상세 답변
알아야 할 모든 정보, 불필요한 정보는 없습니다.
§01
템플릿이 존재하는 이유
WhatsApp은 권한 기반으로 작동합니다. 고객의 메시지로 열린 24시간의 대화 창 이외에는 Meta가 승인한 템플릿으로만 메시지를 보낼 수 있습니다. 이는 스팸으로부터 사용자를 보호하고 기업 메시징의 유용성을 유지합니다. /answers/whatsapp-24-hour-window 페이지를 확인하세요.
§02
세 가지 카테고리
유틸리티(주문 및 예약과 같은 트랜잭션 업데이트), 인증(OTP 인증), 마케팅(프로모션 및 혜택)이 있습니다. 카테고리에 따라 승인 규칙과 메시지당 요금이 달라지므로 적절한 카테고리를 선택하세요. /answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp 페이지 참조
§03
템플릿 승인 받기
정책을 준수하는 명확한 콘텐츠와 정확하게 선언된 변수를 사용하여 BSP를 통해 제출하세요. 모호하거나 홍보성으로 위장된 템플릿, 또는 정책을 위반하는 템플릿은 거절됩니다. /answers/what-is-whatsapp-bsp 및 /answers/what-is-whatsapp-business-api 페이지를 참조하세요.
§04
재사용을 위한 설계
이름, 인증번호, 주문 번호에 변수를 사용하여 승인된 하나의 템플릿으로 여러 메시지를 발송할 수 있으며, 빠른 답장 또는 CTA 버튼을 추가하여 다음 단계로 유도하세요. /answers/whatsapp-for-customer-support 페이지 확인하기