネーション(もっともらしい嘘)を伴う汎用的な回答

ほとんどのチャットボットは、貴社を他のあらゆる企業と同じように扱います。一般的な回答、架空のポリシー、そして典型的な「申し訳ありません、理解できません」のループに陥ります。

データプライバシーの脅威

機密性の高い顧客データや運用データが、不透明なサードパーティのクラウドに送信される。コンプライアンスチームはこれを拒否します。顧客はそれを知った瞬間に離脱します。

累積する隠れたコスト

クエリごとの料金、トレーニング費用、統合コンサルティング。予算内で開始されたパイロットプロジェクトが、継続的な6桁の費用項目へと成長します。

低速で不安定なパフォーマンス

重要な通話におけるネットワークタイムアウト。AIが「思考」している間に、お客様はすでに次のメッセージを入力しています。

終わりのない統合

ビジネスニーズがすでに変化した後に終了してしまう、6ヶ月間の導入プログラム。このような失敗例は誰もが目にしてきたはずです。

結果ではなくダッシュボードを

解決率が横ばいのままエンゲージメントチャートだけが上昇する状態。ビジネスへの測定可能な影響はなく、単にサポートキューのコストが高くなるだけです。

BroadNetの違い

後続のすべてを変える6つの設計判断。

ビジネスを理解するGraph ML

従来の検索手法では、データを孤立したチャンクとして扱います。BroadNet AIは、お客様、製品、プロセス、およびポリシーを相互に関連したグラフとして表現します。これにより、モデルは関係性に反するのではなく、関係性を踏まえた推論を行うことが可能になります。その結果、まるで貴社の社員が回答しているかのような、自然な回答を実現します。

アクションを実行するエージェントフレームワーク

永続的なメモリ、MCPを介したツール利用、およびマルチエージェント・オーケストレーションを備えた自律型エージェントです。単に応答するだけでなく、チケットの発行、レコードの更新、予約のスケジューリング、提案書の作成、そしてポリシーに基づいた担当者への引き継ぎまで行います。

自己監査機能を備えたナレッジエンジン

当社の独自の小型言語モデルは、ナレッジベースの正確性の欠如、矛盾、および不足している対応範囲を継続的にスキャンします。トレーニング時にはプロアクティブに、本番環境ではリアクティブに実行されます。多くのプラットフォームはチャットボットを提供しますが、当社はそれを正確に保つためのQA機能を提供します。

音声、チャット、ビジョン — すべてネイティブ対応

電話回線用の音声エージェント、顧客が実際に使用するあらゆるチャネルでのチャット、ドキュメントやスクリーンショットの解析、およびID認証。一つのプラットフォーム、一つのナレッジグラフ、そして一つのガードレールで完結します。

完全なデータ主権

SaaS、プライベートクラウド、オンプレミス、エアギャップ、リージョンレジデンシーから、ベンダーの利益率ではなく、お客様のコンプライアンス体制に適合するモデルを選択してください。どのデプロイメント構成においても、同一のプラットフォームと同一の機能を提供します。

21日間での導入

ほとんどの企業向けAI導入は四半期単位で測定されますが、当社の導入は週単位です。キックオフから稼働中のプロダクションデプロイメントまで21日間で完了します。これは、プラットフォームがそのタイムラインに合わせて設計されており、後付けではないためです。

エージェントコンソール内

モデルがチケットを解決する様子をご覧ください — 顧客の言語で。

意図検知、ライブツール呼び出し、RAG検索、そして解決された回答 — これらすべてを、一つの対話型モデルがアラビア語と英語で行います。以下は、一部を伏字にしたイメージのトランスクリプトです。

  • 顧客
  • ツール / RAGコール
  • AIエージェント
例 · 非公開セッション
セッション: cx_7f21•••モデル: bn-convo-v4 · ar+en
検出済み: ar意図: order_status
مرحبًا، أين طلبي رقم ‎#12345؟
→ nlp.detect_lang() → "ar" · classify_intent() → order_status (0.98)
→ rag.retrieve(kb="orders", ref="#12345")
→ order_status(#12345)
← 200 OK { status:"out_for_delivery", eta:"18:30", courier:"•••••" }
解決済み
طلبك ‎#12345 قيد التوصيل وسيصل اليوم قبل الساعة 6:30 مساءً.
検出済み: en意図: notify_subscribe
Thanks! Can you text me when the driver is close?
→ notify.subscribe(order="#12345", channel="sms", trigger="eta<10m")
← 202 Accepted { subscription:'sub_9f2c•••' }
解決済み
Done — I'll text you when the driver is about 10 minutes away.

