Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.
Qu'est-ce qui rend un message transactionnel ?
Il est lié à une action spécifique de l'utilisateur ou à un événement de son compte et transmet des informations utiles (un code, une confirmation, une alerte) plutôt qu'une publicité. Étant un service essentiel, il est généralement traité différemment du marketing par la plupart des réglementations. Voir /answers/what-is-promotional-sms et /answers/sms-compliance-checklist.
Pourquoi la classification est importante
Les identifiants d'expéditeur et les routes sont enregistrés et tarifés par catégorie. L'envoi de contenu promotionnel avec un identifiant d'expéditeur transactionnel peut entraîner la suspension de cet identifiant par le pare-feu de l'opérateur. Veillez à bien classer vos envois et à séparer les deux flux. Consultez la page /answers/how-to-register-sender-id.
Livrez-le de manière fiable
Les messages transactionnels, notamment les codes OTP et les alertes de fraude, doivent parvenir en quelques secondes. Ils doivent donc transiter par des voies directes et prioritaires, avec un SLA robuste et un accusé de réception suivi. Voir /answers/sms-for-payment-alerts et /answers/best-channel-for-otp.