O Smart Waiter é o assistente de pedidos com IA da BroadNet para restaurantes. Os clientes escaneiam o QR Code na mesa, o menu abre no navegador — sem necessidade de aplicação — e um empregado de mesa com IA os ajuda a fazer o pedido, responde a perguntas e recomenda harmonizações em árabe ou inglês. Os pedidos são sincronizados diretamente com a cozinha. Disponível em dine.broadnet.ai.
O Smart Waiter cumprimenta os clientes no seu idioma, responde a perguntas, recomenda a harmonização perfeita e anota o pedido — no momento em que eles estão prontos, em todas as mesas, sem precisar atender a equipa.
Como funciona
Sem hardware para o hóspede, sem aplicação para instalar, sem necessidade de troca de fechadura. Todo o processo acontece num telemóvel e chega à cozinha.
O hóspede escaneia o QR Code da mesa.
Um painel eletrónico com a marca Scan-to-Order está presente em cada mesa. Um toque na câmara abre o menu — sem necessidade de instalação.
O empregado de mesa de IA os cumprimenta.
O Smart Waiter recebe o cliente no seu idioma e o ajuda a explorar o menu, responde a perguntas e o auxilia na escolha do prato.
Personalizar e confirmar
Os clientes montam o pedido com sugestões de IA para combinações e complementos, depois confirmam — e recebem uma confirmação instantânea.
A cozinha recebe em tempo real.
O pedido é sincronizado diretamente com a cozinha. A equipa se concentra na hospitalidade, não em anotar pedidos. A conta está a um toque de distância.
A plataforma
O Smart Waiter é um assistente de pedidos conversacional, não um assistente estático. PDF atrás de um código QR — disponível para envio hoje em dine.broadnet.ai.
Cada mesa recebe um cartão com código QR. O cliente escaneia com a câmara do telemóvel e o menu completo abre no navegador — sem downloads, sem logins, sem complicações. Um código por mesa vincula o pedido diretamente à cadeira.
Mais do que um menu estático em PDF. Os clientes podem fazer perguntas em linguagem natural — “o que é vegetariano?”, “qual prato é menos picante?”, “o que combina com este?” — e o assistente responde, orienta e faz o pedido de forma conversacional.
Atenda hóspedes que falam árabe e inglês a partir do mesmo QR Code — o assistente deteta e responde no idioma do hóspede, com mais idiomas previstos para serem adicionados em breve. Desenvolvido para o setor hoteleiro do Médio Oriente e Norte de África, pronto para receber um fluxo internacional de clientes.
O assistente sugere harmonizações, complementos e pratos especiais no momento certo — acompanhamentos, bebidas, sobremesas — aumentando o valor médio da conta sem pressionar o cliente ou depender da disponibilidade de funcionários.
Os pedidos confirmados chegam instantaneamente ao painel da cozinha — sem necessidade de redigitação, sem perda de comprovativos, sem pedidos circulando entre o papel e o sistema de ponto de venda. Os clientes recebem uma confirmação instantânea assim que enviam o pedido.
Atualize você mesmo os pratos, preços e disponibilidade — sem reimpressões. Veja o que os clientes pedem, perguntam e não pedem, para que o menu e os pratos especiais continuem a melhorar com base no comportamento real dos clientes.
Porque os restaurantes mudam
O sistema de pedidos na mesa já foi tentado antes. Ele falha quando os clientes se deparam com um obstáculo na aplicação, quando o “menu” é um PDF estático ou quando o pedido ainda precisa ser digitado manualmente. O Smart Waiter foi desenvolvido para solucionar cada um desses pontos problemáticos.
Os clientes nunca se deparam com a limitação de uma loja de aplicações. O menu abre no navegador de qualquer telemóvel — o principal motivo pelo qual o sistema de pedidos na mesa falha em outros lugares.
Um assistente conversacional, não um PDF estático. Ele responde a perguntas sobre dieta e harmonização de alimentos e orienta o pedido — algo que um menu QR plastificado não consegue fazer.
Criado primeiro para o Médio Oriente e Norte de África — árabe e inglês reais num único código, nativo da direita para a esquerda. Não é uma tradução improvisada.
Combinações contextuais e pratos especiais são oferecidos no momento certo, em todas as mesas, independentemente da disponibilidade ou formação da equipa.
Os pedidos estruturados chegam em tempo real — sem necessidade de escrever à mão, sem precisar digitar novamente entre o papel e o sistema de ponto de venda, sem pedidos perdidos no caixa.
Com a tecnologia da infraestrutura de IA e mensagens e das operações regionais da BroadNet — a mesma equipa por trás das comunicações de nível empresarial desde 2003.
