Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.
Limitez les messages à un seul segment
Tout message dépassant 160 caractères GSM-7 est facturé en deux segments ou plus. Réduisez la longueur du texte, supprimez les émojis qui imposent l'utilisation d'Unicode (ce qui limite le nombre de caractères à 70) et utilisez un raccourcisseur d'URL pour les liens. Consultez la page /answers/what-is-concatenated-sms et l'outil /tools/sms-segment-calculator.
Vérifiez les numéros avant de les envoyer.
Une recherche HLR vous indique si un numéro est actif, le pays et l'opérateur associés, et s'il a été porté. Vous pouvez ainsi bloquer les numéros invalides et acheminer correctement les appels au lieu de payer pour des envois non livrables. Consultez les pages /products/hlr-lookup et /answers/what-is-hlr-lookup.
Corrigez la route, pas seulement la vitesse.
Les routes grises affichent un prix unitaire bas, mais connaissent des défaillances intermittentes, obligeant à renvoyer les messages et annulant ainsi les économies réalisées. Les routes directes coûtent plus cher par message, mais moins cher par message délivré. Voir /answers/what-is-grey-route-sms.
Enregistrez les identifiants d'expéditeur et classez-les correctement.
Les identifiants d'expéditeur non enregistrés ou mal classés sont bloqués par les pare-feu des opérateurs : vous payez pour des messages qui n'arrivent jamais. Enregistrez-vous une seule fois, classez correctement les messages transactionnels et promotionnels et évitez ainsi les pertes financières. Consultez la page /answers/how-to-register-sender-id.
Associez le canal au message
Pour les échanges conversationnels ou multimédias, WhatsApp ou RCS sont plus avantageux que l'envoi de nombreux SMS. Optimisez le trafic bidirectionnel en utilisant les canaux les plus économiques et réservez les SMS aux alertes à diffusion universelle. Voir /products/omnichannel.