国では、マーケティングテキストの送信には、Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR)に基づく受信者の事前の同意、または簡単なオプトアウトが提供されている既存顧客に対する「ソフトオプトイン」が必要です。また、すべてのメッセージにおいて送信者を特定し、返信によるSTOPなどの簡便かつ無料のオプトアウトを提供しなければなりません。Information Commissioner's Office (ICO)がPECRおよびUK GDPRを執行し、Ofcomがネットワークを規制し、詐欺テキストに対処します。政府による送信元ID登録制度は存在しません。ブランドは、MEFのSMS Sender ID Protection Registryを通じて英数字のIDを保護します。BroadNetは、EE、Vodafone UK、O2、およびThreeへ直接配信します。
本ガイドは、2026年9月28日時点の公開規則をまとめたものです。これは一般的な情報であり、法的助言ではありません。キャンペーンを開始する前に、規制当局または顧問弁護士に義務を確認してください。
重要なポイント
- 2つの規制機関：ネットワーク、番号割り当て、および詐欺テキストを管轄するOfcom、ならびにマーケティングとデータ保護を管轄するICO。
- PECRは、マーケティングテキストに対して事前の同意を求めています。既存顧客については、限定的なソフトオプトインが適用されます。
- 同意は、自由意志に基づき、特定され、十分な情報が与えられた上で、証明可能なものでなければなりません。あらかじめチェックが入ったボックス（プリチェックボックス）は同意とはみなされません。
- すべてのマーケティングテキストには送信元が明示され、無料のオプトアウトが提供されます。これらは速やかに適用されます。
- 政府による送信元ID登録制度はありません。MEF SMS Sender ID Protection Registryが、保護されたブランドIDへのなりすましをブロックします。
- Data (Use and Access) Act 2025によりPECRが改正されました。そのデータ保護規定は、2025年6月から2026年6月の間に段階的に導入されました。
英国におけるSMSマーケティングの規制当局はどこですか？
監督責任は分かれています。通信ネットワーク、番号割り当て、および詐欺SMSへの対策を担当するのは通信規制当局であるOfcomです。ICOは、SMSに適用されるマーケティングおよびデータ保護規則、すなわちPECR、UK GDPR、およびData Protection Act 2018を執行します。この枠組みは、登録制度に基づくものではなく、同意と行為に基づくものです。当社の英国SMS規制ページに、参照用の要約と情報源を掲載しています。
PECRでは、マーケティングSMSにどのような要件が定められていますか？
PECRでは、マーケティングテキストを送信する前に事前の同意が必要です。同意は、自由意志に基づき、特定され、十分な情報が提供された上で、証明可能なものでなければなりません。あらかじめチェックを入れたボックスや、利用規約に同意を組み込む形式は認められません。キャンペーンの背後にある個人データについては、法的根拠、透明性、およびデータ主体の権利を含め、UK GDPRとData Protection Act 2018が規定しています。
ソフトオプトインとは何ですか？
ソフトオプトインを利用すれば、販売や交渉の際に収集した既存顧客に対し、類似の製品やサービスに関するマーケティングメッセージを送信できます。ただし、番号を収集した際、およびそれ以降のすべてのメッセージにおいて、容易にオプトアウトできる方法を提供していることが条件となります。購入したリストや見込み客には適用されません。また、Data (Use and Access) Act 2025では、慈善団体に対しても、活動を支援している、あるいは関心を示している人々に対し、本人が拒否しない限り、ソフトオプトインが導入されました。
トランザクションSMSに同意は必要ですか？
いいえ。ワンタイムパスワード、配送状況の更新、予約のリマインダー、アカウントのアラートなどのサービスメッセージは、直接的なマーケティングには該当せず、それらが純粋にサービスに関連するものである限り、PECRの同意ルールには含まれません。サービスメッセージにプロモーション内容を追加すると、この免除規定は適用されなくなります。なお、両方の背後にあるデータには、引き続きUK GDPRが適用されます。
| 要件 | プロモーション／マーケティング | トランザクション／サービス（OTP、アラート） |
|---|---|---|
| PECRの同意またはソフトオプトイン | はい | いいえ |
| 無料のオプトアウト（例：STOPと返信） | はい | いいえ |
| 送信元を特定済み | はい | 推奨 |
| データのUK GDPR法的根拠 | はい | はい |
| 政府による送信元IDの登録 | いいえ | いいえ |
英国で送信元IDの登録は必要ですか？
