Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.
1. La qualité de la route est le facteur le plus important
Un fournisseur peut soit conclure des accords A2P directs avec les opérateurs, soit revendre des routes grises moins chères qui imitent le trafic P2P. Les routes directes préservent votre identifiant d'expéditeur, garantissent une livraison fiable et renvoient les véritables codes d'erreur des opérateurs ; les routes grises sont bloquées par les pare-feu SMS en quelques heures ou quelques jours. Demandez par écrit à tout fournisseur présélectionné si la route vers chacun de vos pays prioritaires est directe. Voir /answers/what-is-grey-route-sms.
2. Transparence de la livraison
On ne peut gérer ce qu'on ne voit pas. Un fournisseur sérieux renvoie des accusés de réception (DLR) pour chaque message, avec des codes d'erreur spécifiques à l'opérateur, et non des erreurs génériques « INCONNU ». Vous pouvez ainsi diagnostiquer la cause de l'échec d'un message et identifier le réseau concerné. Consultez la page /answers/what-is-dlr et la table de correspondance /tools/smpp-error-codes.
3. Couverture, débit et SLA
Vérifiez que la couverture du fournisseur correspond à vos destinations, confirmez le débit soutenu (TPS) pour les pics de trafic de type OTP et assurez-vous que le contrat inclut une garantie de disponibilité. BroadNet garantit jusqu'à 30 000 SMS/seconde par nœud et offre une garantie de disponibilité de 99,99 %. Consultez les pages /answers/what-is-tps et /answers/what-is-throughput-sla.
4. Conformité et soutien régional
Sur les marchés réglementés, vous devez préenregistrer les identifiants alphanumériques d'expéditeur et, de plus en plus souvent, respecter les règles de résidence des données. Un fournisseur connaissant la réglementation locale et ayant des relations avec les opérateurs accélère la mise en service. Consultez les pages /answers/how-to-register-sender-id et /regulations.
5. Coût total d'un message délivré
Comparez le coût par message délivré, et non le tarif affiché par message. Les routes grises semblent économiques jusqu'à ce que l'on prenne en compte les renvois, la dégradation de l'identifiant de l'expéditeur et le coût de l'expérience client lié aux échecs des codes OTP. Consultez la page /answers/how-to-reduce-sms-costs.