ニアでSMS一斉送信を行うには、Communications Authority of Kenya (CA)および携帯通信事業者に対して送信元IDの登録を行い、各活用事例についてSafaricomによるコンテンツテンプレートの承認を得る必要があります。また、Data Protection Act 2019に基づき、マーケティング目的のオプトイン同意を取得し、CAの消費者保護ガイドラインに従って、プロモーションメッセージの送信は07:00から19:00の間に限定する必要があります。ワンタイムパスワードおよびアカウントアラートは、マーケティングとは別に扱われます。BroadNetは、Safaricom、Airtel Kenya、Telkom Kenyaとの直接接続を通じて配信を行い、送信元IDの登録も代行いたします。
本ガイドは2026年9月28日時点の公開ルールをまとめたものです。これは一般的な情報であり、法的助言ではありません。キャンペーンを開始する前に、規制当局または顧問弁護士に義務事項を確認してください。
重要なポイント
- 規制当局：ケニア通信庁（CA）が、A2Pトラフィックを着信させる通信事業者のライセンスを管理しています。
- 通信事業者：Safaricom、Airtel Kenya、Telkom Kenya。
- 送信元ID：CAおよび通信事業者への登録が必要です。Safaricomが活用事例ごとにコンテンツテンプレートを承認します。5〜7営業日の計画を立ててください。
- プロモーション配信時間：CAの消費者保護ガイドラインに基づき、07:00から19:00までとなります。
- 同意：プロモーション用のSMSにはオプトインが必須です。Data Protection Act 2019は、Office of the Data Protection Commissioner (ODPC)によって施行されています。
- 対応言語：英語とスワヒリ語の両方に対応しています。
ケニアにおけるSMS一斉送信の規制当局はどこですか？
ケニア通信庁 (CA)がA2Pメッセージングを監督しています。同庁は、A2Pトラフィックを着信させる通信事業者のライセンスを管理し、消費者保護ガイドラインを含む配信ルートの運用条件を定めています。お客様のリストにある電話番号を含む個人データは、Office of the Data Protection Commissioner (ODPC)が施行するData Protection Act 2019の適用対象となります。参照用の概要および情報源は、当社のケニアのSMS規制ページに掲載されています。
ケニアでの送信元IDの登録方法を教えてください。
ケニアでは、CAおよび通信事業者の送信元ID登録が使用されます。送信元IDに加え、Safaricomでは活用事例ごとに承認されたコンテンツテンプレートが必要となるため、OTP認証用テンプレートとプロモーション用テンプレートは個別に承認されます。承認には5〜7営業日かかるため、配信開始中ではなく、開始日より前に登録を完了させてください。未登録または不一致の送信元IDは、正当なトラフィックがフィルタリングされる最も一般的な原因であり、その失敗は通常、通知されません。
- 貴社ブランドを識別できる送信元IDを選択してください。
- 活用事例ごとに、英語、スワヒリ語、またはその両方でテンプレートを1つずつ用意してください。
- 実際に送信するメッセージは、承認済みのテンプレートに忠実に作成してください。文言を変更すると、改めて承認が必要になる場合があります。
承認済みの一般的なOTPテンプレートの例：「認証コードは528914です。他人に教えないでください。」スワヒリ語の場合：「Nambari yako ya uthibitishaji ni 528914. Usishiriki.」
ケニアでプロモーション用のSMSを送信できるのはいつですか？
ケニア通信庁（Communications Authority of Kenya）の消費者保護ガイドラインでは、プロモーションメッセージの送信は07:00から19:00（午前7時〜午後7時）の間にのみ許可されています。この時間枠は推奨事項ではなく、厳格に適用されます。リストをどのように作成したかにかかわらず、この時間外に配信されたプロモーション送信はコンプライアンス違反となります。キャンペーンは東アフリカ時間（EAT）でスケジュールし、19:00以降に配信が完了するのではなく、遅れたバッチは翌朝に回すようにしてください。
ワンタイムパスワードや配送・アカウント通知などのトランザクションメッセージは、この時間枠の制限を受けません。メッセージのカテゴリはキャンペーンのラベルではなく、メッセージの内容によって決定されます。そのため、注文状況の更新メッセージ内に割引に関する記述が含まれている場合は、プロモーションメッセージとみなされます。
2019年データ保護法（Data Protection Act 2019）では何が求められていますか？
