sucesso do marketing SMS é notório, mas grande parte desse sucesso depende de como a campanha é executada e da forma como a mensagem é redigida para o destinatário. Para que a sua campanha de marketing SMS seja eficaz, é preciso estar atento a diversos detalhes.
Escolha o texto correto
Um fornecedor pode enviar milhares, até milhões, de mensagens SMS em massa usando um grande banco de dados e segmentação cuidadosa em todo o mundo. Mas se o conteúdo da mensagem não for convincente, você corre o risco de não conseguir transmitir a sua ideia ao cliente. Mesmo quando o produto ou serviço que você está a comercializar tem alta procura, uma mensagem fraca não conquistará a atenção do leitor.
É importante entender o objetivo por trás de cada campanha, e é por isso que os objetivos SMART são essenciais: Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais. Se você se precipitar no envio de mensagens aleatórias sem um plano claro de como elas contribuem para os seus objetivos, o risco de fracasso será muito maior.
Inclua sempre uma chamada à ação clara.
Um dos maiores erros numa campanha SMS é a ausência de uma chamada para ação clara. Ela precisa ser direta; caso contrário, o destinatário lê a mensagem e a fecha sem pensar duas vezes. Em outro cenário comum, o leitor pretende aceder ao seu site mais tarde e simplesmente se esquece. Por isso, é útil incluir um URL curto que permita que ele aja imediatamente. Se um link permanente não for viável, convide o leitor a enviar uma palavra-chave por SMS para um número específico, escrevendo-a em letras maiúsculas para que se destaque.
Ofereça algo exclusivo
Descontos e ofertas exclusivas estão entre as táticas mais eficazes SMS. Faça o destinatário se sentir privilegiado por receber uma oferta exclusiva no telemóvel e deixe claro que a oferta é válida apenas para quem recebeu a mensagem. Os incentivos não precisam ser monetários: podem ser acesso antecipado ou um alerta assim que um produto favorito estiver de volta ao stock.
Mantenha as mensagens curtas e consistentes.
Mantenha as mensagens concisas e destaque a chamada para ação, quanto antes, melhor. Quando apropriado, enriqueça a mensagem com recursos multimédia, como imagens ou vídeos, e adicione links para as suas redes sociais, caso queira ampliar o seu público por lá. Por fim, seja consistente na frequência de envio. Entre em contacto sempre que houver um motivo genuíno para o leitor querer receber a sua mensagem e uma boa chance de que ele tome a ação desejada.
O marketing SMS comprovou o seu valor e provavelmente continuará a ser uma das principais estratégias nos próximos anos, à medida que as pessoas se tornam cada vez mais apegadas aos seus telemóveis. Acerte os fundamentos — um objetivo claro, uma mensagem convincente, uma forte chamada para ação e um timing preciso — e as suas campanhas serão um sucesso.