Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.
Portata e dipendenza
Gli SMS funzionano su qualsiasi telefono senza bisogno di app o account; le notifiche push richiedono invece l'installazione dell'app, l'abilitazione delle notifiche e che il dispositivo sia online con il servizio push del sistema operativo raggiungibile. Per garantire la consegna a chiunque, gli SMS sono la soluzione migliore. Vedi /answers/what-is-a2p-sms.
Costo e impegno
Le notifiche push sono sostanzialmente gratuite per messaggio, ma soffrono di bassi tassi di adesione e alti tassi di silenziamento; gli SMS hanno un costo per segmento, ma vengono aperti e letti con una frequenza molto maggiore. La soluzione economicamente più vantaggiosa dipende da quanto il messaggio sia critico e urgente.
Il lavoro migliore per ciascuno
Utilizza gli SMS per i codici OTP, gli avvisi di transazione e qualsiasi altra comunicazione che debba essere visualizzata; usa le notifiche push per i promemoria tempestivi agli utenti dell'app che la stanno già utilizzando. Consulta /answers/sms-for-payment-alerts e /answers/best-channel-for-otp.
Usali insieme
Un design resiliente tenta di inviare notifiche push agli utenti dell'app e, in caso di mancata consegna o se l'utente non ha l'app installata, ripiega sugli SMS, garantendo così la consegna del messaggio. Vedi /answers/sms-fallback-strategy e /products/omnichannel.