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3つのテンプレートカテゴリー
Metaはカテゴリーごとに配信されたテンプレートの料金を設定しています。マーケティング（プロモーション、セール、認知向上 — 最も高価）、ユーティリティ（取引更新、購入後の通知 — 中価格帯）、認証（OTP、ログイン認証 — 独自の価格帯）。自由形式のサービス返信はテンプレートではありません。これらは24時間のカスタマーサービスウィンドウ内でのみ送信可能です。カテゴリーはテンプレートごとに設定されます。カテゴリー設定を誤ると、テンプレートが拒否されるか、Metaによって自動的に再分類されます。
2025年7月1日の変更点
旧モデルでは、1つのアウトバウンドテンプレートによって24時間の会話ウィンドウが開始され、その期間内の追加メッセージは単一の料金でカバーされていました。メッセージごとの料金体系では、配信されたテンプレートごとに個別に課金されるため、同じユーザーに1日に3つのテンプレートを送信した場合は3回分の料金が発生します。24時間のウィンドウは依然として重要です。これは、自由形式の返信を送信できる唯一の期間だからです。ウィンドウ内に送信されるユーティリティテンプレートは、2026年10月1日からメッセージごとに課金されます（2026年9月30日までは無料）。
地域による価格差
Metaの料金表は国およびカテゴリによって異なります。各市場には、Metaによって設定され、随時改定される独自のMarketing、Utility、Authenticationのリスト料金があります。BroadNetは、送信先の各市場における現在のMeta料金を提示し、マージンなしでそのまま転送した上で、透明性の高いサービス手数料のみを上乗せします。詳細は/pricing/whatsappをご覧ください
WhatsAppのコストを抑える方法
3つのパターン。コンテンツが実用的な内容（取引確認、配送状況の更新など）である場合は、ユーティリティテンプレートを使用してください。公開料金表では、マーケティングよりも安価に設定されています。24時間のカスタマーサービスウィンドウ内での返信は、テンプレートではなく自由形式の返信で行ってください。2026年10月1日より、Metaはこれらのサービス返信をメッセージごとに課金しますが、WhatsAppビジネス電話番号1つにつき毎月1,000メッセージの無料枠を超えた後、ユーティリティおよび認証メッセージと同じ料金が適用されます（2026年9月30日までは無料です）。ユーザーへの通知は、2つのテンプレートを個別に送信するのではなく、1つのテンプレートにまとめてください。配信されたテンプレートごとに課金されるためです。