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WhatsApp Businessアプリとの違い
無料アプリは、小規模ビジネスのオーナーがスマートフォンで運用するシングルデバイスアプリケーションです。APIはサーバーサイドの製品であり、Webhook駆動、マルチエージェント、統合可能で、大量配信向けに構築されています。APIには厳格なテンプレート承認プロセス、メッセージ単位のテンプレート料金、およびアプリには備わっていないGreen Tick認証トラックがあります。
多くの企業がBSPを利用する理由
企業はMetaのCloud APIを介してWhatsApp Businessプラットフォームに直接接続するか、またはBroadNetのようなMeta認定のビジネスソリューションプロバイダー（BSP）を介して接続できます。ほとんどの企業は、オンボーディング、テンプレート承認、Green Tick認証、請求、およびサポートのためにBSPを選択します。BSPは電話番号のWhatsApp Businessアカウント（WABA）を管理し、Meta承認のためのテンプレートを提出し、コードが使用するAPIエンドポイント、Webhook、およびツールを提供します。BSPを切り替えることはWABAの移行を意味します。これは中断を伴いますが、実行可能です。
メッセージ単価
2025年7月1日より、Metaは配信された各テンプレートメッセージ（マーケティング、ユーティリティ、または認証に分類）に対し、Metaが市場ごとに設定し随時改定するリスト料金で請求を行います。BroadNetは、送信先の各市場における現在の料金を提示します。2026年10月1日より、Metaは24時間のカスタマーサービスウィンドウ内での返信に対し、当該市場におけるユーティリティおよび認証メッセージと同じ料金でメッセージごとに課金を行います。具体的には、WhatsAppビジネス電話番号1件につき月間1,000メッセージの無料枠を超えたサービス返信、およびユーティリティテンプレートは最初のメッセージから課金対象となります。お客様のBSPは、Metaのコストに少額のプラットフォーム手数料を加算して転送します。
テンプレートとは何か、そしてなぜ重要なのか
企業が開始するメッセージは、事前に承認されたテンプレートを使用する必要があります。これはプレースホルダーを含む構造化されたメッセージであり、APIを通じて提出され、24時間以内にMetaによって審査されます。テンプレートは承認時にカテゴリ分けされ、誤った分類のテンプレートは拒否されるか、自動的に再分類されます。統合時にテンプレート戦略を正しく立てておかないと、半年後に修正作業が発生することになります。統合ガイドについては/products/whatsapp-business-apiをご覧ください。