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WhatsApp Business 앱과의 차이점
무료 앱은 소상공인이 휴대폰에서 실행하는 단일 기기 애플리케이션입니다. API는 서버 측 제품으로, 웹훅 기반이며 멀티 에이전트 지원, 통합 가능 및 대량 처리에 최적화되어 있습니다. API는 엄격한 템플릿 승인 프로세스, 메시지당 템플릿 요금 및 앱에서는 제공되지 않는 Green Tick 인증 트랙을 갖추고 있습니다.
대부분의 기업이 BSP를 사용하는 이유
기업은 Meta의 Cloud API를 통해 WhatsApp Business 플랫폼에 직접 연결하거나, BroadNet과 같은 Meta 인증 비즈니스 솔루션 제공업체(BSP)를 통해 연결할 수 있습니다. 대부분의 기업은 온보딩, 템플릿 승인, Green Tick 인증, 과금 및 지원을 위해 BSP를 선택합니다. BSP는 귀하의 전화번호에 대한 WhatsApp Business 계정(WABA)을 관리하고, Meta 승인을 위한 템플릿을 제출하며, 귀하의 코드가 사용하는 API 엔드포인트, 웹훅 및 도구를 제공합니다. BSP를 변경하는 것은 WABA를 이전하는 것을 의미하며, 이는 번거로울 수 있지만 가능합니다.
메시지당 요금
2025년 7월 1일부터 Meta는 Marketing, Utility 또는 Authentication로 분류된 각 템플릿 메시지 전송 시, Meta가 시장별로 설정하고 수시로 개정하는 리스트 요금으로 과금합니다. BroadNet은 귀사가 메시지를 발송하는 각 시장의 현재 요금을 제공합니다. 2026년 10월 1일부터 Meta는 24시간 고객 서비스 창구 내의 회신을 해당 시장의 Utility 및 Authentication 메시지와 동일한 요금으로 메시지당 과금합니다. 서비스 회신은 WhatsApp 비즈니스 전화번호당 매월 1,000개의 서비스 메시지 무료 제공 이후부터 적용되며, Utility 템플릿은 첫 메시지부터 적용됩니다. 귀사의 BSP는 Meta 비용에 소정의 플랫폼 수수료를 더하여 청구합니다.
템플릿의 정의와 중요성
기업이 발송하는 모든 메시지는 사전 승인된 템플릿을 사용해야 합니다. 템플릿은 플레이스홀더가 포함된 구조화된 메시지로, API를 통해 제출하면 Meta가 24시간 이내에 검토합니다. 템플릿은 승인 시 카테고리가 분류되며, 잘못 분류된 템플릿은 거절되거나 자동으로 재분류됩니다. 통합 단계에서 템플릿 전략을 올바르게 세우지 않으면 6개월 후에 다시 작업해야 할 수도 있습니다. 통합 가이드는 /products/whatsapp-business-api 페이지를 참조하세요.