Brezilya'daki A2P SMS düzenlemeleri.
ANATEL ve LGPD ile uyumluluk.
Brezilya'daki A2P SMS faaliyetleri ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) tarafından düzenlenirken, veri koruma LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) tarafından yönetilir ve ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) tarafından denetlenir. Pazarlama için onay gereklidir, gönderici adları operatörler aracılığıyla kaydedilir ve aboneler "Não Perturbe" rahatsız etmeyin sicili üzerinden istenmeyen telepazarlama aramalarını engelleyebilir.
Brezilya'da A2P SMS'i kim düzenler?
Brezilya'da telekomünikasyon, operatörlere lisans veren, tüketiciyi koruma ve numaralandırma kurallarını belirleyen ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) tarafından düzenlenmektedir. Veri gizliliği yükümlülükleri, ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) tarafından denetlenen LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, 13.709/2018 sayılı Kanun) kapsamındadır. A2P trafiği mobil operatörler aracılığıyla iletilir ve uygulanır.
- Telekomünikasyon düzenleyicisi: ANATEL (gov.br/anatel).
- Veri koruma yasası: LGPD (13.709/2018 sayılı Kanun).
- Veri yetkilisi: ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
- Trafik, lisanslı operatörler aracılığıyla iletilir.
Operatörler aracılığıyla gönderici adı kaydı
Ticari A2P mesajları, mobil operatörler aracılığıyla kaydedilen bir gönderici adı (kısa kod veya alfanümerik/büyük hesap) altında gönderilir; gönderici adı işletmeyi tanımlamalıdır. Kayıt işlemleri operatörlerle veya lisanslı bir yerel kanal aracılığıyla yürütülür ve içerik genellikle beyan edilen kullanım durumuna göre eşleştirilir. Kaydedilmemiş veya gri rota trafiğinin filtrelenmesi veya engellenmesi olasıdır.
- Operatörler aracılığıyla kaydedilen gönderici adları / kısa kodlar.
- Gönderici adı işletmeyi tanımlamalıdır.
- Gri rotalar yerine yerel lisanslı rotalar.
- Güncel belgeleri ve zaman çizelgelerini operatör ile onaylayın.
"Não Perturbe" rahatsız etmeyin listesi
Brezilya, ANATEL ve operatörler aracılığıyla oluşturulan, abonelerin istenmeyen telepazarlama ve ticari temasları engellemesine olanak tanıyan bir kayıt defteri olan "Não Perturbe" (Rahatsız Etmeyin) sistemini uygulamaktadır. Tanıtım trafiği gönderenler bu tercihleri dikkate almalı ve kayıtlı kullanıcıları pazarlama kampanyalarından hariç tutmalıdır. Mevcut bir ilişkiye bağlı olan işlem ve hizmet mesajları, soğuk pazarlamadan farklı şekilde ele alınır.
- "Não Perturbe" abonelerin telepazarlama/pazarlama faaliyetlerini engellemesine olanak tanır.
- Gönderenler, kayıtlı kullanıcıları promosyonlardan hariç tutmalıdır.
- ANATEL ve operatörler aracılığıyla kurulmuştur.
- İşlemsel/servis mesajları ayrı olarak değerlendirilir.
Promosyonel ve işlemsel mesajlar
Pazarlama/tanıtım amaçlı SMS en katı onay ve abonelikten çıkma yükümlülüklerini taşır ve "Não Perturbe" engellemesine tabidir; işlem/hizmet mesajları — OTP'ler, bankacılık uyarıları, teslimat ve hesap bildirimleri — mevcut bir müşteri ilişkisiyle ilgilidir ve genellikle pazarlama olarak engellenmez. Her ikisi de kayıtlı bir gönderici adı ile gönderilir; bu iki akışı kendi onay kayıtlarıyla ayrı tutun.
- Promosyonel: onay, abonelikten ayrılma ve "Não Perturbe" kuralları geçerlidir.
- İşlemsel/servis (OTP, uyarılar): mevcut ilişkiye dayalı mesajlar.
- Her ikisi de kayıtlı bir gönderici adı altında iletilir.
- Pazarlama ve işlemsel trafiği ayrı tutun.
Onay, listeden çıkma ve LGPD
Pazarlama amacıyla cep telefonu numaraları gibi kişisel verilerin işlenmesi için LGPD kapsamında şeffaflık, amaç sınırlaması ve veri sahibi hakları (erişim, düzeltme, silme, itiraz ve rızanın geri alınması) ile birlikte yasal bir dayanak — genellikle rıza — gereklidir. Her pazarlama mesajı göndericiyi tanımlamalı ve ücretsiz, geçerli bir abonelikten ayrılma seçeneği (genellikle "SAIR"/STOP) sunmalıdır. Rıza kanıtlanabilir olmalı ve doğrudan pazarlamaya itiraz edilmesi durumunda veri işleme durdurulmalıdır.
