DialerBee est un composeur automatique multilingue basé sur l'IA pour les centres d'appels externalisés (BPO), les sociétés de recouvrement, les revendeurs de télécommunications et les centres de contact réglementés. Il intègre une IA multilingue (AMD) disponible en 12 langues, des agents WebRTC accessibles via navigateur, un routage SIP BYOC sur l'infrastructure vocale directe opérateur de BroadNet, et des contrôles de conformité conformes aux normes TCPA, RGPD, TDRA et CST.
Analyse comparative de campagnes pilotes sélectionnées. Les résultats varient selon : la qualité de la liste, la répartition des opérateurs et la région.
Un numéroteur sortant IA multilingue avec détection de répondeur prenant en compte la langue dans 12 langues, des agents WebRTC basés sur navigateur et BYOC SIP sur le réseau vocal direct de BroadNet.
Détection de répondeur par IA, un badge de langue et une transcription en direct — un seul appel actif, au premier plan. Voici un aperçu illustratif construit à partir de données d'exemple.
Exemple illustratif — données d'appel d'exemple, pas un appel en direct ni un test de référence.
La console elle-même
Résultats d'appels en un clic, suggestion d'action suivante optimale par l'IA et analyses des résultats en temps réel : chaque appel est codé, mesuré et alimente la campagne suivante.
La plateforme
Toutes les fonctionnalités ci-dessous sont disponibles dès aujourd'hui sur dialerbee.com — Il ne s'agit pas d'une feuille de route. BroadNet fournit l'infrastructure vocale sous-jacente lorsque les équipes choisissent BroadNet comme opérateur BYOC.
Classification basée sur les transcriptions avec boucles de rétroaction des agents et paramétrage adapté au locataire — et non plus détection de bips statiques. Fini les appels téléphoniques intempestifs à des humains !
Modèles d'IA multilingues prenant en compte 12 langues, notamment les dialectes, les tons et l'argot. La version arabe couvre les spécificités des langues du Golfe, du Levant, de l'Égypte et du Maghreb, un des défis les plus complexes du marché en matière de détection des appels sortants.
Aperçu, puissance, progression et prédiction : tout est intégré à la même plateforme. La fonctionnalité de prédiction utilise un rythme piloté par l’apprentissage automatique, un déploiement contrôlé par simulateur et des garde-fous configurables pour aider les équipes à gérer le risque de taux d’abandon.
Téléphone logiciel accessible via navigateur (Chrome, Edge ou Firefox). Aucune installation, aucun plugin, aucun ticket informatique. Un espace de travail à trois colonnes regroupe les commandes téléphoniques, le contexte CRM et les dispositions dans un seul onglet.
Les vérifications des listes d'opposition au démarchage téléphonique (DNC/DNCR), le statut du consentement, les plages horaires d'appel, les limites de tentatives et la propriété de l'interface de ligne de commande (CLI) sont configurés avant la numérotation. Les politiques de refus par défaut bloquent et enregistrent les appels qui échouent aux vérifications requises. Les cadres de référence pris en charge incluent TCPA, RGPD, TDRA, CST, NTRA et TRC.
Utilisez vos propres lignes SIP (BroadNet ou tout autre opérateur régional) : aucun frais de plateforme à la minute, aucune obligation de se connecter à un opérateur. Isolation des données multi-locataires et portail d’administration partenaire pour les revendeurs et les BPO dès le premier jour.
Intelligence artificielle sensible au langage
L'arabe égyptien ne sonne pas comme l'arabe du Golfe. L'espagnol mexicain ne répond pas comme le castillan. DialerBee est entraîné et optimisé pour chaque langue et chaque région, et réintègre les corrections spécifiques à chaque client dans le modèle afin que la précision s'adapte à votre réseau d'opérateurs.
Accents américain, britannique, australien et sud-africain. Plus de 200 modèles de messagerie vocale.
Dialectes du Golfe, du Levant, d'Égypte et du Maghreb. Espace de travail RTL complet.
Variantes latino-américaines et européennes. Argot régional. Plus de 20 pays.
Français métropolitain et canadien. Connaissance des dialectes nord-africains.
Dialectes régionaux. Modèles de messagerie vocale des opérateurs italiens.
Variantes autrichienne et suisse. Couverture des opérateurs dans la région DACH.
Variantes d'Istanbul et d'Anatolie. Modèles des opérateurs turcs.
AMD hindi et transcription. Sensibilisation aux dialectes régionaux.
Versions audio numériques en ourdou pour le Pakistan et la diaspora. Compatibles avec les scripts.
AMD et transcription en portugais.
AMD et transcription en indonésien.
Moteur de numérotation
Avis sur les agents → cliquez pour appeler
L'agent a accès au contexte du contact avant même que l'appel ne soit établi. Maîtrise totale des conversations à forte valeur ajoutée.
Appel automatique du prochain contact
Le système déclenche l'appel suivant dès que l'agent a terminé le précédent. Volume maximal.
Un appel par agent disponible
Un rythme parfaitement équilibré, sans aucun appel abandonné. Conçu pour les flux de travail soumis à des exigences de conformité strictes.
Rythme d'apprentissage automatique avec simulateur
Rythme statistique adapté à chaque campagne. Déploiement contrôlé par simulateur + garde-fous configurables pour gérer le risque d'abandon.
par rapport aux numéroteurs traditionnels
Six axes qui influencent la décision d'achat. Chacun d'eux découle des choix de conception effectués dès le départ — et non modifiés a posteriori sous la pression de la concurrence.
Classification des transcriptions + boucles de rétroaction des agents + réglage adapté au locataire — et non un modèle de bip statique.
Douze modèles sensibles à la langue, prenant en compte les dialectes, les intonations et l'argot.