イメージ例 — 編集済みのサンプルログであり、実際の顧客セッションではありません。

仕組み

6つのレイヤーが、一つの統合されたシステムとして。

各レイヤーは、次のレイヤーをより安全、高速、かつ正確にするために設計されています。後付けの機能はなく、自社で管理できないベンダーに依存することもありません。

チャネル

音声 · チャット · WhatsApp · Teams · Slack · メール · Web · モバイル

エージェントフレームワーク

永続メモリ · MCPツール · マルチエージェント・オーケストレーション · Human-in-the-loop(人間による介入)エスカレーション

Graph ML推論

顧客、製品、ポリシー、トランザクションにわたるエンティティ関係グラフ。公開ウェブではなく、お客様のソースから構築されます。

ナレッジエンジン

継続的なKB品質監査 · ギャップ検出 · 矛盾の抽出 · グラウンドトゥルース(正解データ)のバージョニング

安全性とガードレール

OWASP LLM Top 10、NIST AI RMF、およびレッドチームフレームワークに準拠 · プロンプトインジェクション防御 · 出力ポリシーの適用

ソブリンレイヤー

SaaS、プライベートクラウド、オンプレミス、またはエアギャップ環境へのデプロイが可能 · 地域的なデータレジデンシー · RBAC · WORMロギングに対応

活用事例

ビジネスを動かす業務のために設計。

解決まで導くカスタマーサポート

チケットをエスカレーションするだけでなく、解決するフロントラインエージェント。

  • 24時間365日利用可能な、初回応答の自動化とFAQへの誘導(デフレクション)
  • ポリシー、アカウント状態、および履歴を統合した理由付け
  • 対応が必要なケースでは、有人オペレーターへ直接引き継ぎます

コンバージョン率を高めるEコマース売上

カタログを把握し、成約まで導くショッピングアシスタント。

  • 実際のインベントリに基づいた製品推奨
  • カート回収の会話、注文ステータス、および返品
  • チャットの流れの中で自然に行えるアップセルとクロスセル

拡張可能な内部オペレーション

ビジネスを継続させるチームのための、Tier-1レベルの回答。

  • 人事FAQ自動化 — 就業規則、福利厚生、休暇に関する質問
  • ITサポートティア1および内部ナレッジ検索
  • エンドツーエンドでガイドされる従業員のオンボーディングワークフロー

24時間稼働するリードクオリフィケーション

すべてのインバウンド問い合わせを即座にスコアリング、適格化、およびルーティングします。

  • インバウンドリードのスコアリングと適格性確認の質問
  • チームの予定表に直接予約できるカレンダー予約機能
  • 詳細なコンテキストを添えて営業担当へ引き継がれる、質の高いリード
対象業界

規制の厳しい業界や、極めて高い信頼性が求められる業界での導入実績

ヘルスケア

患者の予約管理、ポリシーに関する質問、受付ワークフロー — HIPAA BAAサポートおよびオンプレミス展開オプションを提供。

金融サービス

クライアントサービス、ドキュメントレビュー、アドバイザーコーチング — WORM対応のロギングと監督記録保持機能を備えています。

製造業

フィールド技術者サポート、機器に関する知識、ベンダー固有の手順 — たとえその用語が貴社の工場内でしか使われていない場合でも対応します。

小売・Eコマース

販売前ガイダンス、注文ステータスの照会、返品のトリアージ — お客様がすでに利用しているすべてのチャネルに対応。

政府・公共部門

市民サービス、多言語アクセス、完全なデータレジデンシー。機密性の高いコンテキスト向けに、エアギャップ環境へのデプロイも可能です。

通信事業者 & CPaaS

通信事業者およびCPaaSプロバイダー向けのフロントラインCXエージェントとバックオフィス自動化 — BroadNetスタックの他の機能と自然に連携します。

デプロイメント

同一プラットフォーム。4つの導入方法

主権(ソブリンティ)はデプロイメントの選択肢であるべきであり、機能のダウングレードであってはなりません。すべてのBroadNet AI機能は、あらゆるトポロジーで提供されます。

