Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.
Cosa rende un messaggio transazionale?
È legato a una specifica azione dell'utente o a un evento relativo all'account e fornisce informazioni di cui l'utente ha bisogno (un codice, una conferma, un avviso), anziché una promozione. Essendo un servizio essenziale, nella maggior parte delle normative viene generalmente trattato in modo diverso dal marketing. Vedi /answers/what-is-promotional-sms e /answers/sms-compliance-checklist.
Perché la classificazione è importante
Gli ID mittente e i percorsi vengono registrati e tariffati in base alla classe, e l'invio di contenuti promozionali con un ID mittente transazionale può comportare la sospensione dell'ID da parte del firewall dell'operatore. Classifica correttamente e mantieni i due flussi separati. Vedi /answers/how-to-register-sender-id.
Consegnalo in modo affidabile
I messaggi transazionali, in particolare gli OTP e gli avvisi di frode, devono arrivare in pochi secondi, quindi è fondamentale che vengano inviati tramite canali diretti e ad alta priorità, con un SLA rigoroso e conferme di consegna monitorate. Vedi /answers/sms-for-payment-alerts e /answers/best-channel-for-otp.