क मार्केटिंग SMS जिसे पढ़ा जाए, वह शुरुआती शब्दों में सेंडर का नाम बताता है, एक विशिष्ट ऑफर के साथ शुरू होता है, एक सिंगल सेगमेंट (160 GSM-7 कैरेक्टर या 70 Unicode कैरेक्टर) में फिट बैठता है, एक कॉल टू एक्शन के साथ समाप्त होता है, और पाठक को बताता है कि ऑप्ट-आउट कैसे करें, उदाहरण के लिए "ऑप्ट-आउट करने के लिए STOP रिप्लाई करें"। इसे केवल उन्हीं लोगों को भेजें जिन्होंने ऑप्ट-इन किया है, एक उचित स्थानीय समय पर, और परिणाम मापें। इस गाइड का बाकी हिस्सा इन सभी लाइनों के पीछे का विस्तृत विवरण है।
मुख्य बातें
- संरचना: ब्रांड, ऑफर, विवरण (डेडलाइन या कोड), कॉल टू एक्शन, ऑप्ट-आउट।
- लंबाई: एक सेगमेंट 160 GSM-7 या 70 Unicode कैरेक्टर का होता है; एक इमोजी पूरे मैसेज को Unicode में बदल सकता है।
- एक मैसेज, एक एक्शन: एक सिंगल लिंक या रिप्लाई कीवर्ड।
- कंप्लायंस: सहमति, सेंडर की पहचान और मार्केटिंग मैसेज में फ्री ऑप्ट-आउट।
- टेस्ट और मापें: क्लिक-थ्रू, कन्वर्जन और ऑप्ट-आउट पर विभिन्न वर्ज़न की तुलना करें।
मार्केटिंग SMS के लिए सबसे अच्छा स्ट्रक्चर क्या है?
| भाग | उद्देश्य | उदाहरण |
|---|---|---|
| ब्रांड | पाठक को बताता है कि कौन लिख रहा है, भले ही सेंडर ID छोटी हो | Nova Café: |
| ऑफर | आगे पढ़ने का एक विशिष्ट और ठोस कारण | सभी ब्रेकफास्ट पर 20% की छूट |
| विवरण | समय सीमा, कोड या शर्त | SUN20 कोड के साथ रविवार तक |
| कॉल टू एक्शन | एक काम जो करना है | ऑर्डर: nova.cafe/o |
| ऑप्ट-आउट | अधिकांश बाज़ारों में मार्केटिंग के लिए आवश्यक है | ऑप्ट-आउट करने के लिए STOP रिप्लाई करें |
इस तरह तैयार करें: "Nova Café: कोड SUN20 के साथ रविवार तक सभी ब्रेकफास्ट पर 20% की छूट। ऑर्डर: nova.cafe/o ऑप्ट-आउट करने के लिए STOP रिप्लाई करें"। यह 110 कैरेक्टर्स से कम है, एक सेगमेंट है, और एक एक्शन है।
मार्केटिंग SMS कितना लंबा होना चाहिए?
एक सेगमेंट का लक्ष्य रखें। स्टैंडर्ड GSM-7 कैरेक्टर सेट के साथ एक सिंगल SMS में 160 कैरेक्टर्स होते हैं; यदि कोई कैरेक्टर इसके बाहर है, जैसे कि इमोजी, कर्ली कोट्स या कई एक्सेंटेड लेटर्स, तो मैसेज Unicode (UCS-2) में बदल जाता है और एक सिंगल SMS में 70 कैरेक्टर्स होते हैं। लंबे मैसेज को 153 या 67 कैरेक्टर्स के हिस्सों में विभाजित किया जाता है, और प्रत्येक हिस्से का बिल लिया जाता है। अरबी, हिन्दी, चीनी और अन्य नॉन-लैटिन स्क्रिप्ट हमेशा Unicode का उपयोग करती हैं, इसलिए प्रति सेगमेंट 70 कैरेक्टर्स की योजना बनाएं। SMS कैरेक्टर लिमिट और GSM-7 और UCS-2 एन्कोडिंग देखें।
आप एक प्रभावी कॉल टू एक्शन कैसे लिखते हैं?
