Plateforme de gestion complète des avances de crédit et de données pour les opérateurs de réseaux mobiles (MNO) et les opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO). Lorsqu'un abonné épuise son crédit, AirVantage lui offre un crédit instantané, remboursé lors de sa prochaine recharge. Aucun investissement initial. Modèle de partage des revenus : l'opérateur perçoit des frais et conserve le trafic d'appels, de SMS et de données qui serait autrement perdu.
Les opérateurs de réseaux mobiles (MNO) et les opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) qui monétisent les périodes de solde nul avec BroadNet
Pas de CAPEX, décisions en moins d'une seconde, règlement quotidien, opérations 24h/24 et 7j/7 : voici en un coup d'œil le modèle commercial et opérationnel d'AirVantage.
Service entièrement géré. BroadNet investit dans sa plateforme et ses opérations.
Éligibilité, notation et élaboration de l'offre en moins d'une seconde.
Registre transparent, au choix de l'opérateur.
L'équipe d'exploitation se concentre sur les politiques et les clients, et non sur les opérations de la plateforme.
Événement OCS, notation comportementale, diffusion sur le canal, demande de crédit, règlement de la recharge — cinq étapes entre un solde nul et un abonné connecté sur un registre réglé.
OCS/IN signale un solde insuffisant ou nul. L'éligibilité est vérifiée en fonction de la politique de l'opérateur et des limites par segment.
De nombreuses variables comportementales — ancienneté, ARPU, fréquence de recharge, mix d'utilisation, remboursement antérieur — se combinent pour former un score de risque et une limite par abonné.
Menu USSD, interception IVR, SMS push ou application libre-service : selon le mode de communication choisi par l’abonné. Langue et montants adaptés au marché.
Une fois la transaction acceptée, le crédit est appliqué au compte OCS via Diameter ou INAP. La session reprend sans interruption.
Recharge suivante interceptée ; avance et frais déduits automatiquement ; solde restant appliqué. Règlement effectué à l’opérateur selon la cadence convenue.
OCS/IN signale un solde insuffisant ou nul. L'éligibilité est vérifiée en fonction de la politique de l'opérateur et des limites par segment.
De nombreuses variables comportementales — ancienneté, ARPU, fréquence de recharge, mix d'utilisation, remboursement antérieur — se combinent pour former un score de risque et une limite par abonné.
Menu USSD, interception IVR, SMS push ou application libre-service : selon le mode de communication choisi par l’abonné. Langue et montants adaptés au marché.
Une fois la transaction acceptée, le crédit est appliqué au compte OCS via Diameter ou INAP. La session reprend sans interruption.
Recharge suivante interceptée ; avance et frais déduits automatiquement ; solde restant appliqué. Règlement effectué à l’opérateur selon la cadence convenue.
Quatre raisons pour lesquelles les opérateurs de réseaux mobiles et les opérateurs de réseaux mobiles virtuels confient la gestion du solde nul à BroadNet plutôt que de la développer en interne.
Nous avons nos propres accords SMPP et SS7 avec les opérateurs de destination dans 86 pays, et chaque autre route est une route partenaire identifiée. Pas de routes opaques, pas de changements de route imprévus, pas de majorations de prix cachées.
Actifs depuis 2003 et basés à Dubaï, nous acheminons chaque jour plus de 300 millions de messages d'application à personne pour le compte de banques, de gouvernements, de compagnies aériennes et des plateformes qui sous-tendent l'internet moderne.
Une présence locale au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, ainsi que des relations avec des opérateurs panafricains, sud-asiatiques et sud-est-asiatiques qui donnent l'impression d'un marché unique pour les déploiements mondiaux.
Certifications ISO 27001/9001/22301 et SOC 2 Type II. Membre associé de la GSMA. Conforme à la loi HIPAA et au RGPD. L’enregistrement de l’identifiant d’expéditeur est géré par une équipe de conformité locale sur chaque marché réglementé.
Valeur des quatre piliers
Les clients restent connectés au moment même où leur communication serait autrement interrompue. Les appels aboutissent, les sessions se poursuivent et les codes OTP sont reçus. La frustration se transforme en une interaction positive avec la marque de l'opérateur.
Les frais de service perçus sur chaque avance génèrent une nouvelle source de revenus. La fréquence de recharge et le montant du forfait des utilisateurs d'avances augmentent. Les revenus liés au temps de communication et aux données, auparavant perdus, sont ainsi récupérés.
Le risque de crédit est partagé entre BroadNet et, lorsque la réglementation l'exige, des partenaires financiers agréés, conformément au modèle commercial privilégié par l'opérateur. Des limites dynamiques et une segmentation permettent de maintenir les créances douteuses à des niveaux conformes aux normes du secteur.
Un seul partenaire en front-end : BroadNet gère la plateforme, les opérations, les relations avec les partenaires financiers et la conformité réglementaire. L’opérateur fait appel à une seule équipe pour l’intégralité du cycle de vie.
