必要な情報はすべて、不要な情報は一切なし
キーワードを認識する
双方向SMS番号でSTOP、UNSUBSCRIBE、およびそれらに相当する現地語をサポートし、インバウンドWebhookを通じて自動的に処理します。詳細は/answers/what-is-two-way-messagingおよび/answers/what-is-a-messaging-webhookを参照してください。
永久的に配信停止
オプトアウトした番号を、送信前にチェックされる「連絡禁止リスト」に追加します。これにより、ユーザーが明示的に再登録しない限り、その番号にマーケティングメッセージが届くことはありません。詳細は/answers/what-is-dncをご覧ください。
一度確認し、その後停止
オプトアウトの確認を一度だけ送信し、それ以降は一切送信しないでください。STOPの後にメッセージ送信を継続することは、違反および信頼の毀損にあたります。リクエストの内容と日付を監査可能な形で記録してください。
トランザクションメッセージの分離
重要なトランザクションメッセージ(セキュリティアラートなど)は、通常マーケティングのオプトアウトとは区別されます。カテゴリを明確に分け、トランザクション用のチャネルでマーケティングメッセージを紛れ込ませないようにしてください。詳細は/answers/sms-compliance-checklistをご参照ください。