Quem administra o Smart Waiter?
Durante os horários de pico, transforme cada mesa num ponto de pedido. Os clientes podem fazer os seus pedidos quantas vezes quiserem sem precisar esperar para chamar a atenção de um empregado de mesa — assim, a equipa pode se concentrar no atendimento, e não em anotar pedidos.
Mesas movimentadas que repetem os pedidos a noite toda. Reposições, itens adicionais e sobremesas estão a um passo de distância — o assistente cuida das vendas adicionais para que uma equipa pequena possa atender mais mesas.
Elimine a fila no balcão. Os clientes fazem os seus pedidos na mesa ou na fila, e a cozinha recebe um pedido limpo e organizado instantaneamente — menos erros, maior agilidade.
Um único QR Code no quarto, na piscina ou no lounge do lobby. Multilíngue por predefinição para hóspedes internacionais, com pedidos encaminhados para o restaurante correto em tempo real.
Administre diversos menus e marcas a partir de um único painel de controlo. Atualize pratos, preços e disponibilidade instantaneamente — sem necessidade de reimpressão — e leia os sinais de procura por marca.
Árabe e inglês nativos no mesmo código, RTL implementado corretamente e com o suporte das operações regionais da BroadNet. Implemente em todo o seu portfólio com uma experiência consistente para o utilizador.
O Smart Waiter faz parte do portfólio de IA da BroadNet, alojado em dine.broadnet.ai. O simpático QR Code na mesa é a interface de um sistema desenvolvido pela mesma equipa que administra infraestrutura de IA e mensagens de nível empresarial para marcas globais desde 2003 — com operações regionais que falam a língua dos seus clientes.
O assistente de pedidos utiliza a plataforma de IA da BroadNet — compreensão multilíngue, recomendações e conversação, otimizadas para a mesa.
As confirmações de pedidos e os pontos de contacto com os clientes utilizam a infraestrutura de mensagens da BroadNet — a mesma infraestrutura confiável para entregas de alto volume.
Árabe nativo + inglês, tradução da direita para a esquerda (RTL) feita da maneira correta e uma equipa de operações regional que oferece suporte a implementações em todo o portfólio.
PERGUNTAS FREQUENTES
O Smart Waiter é o assistente de pedidos por IA da BroadNet para restaurantes. Os clientes escaneiam um código QR na mesa, o menu abre no navegador do telemóvel e um assistente de IA os ajuda a explorar o menu, fazer perguntas, obter recomendações e fazer o pedido — que é sincronizado diretamente com a cozinha. Já está disponível em dine.broadnet.ai.
Não. Essa é a ideia. O Smart Waiter abre no navegador do telemóvel assim que o cliente escaneia o código QR — sem loja de aplicações, sem download, sem login. Funciona em qualquer smartphone moderno.
Hoje, o código QR oferece opções em árabe e inglês, com o assistente respondendo no idioma do utilizador e suporte completo para escrita da direita para a esquerda em árabe. Outros idiomas estão nos planos futuros — o sistema foi projetado para atender um público diversificado, tanto local quanto internacional.
Porque cada mesa pode fazer o pedido e repetir o pedido instantaneamente — sem precisar esperar por um funcionário — e porque o assistente de IA sugere combinações relevantes, complementos e pratos especiais durante o processo de pedido. Essa combinação garante pedidos que seriam perdidos devido ao tempo de espera e aumenta o valor médio da conta.
Os pedidos confirmados são enviados em tempo real para o painel da cozinha, eliminando a necessidade de redigitar informações entre o papel, o sistema de ponto de venda e o passe. Os clientes recebem uma confirmação instantânea ao finalizarem o pedido, e a equipa pode se concentrar em oferecer um atendimento excecional em vez de anotar os pedidos.
O Smart Waiter é um produto da BroadNet, parte do portfólio de IA da BroadNet e alojado em dine.broadnet.ai. Ele é construído sobre a infraestrutura de IA e mensagens da BroadNet e é suportado pela mesma equipa de operações regionais que gere comunicações de nível empresarial desde 2003.
O seu menu e uma demonstração. A BroadNet configura o seu menu digital, personaliza os displays de pedidos para as suas mesas e conecta a visualização da cozinha. Você gere os pratos, preços e disponibilidade diretamente do painel de controlo — sem precisar reimprimir nada quando algo mudar. Agende uma demonstração para ver tudo no seu próprio menu.
Agende uma demonstração e configuraremos o Smart Waiter no seu menu, personalizaremos os displays de pedidos com a função "Escanear para Pedir" para as suas mesas e mostraremos a você a experiência completa do cliente — em árabe e inglês.