Catalogue de produits
Chaque produit fonctionne selon les mêmes règles de notation, de limite, de règlement et d'exploitation. Les opérateurs activent le catalogue correspondant à leur marché et au périmètre réglementaire.
Recharge instantanée pour les appels et les SMS lorsque le solde est épuisé. Les montants sont calculés selon un système de points ; le remboursement est automatique lors de la prochaine recharge.
Forfaits de données d'urgence (journaliers, hebdomadaires, mensuels) : activés lorsque le forfait actif est épuisé. Activation immédiate après acceptation.
Crédit sur les portefeuilles de monnaie mobile lorsque la réglementation locale le permet. Règlement lors du prochain rechargement du portefeuille.
Crédit pour le paiement des factures d'électricité ou d'eau, sur les marchés pilotes et dans le cadre réglementaire. Démarche à la discrétion de chaque opérateur.
Lignes de crédit accordées aux distributeurs pour l'achat de stocks. Règlement quotidien des cycles de recharge ou de réapprovisionnement des agents.
Évaluation comportementale
Le risque lié aux abonnements prépayés diffère de celui des abonnements postpayés ou des prêts traditionnels : absence d’agences d’évaluation du crédit, de revenus déclarés et de garanties. Le système de notation utilise de nombreux indicateurs comportementaux déjà collectés par les opérateurs télécoms : ancienneté de l’abonnement, revenu moyen par utilisateur (ARPU), fréquence de recharge, mix d’utilisation et historique de remboursement, entre autres. Les pondérations et seuils spécifiques sont confidentiels et adaptés à chaque marché.
Les définitions des niveaux et les tranches de score sont ajustées en fonction de l'opérateur et du marché ; le tableau ci-dessus est donné à titre d'illustration.
Intégration OCS/IN
AirVantage s'intègre directement au système de facturation en ligne et au réseau intelligent via Diameter ou INAP pour la consultation des soldes en temps réel, les demandes de crédit et le rapprochement bancaire. La passerelle USSD, le SMSC et le serveur vocal interactif (SVI) gèrent les interactions avec les abonnés. Les plateformes CRM et de recharge complètent le processus.
Modèle commercial
BroadNet investit dans la plateforme, les opérations et les relations avec ses partenaires financiers. L'opérateur définit la politique de routage du trafic et les normes d'expérience client. La répartition commerciale, la répartition des risques et la provision pour créances douteuses sont détaillées dans le cahier des charges commercial.
BroadNet conçoit, déploie et exploite la plateforme. Aucun achat de matériel, aucun recrutement de personnel, aucune licence de plateforme à la charge de l'opérateur.
BroadNet et, lorsque la réglementation l'exige, ses partenaires financiers agréés supportent le risque de crédit. Les modèles de financement par l'opérateur, hybrides et de partage des risques par segment sont également pris en charge.
L'opérateur choisit la fréquence. Comptabilité transparente, rapports détaillés par avance, intégrés au flux de rapprochement financier existant de l'opérateur.
Phases de déploiement
BroadNet assure la gestion de projet de bout en bout ; l’équipe d’exploitation examine et valide chaque étape. Les délais varient en fonction de la complexité de l’environnement et du cadre réglementaire du marché de lancement.
Atelier avec les équipes réseau des opérateurs, IT, commerciales et réglementaires. Sujets abordés : segments, catalogue de produits, canaux, points d’intégration. Finalisation du modèle commercial.
Configuration de la plateforme, connectivité OCS/IN, intégration USSD/SMSC/IVR, audit de sécurité. Tests d'intégration conjoints avec l'équipe d'ingénierie de l'opérateur.
Tests d'acceptation utilisateur (UAT) sur un segment contrôlé en conditions réelles. Ajustement des limites, des offres et des messages. Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) : taux d'approbation, taux d'utilisation, taux de remboursement.
Élargir le champ d'action à l'ensemble de la base éligible. Marketing de notoriété. Opérations en régime permanent, revues d'activité mensuelles, optimisation continue.
Défi : Une large base d’abonnés prépayés perdait chaque jour une part significative de ses appels et sessions de données en raison de soldes nuls, sans aucun mécanisme commercial pour récupérer ce trafic perdu. Solution : AirVantage a été déployé via USSD et SMS auprès d’un premier groupe d’abonnés, les limites par groupe étant ajustées lors d’une phase de test contrôlée en fonction du comportement réel des utilisateurs.
Problème : Les abonnés les plus anciens résiliaient leur abonnement dès que leur solde était à zéro, souvent avant même que l’opérateur puisse les recontacter. Solution : Un catalogue de limites initiales prudentes a été mis en place pour les nouveaux abonnés, avec une augmentation progressive en fonction de leur comportement de remboursement. Le moteur de décision et l’intégration OCS ont fonctionné en parallèle des systèmes de recharge existants.