政府への登録は必要ありません。英国の送信者は、英数字の送信元ID（最大11文字）やロングコード、ショートコードを使用します。IDは一貫性があり、ブランドを識別できるものである必要があります。なりすましやスミッシングに対抗するため、業界ではMEF SMS Sender ID Protection Registryを運用しています。これは、参加する通信事業者がなりすましをブロックするための、正当なブランド送信元IDの保護リストであり、通信事業者の行動規範によって裏付けられています。ブランドIDをそこに登録することを強く推奨します。送信元IDのなりすましとは何かおよび、当社のスミッシング防御ガイドをご覧ください。
STOPに対して、どの程度の速さで対応する必要がありますか？
オプトアウトの申請は速やかに受理する必要があり、受理後はその番号に対してマーケティングメッセージを送信することはできません。抑制リストを保持し、キャンペーンのたびにそのリストを照合してください。また、通常はSTOPと返信するなどの方法により、オプトアウトを無料で行えるようにしてください。受信者はICOに不要なテキストを報告することができ、未承諾のマーケティングテキストは頻繁な取り締まりの対象となります。SMSのオプトアウトへの対応方法 をご確認ください。
罰則にはどのようなものがありますか？
ICOはPECRおよびUK GDPRを執行しており、有効な同意なしにマーケティングテキストを送信した組織に対して繰り返し罰金を科しています。Data (Use and Access) Act 2025によりPECRが改正されました。その結果、ICOはPECRのガイダンスを検討中であると記しているため、罰則のレベルについては古い数値ではなく、ICOの最新のガイダンスを確認してください。Ofcomおよび通信事業者は、ネットワークレベルで詐欺やなりすましのトラフィックをブロックします。
英国でのローンチ・チェックリスト
- マーケティングメッセージとサービスメッセージを分け、サービスメッセージに特典を追加しないでください。
- すべてのマーケティング用番号において、証明可能な同意があるか、あるいはソフトオプトインの条件を満たしているかを確認してください。
- 送信元を特定し、すべてのマーケティングテキストに無料のSTOPオプトアウトを含めてください。
- 一貫した英数字の送信元IDを選択し、MEF SMS Sender ID Protection Registryに登録してください。
- 送信前に必ず配信停止リストを照合してください。
- EE、Vodafone UK、O2、およびThreeでテストを行い、配信レポートを確認してください。
BroadNetでの送信開始までにはどのくらいの時間がかかりますか？
テストアクセスを申し込むと、エンジニアが1営業日以内にテスト用認証情報を添えて返信します。最初のテストSMSは、通常、認証情報の取得から約5分後に送信されます。統合には通常2〜5営業日、送信元IDおよびコンプライアンスの承認には3〜10営業日を要しますが、これらは並行して行われるため、ほとんどの市場では5〜15営業日以内に本番運用が可能になります。英国には正式な送信元IDの登録制度がないため、標準的な期間が適用されます。英国の電話番号の多くは番号ポータビリティが適用されているため、BroadNetはメッセージごとにHLR照会を実行し、各テキストを加入者の現在のネットワークへルーティングします。番号ポータビリティとは何かをご参照ください。英国のカバレッジページおよびSMSの料金をご確認ください。
よくある質問
英国でマーケティングSMSを送信するには同意が必要ですか？
はい。PECRでは、自由意志に基づき、特定され、情報提供された、証明可能な事前の同意が必要です。ソフトオプトインは、既存顧客および類似製品に対する限定的な例外措置です。
SMSにおけるソフトオプトインとは何ですか？
販売や交渉の際に電話番号を収集した既存顧客に対し、その際およびすべてのメッセージにおいて簡単なオプトアウト手段を提供していれば、類似製品に関するマーケティングSMSを送信することが可能です。
英国において送信元IDの登録は必要ですか？
政府による強制的な登録制度はありません。ブランドは、通信事業者がなりすましをブロックするために利用するMEF SMS Sender ID Protection Registryを通じて、自社の英数字IDを保護することが推奨されています。
OTP認証SMSおよび配信通知SMSにマーケティングの同意は必要ですか？
いいえ。正当なサービスメッセージはPECRのマーケティング同意ルールの対象外ですが、データに関しては引き続きUK GDPRが適用されます。
英国でSMSマーケティングルールを執行している機関はどこですか？
ICOがPECRおよびUK GDPRを執行します。Ofcomはネットワークと番号割当を規制しており、詐欺SMS対策として通信事業者と連携しています。
Data (Use and Access) Act 2025によってSMSのマーケティングルールは変更されましたか？
はい、慈善団体向けの新しいソフトオプトインを含め、PECRが改正されました。ICOによると、データ保護に関する規定は2025年6月から2026年6月の間に段階的に導入されました。
当社のUK SMS規制リファレンス、およびPECRとData (Use and Access) Act 2025 (ico.org.uk)に関するICOのガイダンスに基づき、2026年9月28日にレビュー済みです。当社の編集基準をご覧ください。