Mensagens à medida da viagem
para o turismo e a hotelaria.
Confirmações de reserva, envio do cartão de embarque, alertas de mudança de porta, mensagens durante a estadia e inquéritos pós-viagem — entregues no canal que o hóspede realmente lê, na língua que realmente fala.
Companhias aéreas, hotéis e OTAs que operam com a BroadNet
Cada ponto de contacto da viagem,
da reserva ao voo de regresso.
A mesma orquestração que entrega uma confirmação de reserva em dois segundos também gere os seus alertas de mudança de porta, o concierge por WhatsApp durante a estadia e o NPS pós-viagem — sem que tenha de juntar quatro fornecedores diferentes.
Reserva e entrega do bilhete eletrónico
Confirmação multilingue por WhatsApp e SMS no momento em que o PNR é criado, com deep-link para a gestão da reserva e extras.
Estado do voo e mudanças de porta
Atrasos no dia da partida, mudanças de porta e reemissão de bilhete em caso de cancelamento — enviados segundos depois da atualização operacional do seu DCS ou PSS.
Envio do cartão de embarque
Links do cartão de embarque para a Apple Wallet / Google Wallet, entregues por WhatsApp 4 horas antes da partida, com sugestões de mudança de lugar e upgrade.
Mensagens durante a estadia no hotel
Link de check-in antes da chegada, concierge por WhatsApp no quarto, sugestões de late check-out e NPS pós-estadia — com a marca do hotel e sensível à língua do hóspede.
Apoio conversacional
Apoio ao viajante 24 horas por dia, 7 dias por semana, no WhatsApp Business, com transferência para agente em reencaminhamentos complexos — totalmente bidirecional e com histórico preservado.
Fidelização e pós-viagem
Alertas de crédito de milhas, incentivos de subida de nível, envio de ofertas de parceiros e pedidos de avaliação pós-viagem — segmentados pelo perfil do viajante.
Concebida para viagens transfronteiriças.
As mensagens de viagem atravessam fronteiras constantemente. Detemos as certificações e operamos as rotas que permitem enviar para os EAU, a Arábia Saudita, a UE, a Índia e mais além — sem revisão jurídica em cada campanha.
Decreto-Lei Federal 45/2021 e PDPL saudita de 2023 — registo de consentimento, base legal e fluxos de dados transfronteiriços geridos em tempo real.
DPA nos termos do Artigo 28.º do GDPR da UE, GDPR do Reino Unido e adendas CCPA/CPRA da Califórnia, disponíveis desde o primeiro dia para dados de viajantes transfronteiriços.
Gestão da segurança da informação certificada em centros de dados no Dubai, em Frankfurt e em Singapura.
Critérios de segurança, disponibilidade e confidencialidade, auditados de forma contínua ao longo de uma janela de observação de 12 meses.
Fornecedor oficial de soluções WhatsApp Business. Aprovações de modelos de Viagem e de Autenticação geridas internamente.
Os alertas de mudança de porta chegam primeiro pelo WhatsApp, com alternativa por SMS para qualquer telemóvel.
Desafio: as mensagens do dia de partida corriam numa plataforma envelhecida, e os passageiros que se dirigiam à porta errada perturbavam as operações. Abordagem: uma companhia aérea regional de referência passou as mensagens para a orquestração WhatsApp + SMS da BroadNet, com um único gestor de modelos para todos os tipos de alerta e idiomas e alternativa inteligente por SMS. Referência da marca disponível sob NDA.
A combinação de canais
que as companhias aéreas e os hotéis realmente utilizam.
As viagens inclinam-se fortemente para o WhatsApp nos momentos ricos e bidirecionais (cartão de embarque, concierge) e para o SMS nos alertas universais e críticos em termos de tempo (mudança de porta, atraso) que têm de chegar independentemente do telemóvel.
WhatsApp Business
Cartões de embarque, concierge durante a estadia, pós-viagem — rico, bidirecional, com a marca.
SMS
Alcance universal para mudanças de porta, atrasos e cancelamentos — todos os passageiros, todos os telemóveis.
Voz e flash-call
Flash-call de confirmação de reserva, chamada de retorno de nível premium para hóspedes VIP e reemissão em operações irregulares.
Do DCS ou do PMS
até ao bolso do viajante.
Uma única chamada REST do seu sistema de reservas, DCS, PSS ou PMS. A BroadNet trata da seleção de língua, do encaminhamento de canal, da geração de links de wallet e da reconciliação de DLR de volta ao seu CDP de viajantes.
Webhook a partir do Amadeus, Sabre, Opera, Mews ou de um PSS personalizado. Indexado por PNR ou por folio, etiquetado por língua e classificado por urgência.
WhatsApp quando alcançável; SMS nos restantes casos. Flash-call de Voz para confirmações de reserva de alta prioridade. Geração do link de wallet para o cartão de embarque.
Rota direta com a Meta ou com a operadora móvel. DLR por mensagem devolvido ao seu CDP de viajantes em segundos.
Concebida para os dias de operações irregulares.
- Uma única plataforma para SMS, WhatsApp, RCS e Voz — a sua equipa de IROPS não muda de fornecedor quando cai uma tempestade de neve.
- Geração de links de wallet (Apple e Google) integrada no gestor de modelos do WhatsApp.
- Gestor de modelos nativo com mais de 30 línguas e verificação automática da política da Meta — árabe, francês, hindi e tagalo prontos a usar.
- Webhooks de DCS / PMS / PSS para Amadeus, Sabre, Opera, Mews — sem necessidade de código de ligação.
- Faturação em AED, SAR, USD e EUR, com escalões de volume a partir de 100 mil mensagens por mês.
O seu setor, numa rede de nível de operadora.
Mensagens confiáveis e em conformidade com as normas, adaptadas ao seu setor — em toda a região MENA , África e Ásia.
Leve as mensagens aos seus hóspedes
com infraestrutura de nível operadora.
Fale com a nossa equipa de viagens sobre encaminhamento, línguas, integração de wallet e preços para cargas de trabalho de nível IROPS. A maioria das companhias aéreas fica em produção em menos de três semanas.