法人向けにおけるSMSとWhatsAppの比較 — どちらを使用すべきか？

アプリやオプトインに依存せず、あらゆる端末への到達と即時配信が必要な場合はSMSを使用してください。OTP、取引アラート、およびすべての携帯電話に届ける必要があるあらゆるメッセージに適しています。ブランド化された認証済み送信元、リッチメディア、および双方向の会話（マーケティング、サポート、よりリッチな通知など）を求める場合はWhatsAppを使用してください。ただし、アプリの利用、オプトイン、およびテンプレートの承認が必要になる点にご注意ください。最も効果的なプログラムでは、これら両方を単一のオムニチャネルAPIの背後で運用し、メッセージごとに使い分けています。詳細は/products/omnichannelをご覧ください。