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SMSのオプトアウトをどのように処理すればよいですか?

最終確認日 1 読了目安BroadNetエンジニアリング部門による確認済み
クイック回答

オプトアウトは、即時かつ恒久的に尊重してください:STOP(および現地の同等語)のような標準的なキーワードを認識し、その番号を抑制リストに追加して、直ちにすべてのマーケティング送信を停止し、オプトアウトが完了したことを一度だけ通知します。オプトアウトを正しく処理することは、ほとんどの市場における法的要件であると同時に、到達率を保護することでもあります。オプトアウトしたユーザーに繰り返しメッセージを送信することは、送信元レピュテーションを損なう原因となります。

平易な言葉による定義ベンダーニュートラル確認日 2026年7月22日
詳細回答

必要な情報はすべて、不要な情報は一切なし

§01

キーワードを認識する

双方向SMS番号でSTOP、UNSUBSCRIBE、およびそれらに相当する現地語をサポートし、インバウンドWebhookを通じて自動的に処理します。詳細は/answers/what-is-two-way-messagingおよび/answers/what-is-a-messaging-webhookを参照してください。

§02

永久的に配信停止

オプトアウトした番号を、送信前にチェックされる「連絡禁止リスト」に追加します。これにより、ユーザーが明示的に再登録しない限り、その番号にマーケティングメッセージが届くことはありません。詳細は/answers/what-is-dncをご覧ください。

§03

一度確認し、その後停止

オプトアウトの確認を一度だけ送信し、それ以降は一切送信しないでください。STOPの後にメッセージ送信を継続することは、違反および信頼の毀損にあたります。リクエストの内容と日付を監査可能な形で記録してください。

§04

トランザクションメッセージの分離

重要なトランザクションメッセージ(セキュリティアラートなど)は、通常マーケティングのオプトアウトとは区別されます。カテゴリを明確に分け、トランザクション用のチャネルでマーケティングメッセージを紛れ込ませないようにしてください。詳細は/answers/sms-compliance-checklistをご参照ください。

BNBroadNetエンジニアリングチームによる執筆·2003年よりキャリアグレードのメッセージングを提供、本社はドバイ·編集基準
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