- एक मैसेज में केवल एक ही एक्शन का उपयोग करें: एक लिंक, एक रिप्लाई कीवर्ड या एक कोड, तीनों का एक साथ नहीं।
- क्रिया (verb) को पहले रखें: "बुक करें", "ऑर्डर करें", "क्लेम करें", "रिप्लाई YES करें"।
- एक छोटा, ब्रांडेड लिंक उपयोग करें ताकि पाठक देख सकें कि वह कहाँ ले जाता है; बिना ब्रांड वाले शॉर्टनर फिशिंग जैसे लगते हैं। SMS के लिए ब्रांडेड शॉर्ट लिंक देखें।
- बताएं कि आगे क्या होगा: "अपना स्लॉट कन्फर्म करने के लिए YES का रिप्लाई करें"।
कंप्लायंस बनाए रखने के लिए हर मार्केटिंग SMS में क्या शामिल होना ही चाहिए?
नियम देश के अनुसार अलग-अलग होते हैं, लेकिन अधिकांश बाजारों में मार्केटिंग मैसेज के लिए तीन चीजों की आवश्यकता होती है: पूर्व सहमति (या मौजूदा ग्राहकों के लिए एक सीमित अपवाद), सेंडर की पहचान, और एक मुफ्त, काम करने वाला ऑप्ट-आउट विकल्प। कुछ बाजार सेंडर-ID रजिस्ट्रेशन, कंटेंट कैटेगरी या अनुमति प्राप्त भेजने के घंटों को भी जोड़ते हैं। हमारे देश के गाइडों से उदाहरण:
- UK: PECR सहमति या सॉफ्ट ऑप्ट-इन, सेंडर की पहचान और एक मुफ्त ऑप्ट-आउट; UK SMS मार्केटिंग नियम देखें।
- दक्षिण अफ्रीका: POPIA सेक्शन 69 सहमति, सेंडर की पहचान और हर मैसेज में ऑप्ट-आउट; दक्षिण अफ्रीका SMS मार्केटिंग और POPIA देखें।
- केन्या: opt-in सहमति और प्रमोशनल मैसेज केवल 07:00 और 19:00 के बीच भेजे जा सकते हैं; केन्या में bulk SMS देखें।
प्रत्येक नए मार्केट से पहले SMS कंप्लायंस चेकलिस्ट और SMS रेगुलेशंस के तहत देश के पेजों का उपयोग करें।
आपको एक SMS में किन चीजों से बचना चाहिए?
- चिल्लाना (Shouting): सभी शब्द बड़े अक्षरों (CAPITALS) में होना और विस्मयादिबोधक चिह्नों (exclamation marks) की लंबी श्रृंखला को स्पैम माना जाता है और यह फ़िल्टर को ट्रिगर कर सकता है।
- अस्पष्ट ऑफर: "अभी बड़ी सेल है!" कार्रवाई करने का कोई कारण नहीं देता; जबकि एक संख्या या समय सीमा (deadline) कारण देती है।
- केवल लिंक वाले मैसेज और बिना ब्रांड वाले शॉर्टनर, जो smishing की तरह दिखते हैं।
- टेक्स्ट में व्यक्तिगत या संवेदनशील डेटा: अकाउंट नंबर, स्वास्थ्य संबंधी विवरण, तीसरे पक्ष के पूरे नाम।
- सर्विस मैसेज के अंदर प्रमोशन: यह एक ट्रांजैक्शनल मैसेज को मार्केटिंग में बदल देता है।
- रात में भेजना: स्थानीय समय और किसी भी कानूनी भेजने के समय का सम्मान करें।
पहले और बाद में: तीन रीराइट्स
| पहले | बाद में | यह बेहतर क्यों है |
|---|---|---|
| बड़ी सेल!!! शानदार डील्स के लिए अभी हमारी वेबसाइट पर जाएँ!!! | Luma Home: 5 Oct तक सोफ़ा पर 30% की छूट। शॉप: luma.home/s ऑप्ट-आउट करने के लिए STOP रिप्लाई करें | ब्रांड, विशिष्ट ऑफर, समय सीमा, एक लिंक, ऑप्ट-आउट |
| प्रिय ग्राहक, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि आपकी अपॉइंटमेंट कल के लिए निर्धारित है। यदि आप नहीं आ सकते हैं तो कृपया हमें बताएं। | City Clinic: आपकी अपॉइंटमेंट कल 10:30 बजे है। पुष्टि करने के लिए YES का उत्तर दें या रीशेड्यूल करने के लिए R लिखें। | छोटा, समय पहले, दो स्पष्ट रिप्लाई विकल्प |
| मिस न करें 😍 नए आगमन आ चुके हैं, उन्हें देखें | Kora Shoes: नए ऑटम बूट्स आ गए हैं। पहले 100 ऑर्डर्स पर फ्री डिलीवरी पाएं: kora.shoes/b ऑप्ट-आउट करने के लिए STOP का उत्तर दें | कोई इमोजी नहीं (GSM-7 ही रहेगा), कार्रवाई करने का विशिष्ट कारण |
आप SMS कॉपी को कैसे पर्सनलाइज़ और टेस्ट करते हैं?
