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세 가지 템플릿 카테고리
Meta는 카테고리별로 전송된 각 템플릿에 대한 요금을 책정합니다. 마케팅(프로모션, 판매, 인지도 제고 — 가장 고가). 유틸리티(거래 업데이트, 구매 후 알림 — 중간 가격). 인증(OTP, 로그인 인증 — 별도 가격대). 자유 형식 서비스 답장은 템플릿이 아닙니다. 이는 24시간 고객 서비스 윈도우 내에서만 전송할 수 있습니다. 카테고리는 템플릿별로 설정됩니다. 카테고리를 잘못 설정하면 템플릿이 거부되거나 Meta에 의해 자동으로 재분류됩니다.
2025년 7월 1일 변경 사항
이전 모델에서는 하나의 아웃바운드 템플릿을 사용하면 24시간 동안 대화가 열리며, 해당 시간 내의 추가 메시지는 단일 요금으로 처리되었습니다. 메시지당 요금제 체계에서는 전송된 모든 템플릿이 개별적으로 청구되므로, 하루에 동일한 사용자에게 세 개의 템플릿을 보내면 세 번의 요금이 부과됩니다. 24시간 대화 창은 여전히 중요합니다. 이 시간 동안에만 자유 형식의 답장을 보낼 수 있기 때문입니다. 해당 시간 내에 전송되는 유틸리티 템플릿은 2026년 10월 1일부터 메시지당 요금이 부과됩니다(2026년 9월 30일까지는 무료).
지역별 요금 차이
Meta의 요금표는 국가 및 카테고리별로 다릅니다. 각 시장은 Meta가 설정하고 수시로 업데이트하는 Marketing, Utility 및 Authentication 리스트 요금을 적용합니다. BroadNet은 귀하가 메시지를 발송하는 각 시장의 현재 Meta 요금을 그대로 전달하며, 별도의 마진 없이 투명한 서비스 수수료만 부과합니다. 자세한 내용은 /pricing/whatsapp 페이지를 참조하세요.
WhatsApp 비용을 절감하는 방법
세 가지 패턴입니다. 콘텐츠가 실제로 유틸리티 성격(거래 확인, 배송 업데이트)인 경우 유틸리티 템플릿을 사용하세요. 공개된 요금표에서 마케팅보다 저렴하게 책정되어 있습니다. 24시간 고객 서비스 세션 내에서는 템플릿 대신 자유 형식의 회신으로 응답하세요. 2026년 10월 1일부터 Meta는 WhatsApp 비즈니스 전화번호당 매월 1,000개의 서비스 메시지 무료 제공 이후, 유틸리티 및 인증 메시지와 동일한 요율로 메시지당 요금을 부과합니다. 두 개의 별도 템플릿을 발송하기보다 사용자 알림을 하나의 템플릿으로 묶어서 배치로 발송하세요. 전송된 템플릿 하나당 요금이 부과되기 때문입니다.