プロモーション用のSMSには、オプトインによる同意が必要です。2019年データ保護法はODPCによって施行されており、同意、データ漏洩の通知、および個人データの国外移転に関する制限を規定しています。実務上の意味は以下の通りです。
- 各電話番号がいつ、どこでマーケティングへのオプトインを行ったかを記録してください。
- すべてのプロモーションメッセージに機能するオプトアウト手段を含め、その後のすべての送信においてオプトアウトを遵守してください。
- 連絡先リストの書き出し権限を制限し、メッセージングプロバイダーがそれらをどこで処理しているかを把握してください。
- プロモーション用リストとトランザクション用リスト、および送信元IDを分けて管理してください。
ケニアにおけるプロモーション用SMSとトランザクション用SMS
| 要件 | プロモーション / マーケティング | トランザクション / サービス（OTP、アラート） |
|---|---|---|
| 登録済み送信元ID | はい | はい |
| 事前の同意 | はい | いいえ |
| オプトアウトの指示 | はい | いいえ |
| 送信可能時間帯 (07:00–19:00) | はい | いいえ |
| 配信レポートあり | はい | はい |
ケニア導入チェックリスト
- 活用事例と、それぞれの送信元IDをリストアップしてください。
- 活用事例ごとに英語でテンプレートを1つ作成してください（必要に応じてスワヒリ語も併記）。作成後、Safaricomの承認のために提出してください。
- CAおよび通信事業者に対して送信元IDの登録を行ってください。完了まで5〜7営業日かかります。
- プロモーション用トラフィックのオプトイン記録およびオプトアウトを設定してください。
- プロモーション用のバッチが東アフリカ時間の07:00から19:00の間のみ実行されるよう、キャンペーンのスケジューリングを設定してください。
- 最初のキャンペーンを開始する前に、Safaricom、Airtel Kenya、およびTelkom Kenyaでテストを行い、配信レポートを確認してください。
BroadNetでの送信開始までにはどのくらいの時間がかかりますか？
テストアクセスを申し込むと、エンジニアが1営業日以内にテスト用認証情報を添えて返信します。最初のテストSMSは、通常、認証情報の受領から約5分後に送信されます。統合には通常2〜5営業日、送信元IDおよびコンプライアンスの承認には3〜10営業日が必要ですが、これらは並行して行われるため、ほとんどの市場では5〜15営業日で本番運用が可能になります。ケニアにおける5〜7営業日の送信元ID承認はこの期間内に収まります。詳細は、ケニアの対応国・地域ページ、SMSの料金、およびSMS一斉送信とSMS APIの製品ページをご覧ください。一般的なオプトアウトの取り扱いについては、SMSのオプトアウトの処理方法をお読みください。
よくある質問
ケニアにおけるSMSの規制当局はどこですか？
ケニア通信庁(CA)です。CAは、A2Pトラフィックを着信させる通信事業者のライセンスを付与し、消費者保護ガイドラインを策定しています。個人データは、ODPCによって施行されるData Protection Act 2019の対象となります。
ケニアで送信元IDの登録は必要ですか？
はい。ケニアではCAおよび通信事業者による送信元IDの登録が必要であり、またSafaricomが活用事例に応じてコンテンツテンプレートを承認します。5〜7営業日程度の余裕を見ておいてください。
ケニアでプロモーション用のSMSを送信できる時間帯はいつですか？
ケニア通信庁の消費者保護ガイドラインに基づき、07:00から19:00の間のみ可能です。ワンタイムパスワードなどのトランザクションメッセージはこの時間帯の制限を受けません。
ケニアでマーケティング用のSMSを送信する場合、同意は必要ですか？
はい。プロモーション目的のSMSにはオプトインの同意が必須であり、その収集および保管方法はData Protection Act 2019によって規定されています。
スワヒリ語でSMSを送信できますか？
はい。英語とスワヒリ語の両方に対応しています。スワヒリ語はラテン文字を使用するため、ほとんどのスワヒリ語メッセージは標準的なGSM-7文字セットに適合します。
どの通信事業者に配信する必要がありますか？
Safaricom、Airtel Kenya、およびTelkom Kenyaです。BroadNetはこれら3つすべてに直接接続しています。
Kenya SMS規制のリファレンスおよびその公式情報源（Communications Authority of Kenyaおよび同機関のConsumer Protection Guidelines）に基づき、2026年9月28日に確認済みです。当社の編集基準をご覧ください。