उस डेटा के साथ पर्सनलाइज़ करें जिसकी पाठक आपसे अपेक्षा करता है: पहला नाम, वह स्टोर जहाँ वे जाते हैं, या वह प्रोडक्ट जो उन्होंने खरीदा है। खाली फ़ील्ड्स के लिए एक फ़ालबैक रखें ताकि किसी को "नमस्ते ,". लिस्ट के एक हिस्से पर एक बार में एक वेरिएबल (ऑफ़र, शब्द या भेजने का समय) टेस्ट करें, फिर विजेता मैसेज भेजें। प्रत्येक वर्शन के लिए क्लिक, कन्वर्जन और ऑप्ट-आउट को मापें; SMS कैंपेन मेट्रिक्स पर हमारी गाइड बताती है कि किन नंबरों पर नज़र रखनी चाहिए, और bulk SMS भेजने का सबसे अच्छा समय टाइमिंग के बारे में जानकारी देता है।
BroadNet का bulk SMS प्लेटफ़ॉर्म और SMS मार्केटिंग टूल्स टेम्पलेट्स, पर्सनलाइजेशन फ़ील्ड्स, शेड्यूलिंग और ब्रांडेड लिंक्स का सपोर्ट करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मार्केटिंग SMS में कितने कैरेक्टर होने चाहिए?
इसे एक सेगमेंट के भीतर रखें: GSM-7 में 160 कैरेक्टर, या यदि मैसेज में Unicode का उपयोग किया गया है (उदाहरण के लिए किसी इमोजी या नॉन-लैटिन स्क्रिप्ट के कारण), तो 70 कैरेक्टर।
क्या मुझे SMS मार्केटिंग में इमोजी का उपयोग करना चाहिए?
यदि उपयोग करें भी, तो बहुत कम। एक इमोजी पूरे मैसेज को Unicode में बदल देता है, जिससे एक सेगमेंट 160 से घटकर 70 कैरेक्टर रह जाता है और अक्सर लागत दोगुनी हो जाती है।
क्या मुझे हर मार्केटिंग SMS में ऑप्ट-आउट शामिल करने की आवश्यकता है?
अधिकांश मार्केट में, हाँ। "ऑप्ट-आउट करने के लिए STOP रिप्लाई करें" जैसी एक छोटी लाइन सामान्य रूप है।
ब्रांड का नाम कहाँ होना चाहिए?
सेंडर ID में, और यदि सेंडर ID छोटा या न्यूमेरिक है, तो मैसेज के शुरुआती शब्दों में।
एक SMS में कितने लिंक होने चाहिए?
एक, जो एक ब्रांडेड डोमेन पर हो, ताकि पाठक भरोसा कर सकें कि लिंक कहाँ ले जा रहा है।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरी SMS कॉपी काम कर रही है?
अपनी लिस्ट के एक छोटे हिस्से पर टेस्ट वर्ज़न चलाएं और क्लिक-थ्रू, कन्वर्जन और ऑप्ट-आउट दरों की तुलना करें।
उदाहरणों में दिए गए ब्रांड नाम काल्पनिक हैं। 28 सितंबर 2026 को समीक्षा की गई। हमारे एडिटोरियल स्टैंडर्ड्स देखें।