Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
Como funciona, do início ao fim.
Um tronco SIP é uma conexão virtual que estabelece chamadas com sinalização SIP e transmite o áudio como multimédia RTP. O seu PBX, softswitch ou aplicação se regista no tronco; quando uma chamada é feita, o SIP negocia a sessão (por meio de uma oferta/resposta SDP) e o RTP transporta a voz. Uma API de voz encapsula isso, de modo que uma solicitação HTTPS inicia uma chamada e os webhooks controlam o fluxo à medida que ela progride. Consulte /answers/what-is-sip, /answers/what-is-rtp e /products/voice.
Troncos SIP versus uma API de voz programável
Um tronco SIP oferece conectividade pura — você utiliza o seu próprio PBX ou softswitch e se comunica via SIP diretamente, ideal para contact centers e operadoras com alto volume de chamadas. Uma API de voz programável abstrai completamente o SIP por meio de REST e webhooks, ideal para desenvolvedores que adicionam recursos como clique para ligar, URA ou OTP por voz sem precisar executar infraestrutura de telefonia. A maioria das plataformas, incluindo a BroadNet, oferece ambas as opções. Consulte /answers/programmable-voice e /products/voice.
Os blocos de construção
Números DID para chamadas de entrada; terminação PSTN e móvel para chamadas de saída; capacidade de canal simultâneo (quantas chamadas são executadas ao mesmo tempo) e um limite de chamadas por segundo que controla picos de chamadas; um Session Border Controller (SBC) que controla a borda SIP; e codecs (G.711, Opus) que codificam o áudio. Cada um desses elementos é aprovisionado por conta e composto num fluxo de chamadas. Consulte /answers/what-is-did, /answers/what-is-sbc e /answers/what-is-voice-codec.
Vantagens em relação às linhas PRI legadas
Sem necessidade de instalar circuitos físicos, capacidade escalável com a adição de sessões em vez de cabeamento, uma única interconexão para 200+ países, cobrança por uso e fluxos de chamadas alterados por código em vez de reprogramar um PABX. O SIP trunking também consolida chamadas de entrada e saída no mesmo caminho IP, reduzindo custos e simplificando o failover. Consulte /products/voice e /tools/erlang-calculator.
Limitações e o que planear
VoIP é sensível à qualidade da rede — jitter, perda de pacotes e latência degradam o áudio da chamada, portanto, os troncos precisam de QoS e monitorização. O NAT e a transposição de firewall devem ser tratados na borda SIP, a capacidade é limitada por canais simultâneos e chamadas por segundo, e a discagem de saída é restringida pelo identificador de chamadas (CLI/STIR-SHAKEN) e pelas regras de "Não Ligar". Consulte /answers/voip-quality, /answers/what-is-nat-traversal e /answers/what-is-cps.
Um tronco SIP é o mesmo que uma API de voz?
Não. Um tronco SIP é a camada de conectividade — ele transporta chamadas entre o seu sistema de telefonia e a rede usando SIP e RTP. Uma API de voz é uma camada de controlo para desenvolvedores que permite que o código faça e gira chamadas sem precisar usar SIP. Você pode usar um tronco SIP sem uma API, mas um serviço de voz programável moderno oferece ambos. A BroadNet oferece conectividade de voz por meio de 1.000+ conexões de operadoras com 99,99% de disponibilidade. Consulte /products/voice.