- Pazarlama verilerini işlemek için LGPD yasal dayanağı (genellikle rıza).
- Veri sahibi hakları: erişim, düzeltme, silme, itiraz.
- Her pazarlama mesajında ücretsiz abonelikten çıkma (ör. "SAIR") imkanı.
- Doğrudan pazarlamaya itiraz durumunda işlemi durdurun.
Yaptırımlar ve operatör ekosistemi
Denetim iki koldan yürütülmektedir: ANATEL ve operatörler; numara suistimali, istenmeyen trafik ve "Não Perturbe" ihlallerine karşı engelleme ve tüketiciyi koruma önlemleriyle hareket ederken, ANPD ise bir ihlal başına 50 milyon R$ ile sınırlı olmak üzere, bir şirketin Brezilya gelirinin %2'sine kadar varan LGPD yaptırımları uygulayabilir. Brezilya'nın ana operatörleri arasında Vivo, Claro ve TIM bulunmaktadır; tüm abonelere ulaşmak, her biriyle kayıt yapmayı gerektirir. Güncel ücretleri ve süreçleri kurulum sırasında teyit edin.
- ANATEL + operatörler: engelleme ve tüketiciyi koruma önlemleri.
- ANPD LGPD para cezaları: Brezilya gelirinin %2'sine kadar, ihlal başına en fazla R$50M.
- Ana operatörler: Vivo, Claro, TIM.
- Kayıt sırasında güncel ücretleri, belgeleri ve zaman çizelgelerini onaylayın.
- KYC paketinizi gönderinTicari sicil belgesi, yetki belgesi ve örnek mesajlar
- BroadNet başvuruyu dosyalarPiyasa gereksinimlerine göre operatörler veya düzenleyici kurum ile
- İnceleme ve onayTipik işlem süresi5-10 iş günü
- Kendi markanız altında gönderinHer mesajda onaylı gönderici adınız
Brezilya için teknik bilgiler
Ağ kodları, mesaj uzunlukları ve gönderici adı kuralları tek bir tabloda. Segment uzunlukları GSM standart değerleridir (3GPP TS 23.038).
| Mobil ülke kodu (MCC) | 724 |
|---|---|
| Arama kodu | +55 |
| Operatörler (MCC-MNC) |
|
| SMS uzunluğu, GSM-7 (Latin alfabesi) | Tek bir SMS içinde 160 karakter; birleştirildiğinde parça başına 153 karakter |
| SMS uzunluğu, UCS-2 (Arapça, Kiril ve diğer alfabeler) | Tek bir SMS içinde 70 karakter; birleştirildiğinde parça başına 67 karakter |
| Düzenleyici kurum | Anatel |
| Gönderici adı kuralları | Anatel + operatör gönderici adı kaydı (CNPJ doğrulamalı). Portekizce, UCS-2 (diyakritik) veya GSM-7 transliterasyonu ile desteklenmektedir. |
| Gönderici adı onay süresi | 5-10 iş günü |
Kaynaklar
Son inceleme tarihi
Brezilya hakkında daha fazlası
Bölge genelindeki A2P SMS kurallarını karşılaştırın.
Her pazar, düzenleyici uygulama rehberini canlı kapsama alanı ve doğrudan operatör yönlendirme detaylarıyla eşleştirir.
Birleşik Arap Emirlikleri
Brezilya kuralları: promosyonel ve işlemsel SMS'ler
| Kapasite | Promosyon / pazarlama | İşlemsel / servis (OTP, uyarılar) |
|---|---|---|
| Kayıtlı gönderici adı gereklidir | ||
| "Não Perturbe" engellemesi uygulanır | — | |
| Önceden onay gereklidir | — | |
| Ücretsiz abonelikten ayrılma (opt-out) zorunludur | — | |
| LGPD veri yasal dayanağı | ||
| Mevcut müşteri ilişkisi beklenmektedir | — |
Sıkça sorulan sorular
"Não Perturbe" nedir ve SMS üzerinde nasıl bir etkisi vardır?
Brezilya'da gönderici adı kaydı yapmam gerekiyor mu?
Brezilya'da SMS için hangi veri koruma yasası geçerlidir?
Promosyonel ve işlemsel SMS arasındaki fark nedir?
Kurallar nasıl uygulanıyor ve cezalar nelerdir?
Hangi operatörlere ulaşmam gerekiyor?
Keşfetmeye devam edin
Önce test edin. Güvenle yayına geçin.
Talep üzerine test erişimi, bir iş günü içinde yanıt verilir. Canlı ortamda kullandıkça öde modeli uygulanır. Aylık 1M mesajdan başlayan hacimli fiyatlandırma.