SaaS

BroadNetホスト、地域ごとにリージョン別のデータレジデンシーを提供。データ主権が制約とならない場合に、最も迅速に価値を実現できます。

プライベートクラウド

お客様のAWS、Azure、またはGCPテナンシ内にデプロイ。お客様のVPC、お客様の鍵、当社のプラットフォーム。

オンプレミス

お客様のファイアウォール内、データセンター内で。データ、モデル、および実行を完全に制御できます。

エアギャップ

外部ネットワークへの送信が許可されない環境向け。同一プラットフォームによる、主権を維持した運用を実現します。

エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス

ISO 27001
情報セキュリティ管理
SOC 2
監査済みのセキュリティ、可用性、および機密性管理
GDPR
EU居住性 · 忘れられる権利に対応するツール
HIPAA対応
ヘルスケア向けデプロイメントのためのBAAサポート
OWASP LLM Top 10
標準的なLLM脅威モデルに対してテスト済み
NIST AI RMF
NIST AIリスク管理フレームワークに準拠
法人チームから寄せられる

難しい質問にもお答えします。

多くのチャットボットは、テキストの断片を抽出してモデルに要約させる手法をとっています。BroadNet AIは、顧客、製品、プロセス、およびポリシーに基づいたグラフを構築し、孤立した段落ではなく、それらの関係性を推論します。この構造的な違いにより、一般的なSaaSテンプレートによる回答ではなく、まるで自社内で作成されたかのような回答が可能になります。

はい。これはマーケティング用の言葉ではなく、設計思想そのものです。本プラットフォームは21日間での導入を実現するために設計されています。一般的なエンタープライズシステム向けの構築済みコネクタ、既存ナレッジベースの管理された移行、トレーニング中の自動品質監査、そしてプロジェクトをエンドツーエンドで実行するデリバリーチームを備えています。

SaaS、プライベートクラウド(AWS / Azure / GCP)、データセンター内のオンプレミス、および外部ネットワークへの接続が許可されない環境向けのエアギャップに対応しています。4つの形態すべてにおいて機能は同等です。ソブリン(主権)の確保はデプロイメントの選択肢であり、機能のダウングレードではありません。

オンプレミスおよびエアギャップモードでは、データが境界の外に出ることはありません。SaaSおよびプライベートクラウドでは、データの所在地域を選択でき、ロールベースのアクセス制御、監査ログ、および(必要に応じて)WORM対応の監督記録保持機能を提供します。GDPRの「忘れられる権利」に対応するツールも組み込まれています。

CRM、ヘルプデスク、ITSM、コミュニケーションツール(Teams、Slack、WhatsApp)、ドキュメントリポジトリ、IDプロバイダー、およびほとんどのエンタープライズシステムに、セキュアなAPIを介して接続可能です。Agent FrameworkはMCPに対応しているため、MCPサーバーを公開しているシステムであれば、ツールとしてアクセス可能です。

独自の小型言語モデルがナレッジベースを継続的に監査し、対応範囲の不足、矛盾、および古いコンテンツを抽出します。これはトレーニング時および本番環境でのリアクティブな動作の両方で行われます。これは、ほとんどのプラットフォームが単に顧客任せにしている「QA機能」です。

すべてのデプロイメントはOWASP LLM Top 10に基づいてテストされ、NIST AI RMFに準拠しています。プロンプトインジェクション防御、出力ポリシーの適用、ツール使用の境界設定、およびレッドチームによる検証が、標準的なデリバリーに含まれています。

エンタープライズグレードのトレーニングを施した英語およびアラビア語のNLPを提供します。正式なアラビア語、ビジネス用語、規制に関する参照など、中東・北アフリカのビジネスコンテキストに最適化されています。追加の言語もリクエストに応じてサポート可能であり、双方向レンダリングおよびロケール固有のトーンが組み込まれています。

broadnet.aiはBroadNet AI専用のプロダクトサイトです。詳細なテクニカルドキュメント、Knowledge Engine、Agent Framework、Integrations、Security、業界向けソリューション、サービス、AI Readiness Toolkit、およびROI計算機を提供しています。このbroadnet.meのページは概要であり、プラットフォームの全容についてはbroadnet.aiをご覧ください。

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キャリアグレードのプラットフォーム

2003年から磨き続けてきたインフラ。

1日3億件以上のメッセージを処理するのと同じプラットフォームを、お客様のシステム構成のビルディングブロックとして提供します。

300M+
メッセージ数/日
99.99%
SLA
23+
年

エンタープライズAIを21日間で導入。

デモには実際のワークフローをご用意ください。お客様のデータ、ポリシー、チャネルを使用し、プラットフォームがそれらにリアルタイムで応答する様子をお見せします。スライド資料だけの説明はいたしません。

21日間で導入 · SOC 2 · ISO 27001 · 月額$299から