Tarification de la plateforme par agent, sans frais à la minute. BYOC maîtrise vos coûts de télécommunications.
Contrôles de conformité pour TCPA, RGPD, TDRA, CST, NTRA et TRC. Architecture de refus par défaut ; les contrôles ayant échoué sont bloqués et consignés.
Isolation multi-locataires + marque blanche dès le premier jour. Portail d'administration partenaire avec tableau de bord des marges revendeurs.
Utilisable en intégralité. Utilisez les routes vocales directes de BroadNet, votre fournisseur SIP actuel, ou les deux. Aucune dépendance.
Qui gère DialerBee ?
Augmentez les taux de contact sans enfreindre la réglementation. Des contrôles de consentement par défaut, le respect des plages horaires d'appel et un journal d'audit immuable garantissent la cohérence entre auditeurs et opérateurs.
Solution multi-locataires dès le premier jour. Gestion de la conformité, des enregistrements, du périmètre d'intervention des superviseurs et de la facturation par client. Ajoutez de nouvelles campagnes clients en quelques heures, et non en quelques semaines.
Lancez une activité de numérotation automatique personnalisée en complément de vos minutes SIP existantes. Solution en marque blanche + domaines personnalisés + portail d'administration partenaire : aucun logiciel à développer.
Acquisition rapide de prospects à l'échelle mondiale. Les numéros DID locaux s'adaptent automatiquement à l'indicatif régional du client. Une iframe CRM affiche le contexte à côté du panneau de numérotation.
L'architecture AMD arabe prend en charge les dialectes du Golfe, du Levant, d'Égypte et du Maghreb. Espace de travail RTL. Contrôles conformes aux normes TDRA, CST, NTRA et TRC intégrés à l'architecture de base.
Suivi du consentement avec preuve, fenêtres d'appel tenant compte de la juridiction, lecture des enregistrements via URL signée, conservation légale. Conçu avant tout pour les auditeurs.
Les équipes utilisant BroadNet pour les SMS, les mots de passe à usage unique ou la voix peuvent intégrer DialerBee via BYOC SIP et réutiliser les mêmes routes directes avec l'opérateur, des opérations natives arabophones, la facturation en AED/SAR et les relations avec les autorités de régulation régionales. Une seule relation commerciale, deux interfaces.
Les liaisons directes de BroadNet deviennent des trunks SIP BYOC chez DialerBee. Même sémantique DLR, même contrat d'opérateur.
AMD arabe, espace de travail RTL, alignement TDRA / CST — mis en œuvre par la même équipe qui gère le parc SMS.
Fenêtres d'appel, suivi du consentement et enregistrements de qualité audit conçus pour les organismes de réglementation, et non pour le marketing.
FAQ
Les numéroteurs traditionnels utilisent un modèle AMD statique de détection de bip qui ne s'améliore pas. DialerBee, quant à lui, utilise une classification basée sur la transcription avec des modèles linguistiques adaptés à chaque région. Les corrections des agents alimentent des flux de travail d'optimisation spécifiques à chaque locataire, ce qui améliore la précision au fil du temps.
Douze langues, avec prise en charge complète de l'AMD, dont l'anglais (accents américain, britannique, australien et sud-africain), l'arabe (du Golfe, levantin, égyptien et maghrébin), l'espagnol (Amérique latine et européen), le français (métropolitain et canadien), l'italien, l'allemand (variantes DACH), le turc, l'hindi, l'ourdou, le portugais et l'indonésien.
Non. L'interface agent fonctionne entièrement dans le navigateur via WebRTC (Chrome, Edge ou Firefox). Le softphone, l'iframe CRM et le panneau de gestion des demandes sont tous accessibles dans un seul onglet. Aucun plugin, aucun ticket d'assistance informatique.
DialerBee offre des contrôles de conformité aux équipes opérant sous TCPA (États-Unis), RGPD (UE), TDRA (Émirats arabes unis), CST (Arabie saoudite), NTRA (Égypte), TRC (Jordanie) et autres réglementations spécifiques à chaque juridiction. Avant chaque appel, les listes d'opposition au démarchage téléphonique (DNC/DNCR), le statut de consentement, les plages horaires d'appel et le propriétaire de l'interface de ligne de commande (CLI) sont vérifiés ; les politiques de refus par défaut bloquent les appels et consignent les échecs de vérification.
Oui. Entièrement compatible avec votre propre opérateur. Connectez-vous à BroadNet, votre opérateur régional actuel ou à votre propre infrastructure. Aucun frais de plateforme à la minute et aucune obligation de souscrire à un opérateur. DialerBee est une plateforme logicielle dédiée à la voix.
DialerBee est une marque sœur de BroadNet. BroadNet fournit l'infrastructure voix et messagerie directe aux opérateurs ; DialerBee est le module d'appel sortant. Les équipes qui acheminent déjà leurs SMS ou leurs appels vocaux via BroadNet peuvent intégrer DialerBee via BYOC SIP et réutiliser leurs relations avec les opérateurs.
Pour aller plus loin
Numérotation prédictive, AMD prenant en compte la langue et modèle économique du « apportez votre propre opérateur » : comment les numéroteurs sortants modernes basés sur l’IA réduisent les temps d’inactivité et connectent les agents à de vraies personnes — et comment en choisir un.
Agents vocaux IA : appelez en respectant le consentement. Comparaison de l'AI Act (Art. 50), du TCPA du FCC et des règles de télémarketing des Émirats.
Découvrez le produit en direct, dans votre langue et avec votre trafic. Réservez une démonstration personnalisée et apportez vos journaux d'appels du mois dernier : nous vous montrerons les changements.
Ressources
Fiche produit DialerBee
