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Quelles sont les bonnes pratiques concernant les codes OTP par SMS ?

Dernière mise à jour 22 juillet 20262 min de lectureExaminé par l'équipe d'ingénierie BroadNet

Réponse rapide

Envoyez les mots de passe à usage unique par SMS via une voie dédiée et prioritaire, utilisez des codes courts (4 à 8 chiffres), avec une durée de vie courte (généralement 5 à 10 minutes), imposez une utilisation unique et limitez le nombre de requêtes par numéro pour vous protéger contre la fraude par SMS. Placez le nom de la marque et le code en début de message, n'incluez aucun lien cliquable (pour éviter toute confusion avec le phishing) et configurez un canal de secours en cas de faible disponibilité des SMS. Voir /products/otp.

Définition en langage clairneutre vis-à-vis des fournisseursExaminé 22 juillet 2026

SchémaLe parcours OTP, avec basculement de canal

L'utilisateur demande un codeConnexion, paiement ou inscription
Votre application appelle l’API de vérificationUne requête par code
BroadNet délivre le codeVia le meilleur canal disponibleSolution de secours en cas de non-délivranceSMSWhatsAppVoix
L'utilisateur saisit le codeVérification par rapport au code émis
VérifiéAccès accordé

La réponse longue

Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.

§01

Conception et durée de vie du code

Utilisez un code de 4 à 8 chiffres : suffisamment long pour être difficile à deviner, mais assez court pour être saisi au clavier. Définissez une durée de validité courte (5 à 10 minutes), invalidez le code après une seule utilisation réussie et limitez le nombre de tentatives de vérification avant d’exiger un nouvel envoi. Consultez les pages /answers/what-is-otp et /answers/what-is-2fa.

§02

Se défendre contre le spam par SMS (AIT)

Le trafic artificiellement gonflé (des fraudeurs envoient massivement des codes OTP vers des numéros surtaxés pour percevoir une commission) peut rapidement faire exploser votre facture. Limitez le débit par numéro et par adresse IP, effectuez des contrôles de vitesse et surveillez les pics soudains vers des indicatifs pays inhabituels. Consultez les pages /answers/what-is-sms-pumping et /answers/what-is-ait.

§03

Priorité à la vitesse et à la route

L'authentification à deux facteurs (OTP) est sensible au temps : un code reçu après l'abandon de la tentative de connexion par l'utilisateur est considéré comme un échec. Envoyez l'OTP via des routes directes et prioritaires, avec une marge de sécurité suffisante pour les pics de trafic, et surveillez les relais DLR afin de détecter toute dégradation du réseau avant les utilisateurs. Voir /answers/what-is-dlr.

§04

Ajouter un canal de secours

En cas de retard de livraison des SMS sur un marché, le système bascule automatiquement vers la vérification par appel flash, WhatsApp ou code OTP vocal afin que la conversion ne dépende pas d'un seul canal. Consultez les pages /answers/what-is-flash-call-verification et /answers/what-is-silent-network-auth.

§05

Contenu des messages et protection contre le phishing

Mettez en avant votre marque et le code, expliquez son utilité et n'incluez aucun lien : les messages OTP légitimes ne demandent jamais à l'utilisateur de cliquer. Cela habitue les utilisateurs à se méfier des messages de type OTP contenant des liens. Voir /answers/what-is-smishing.

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