Défi : Un opérateur de petite taille souhaitait accéder à des services avancés sans créer d’équipe de crédit ni engager de dépenses d’investissement, et sans développer une intégration OCS sur mesure. Approche : BroadNet a géré l’ensemble du processus en tant que service managé avec un partenaire financier agréé, dans le cadre réglementaire. L’intégration OCS/IN a été définie lors de la phase de découverte et mise en œuvre par l’équipe d’ingénierie de BroadNet.
Prêt pour l'audit, reconnu par les organismes de réglementation, déployable à l'intérieur du périmètre de risque et de conformité de l'opérateur.
Associer à
Gestion du cycle de vie des abonnés et provisionnement des cartes SIM — complète AirVantage côté gestion des abonnés.
En savoir plusSystème de messagerie de qualité opérateur. AirVantage utilise le SMSC pour les notifications et confirmations des abonnés.
En savoir plusSurveillance en temps réel des flux, des latences et des tableaux de bord KPI d'AirVantage sur l'ensemble de la plateforme de l'opérateur.
En savoir plusAutomatisation des tarifs et de la tarification — outils commerciaux connexes pour les offres, les dénominations et les structures de frais.
En savoir plusAirVantage est la plateforme de BroadNet proposant des avances de crédit et de données entièrement gérées pour les abonnés prépayés et hybrides. Lorsqu'un client atteint zéro crédit, AirVantage lui offre une avance instantanée, remboursée automatiquement lors du prochain rechargement. L'opérateur perçoit ainsi des frais de service, conserve le trafic qui serait autrement perdu et améliore l'expérience client au moment opportun.
Chaque instant sans crédit est perdu : les sessions voix, SMS et données qui auraient dû avoir lieu ne sont tout simplement pas monétisées. AirVantage transforme ces moments en revenus, augmente la fréquence de recharge et le montant du forfait chez les utilisateurs avancés, et réduit le taux de désabonnement dû aux problèmes de connexion. C’est la solution commerciale pour une situation qui, actuellement, représente une perte sèche.
Plusieurs modèles sont envisageables : un modèle de partage des risques entre BroadNet et un partenaire financier (l’opérateur ne supporte aucun risque de défaut, mais perçoit une part des revenus liés aux frais de service), un modèle où l’opérateur supporte le risque et BroadNet perçoit des frais de plateforme, et des répartitions hybrides par segment de clientèle. Le modèle retenu est défini dans le cahier des charges commercial en fonction de la répartition des risques privilégiée par l’opérateur et du cadre réglementaire applicable.
Avance de crédit pour les recharges voix et SMS, avance de données pour les forfaits d'urgence journaliers/hebdomadaires/mensuels, avances sur portefeuille mobile lorsque la réglementation le permet, avances sur les factures de services publics (électricité/eau) sur les marchés pilotes et lignes de crédit pour les agents/revendeurs et les partenaires de distribution. Les opérateurs activent le catalogue adapté à leur marché et au cadre réglementaire.
Le risque lié aux crédits prépayés est fondamentalement différent de celui des crédits postpayés : il n’y a pas d’agences d’évaluation du crédit, pas de revenus déclarés, ni de garantie. La plateforme utilise les données comportementales déjà collectées par l’opérateur : ancienneté, revenu moyen par utilisateur (ARPU), fréquence de recharge, historique des soldes, antécédents de remboursement et mix d’utilisation. Des limites initiales sont fixées par segment et ajustées pour chaque abonné en fonction de son comportement de remboursement. Des pondérations et des seuils spécifiques sont définis pour chaque opérateur et chaque marché.
Service USSD avec menus dynamiques et adaptés aux critères d'éligibilité, localisés selon le marché. Application et interface web pour l'assistance client. Interception par serveur vocal interactif (SVI) en cas de solde insuffisant. SMS pour les offres proactives, les approbations et les notifications de remboursement. Ces quatre services forment un parcours client unique et cohérent.
Intégration OCS/IN via Diameter, INAP ou API fournisseur pour la gestion des soldes, des crédits et des rapprochements. Passerelle USSD via MAP/USSD. SMSC via SMPP/HTTP. Plateforme de rechargement via API ou synchronisation de base de données pour le règlement automatique. Intégration CRM optionnelle pour les processus de relation client. BroadNet gère l'intégration dans le cadre de son service managé : validation par l'équipe d'ingénierie de l'opérateur.
Le projet se déroule en quatre phases : découverte et conception, développement et intégration, tests d’acceptation utilisateur (UAT) et lancement progressif, puis déploiement commercial. BroadNet assure la gestion de projet de bout en bout ; l’opérateur valide chaque étape. Le calendrier dépend de la complexité de l’environnement, de l’accès aux plateformes de stockage et d’intégration (OCS/IN) et du cadre réglementaire du marché de lancement ; il faut généralement compter plusieurs mois entre le lancement et le déploiement complet.
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