Voice APIで、音声OTPを。SMSが届かないときの備えに。

音声OTPは、SMSの代わりに、ワンタイムパスワードを音声通話として配信します。テキスト読み上げ機能が、通常2回、受信者の言語でコードを読み上げます。これは、SMS OTPが届かない場合の標準的なフォールバックであり、SMSを受信できないユーザー（固定電話、ローミング端末、VoIP番号、またはSMSルートが一時的に低下している宛先など）に届けることができます。

このプラットフォームは、発信者IDに埋め込まれたコード、または単なる着信（不在着信）として、ユーザーの番号に非常に短いコールをかけます。アプリが発信番号の下桁を読み取る（または着信を確認する）ことで、SIMの所有を検証します。コードを入力する必要はなく、多くの場合、電話に出る必要さえありません。規制が許可されている場合、SMSや音声によるOTPよりも安価で高速です。通信事業者がどのようにこのトラフィックを収益化し、セキュリティを確保しているかについては、当社の通信事業者向けフラッシュコール検知をご覧ください。

BroadNetのテキスト読み上げは、標準アラビア語や湾岸方言、英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、ヒンディー語、ウルドゥー語など、30以上の言語に対応しています。明瞭さを確保するため、コードは数字ごとに読み上げられます。また、IVRのプロンプトを言語ごとにスクリプト化できるため、同じフローで多言語のユーザーに対応可能です。

はい。SMS OTP送信時にタイムアウト時間を設定できます。配信レポートが時間内に返信されない場合、プラットフォームは同じコードを読み上げる音声OTPに切り替えます。再連携の必要はありません。同一のリクエストとして処理され、コールバックのチャネルフィールドによってどちらの経路が成功したかを確認できます。これは、多くのフィンテックや銀行のフローでデフォルトとして採用されているSMS → 音声へのフォールバックパターンです。

IVR（自動音声応答）は、メニュー形式の音声フローです。発信者はガイダンスを聞き、プッシュボタン（DTMF）または着信の場合は音声で応答します。電話メニュー、セルフサービスによる残高照会、予約確認、アンケート、キューのルーティング、ボイスメールへのメッセージ送信などに活用できます。これは、SMSや音声通話で使用するのと同様のREST APIを使用して構築できます。

プログラマブルなアウトバウンド音声は、支払期限のリマインダー、配送予定時刻（ETA）、予約確認、不正アラート、重要なサービス通知などのアラート、リマインダー、通知のための自動電話を行います。スクリプトまたはテキスト読み上げ（TTS）メッセージをご用意いただくだけで、プラットフォームがダイヤル、再生、プッシュボタン応答のキャプチャを行い、その結果をWebhookにレポートします。

音声配信もBroadNetのメッセージングと同様に、通信事業者との直接接続ネットワークを利用しています。200カ国以上、通信事業者との1,000以上の接続を2003年から構築してきました。60カ国以上でローカルDID（発信元番号）の提供が可能であり、ユーザーに表示される番号を国際番号ではなくローカル番号にすることで、応答率を向上させます。

音声サービスは、ISO 27001、ISO 27018、ISO 9001、ISO 22301の認証を受け、GDPRに準拠したインフラストラクチャ上で運用されており、NDAに基づきSOC 2 Type IIレポートの提供も可能です。トラフィックは転送中に暗号化され、音声コードと通話コンテキストは終了時に消去されます。また、すべての通話はコンプライアンスチームのための監査可能なイベントレコードとして記録されます。