Messaggistica di livello journey
per il travel e l'hospitality.
Conferme di prenotazione, invio della carta d'imbarco, alert di cambio gate, messaggistica in-stay e survey post-viaggio — consegnati sul canale che il tuo ospite legge davvero, nella lingua che parla davvero.
Compagnie aeree, hotel e OTA che operano su BroadNet
Ogni punto di contatto del viaggio,
dalla prenotazione al volo di ritorno.
La stessa orchestrazione che consegna una conferma di prenotazione in due secondi gestisce anche i tuoi alert di cambio gate, il concierge WhatsApp in-stay e l'NPS post-viaggio — senza che tu debba mettere insieme quattro fornitori diversi.
Prenotazione e consegna e-ticket
Conferma multilingue via WhatsApp e SMS nel momento stesso in cui viene creato il PNR, con deep link alla gestione della prenotazione e ai servizi accessori.
Stato volo e cambi gate
Ritardi il giorno della partenza, cambi gate e riprotezione in caso di cancellazione — inviati entro pochi secondi dall'aggiornamento operativo del tuo DCS o PSS.
Invio carta d'imbarco
Link alla carta d'imbarco Apple Wallet / Google Wallet consegnati via WhatsApp 4 ore prima della partenza, con prompt per cambio posto e upgrade.
Messaggistica in-stay in hotel
Link di check-in pre-arrivo, concierge WhatsApp in camera, prompt di late check-out e NPS post-soggiorno — brandizzati e sensibili alla lingua.
Assistenza conversazionale
Assistenza al viaggiatore 24/7 su WhatsApp Business con passaggio ad agente per le riprotezioni complesse — pienamente bidirezionale, con storico conservato.
Fedeltà e post-viaggio
Alert di accredito miglia, solleciti di upgrade di livello, invii di offerte partner e richieste di recensione post-viaggio — segmentati per profilo del viaggiatore.
Costruito per il travel cross-border.
La messaggistica travel attraversa continuamente i confini. Deteniamo le certificazioni e operiamo le rotte che ti permettono di inviare messaggi verso EAU, Arabia Saudita, UE, India e oltre — senza revisione legale per ogni campagna.
Decreto Legge Federale EAU 45/2021 e PDPL saudita 2023 — registro del consenso, base giuridica e flussi di dati cross-border gestiti in tempo reale.
DPA ai sensi dell'articolo 28 del GDPR UE, addendum UK GDPR e California CCPA/CPRA disponibili fin dal primo giorno per i dati dei viaggiatori che attraversano i confini.
Gestione della sicurezza delle informazioni certificata su tutto il parco data center di Dubai, Francoforte e Singapore.
Criteri di sicurezza, disponibilità e riservatezza, sottoposti ad audit continuo su una finestra di osservazione di 12 mesi.
WhatsApp Business Solution Provider ufficiale. Approvazioni dei template Travel e Authentication gestite internamente.
Gli avvisi di cambio gate raggiungono i passeggeri prima su WhatsApp, con fallback SMS per ogni telefono.
Sfida: la messaggistica del giorno di partenza girava su un sistema datato e i passeggeri che si presentavano al gate sbagliato rallentavano le operazioni. Approccio: una compagnia regionale leader ha spostato la messaggistica sull'orchestrazione WhatsApp + SMS di BroadNet, con un unico gestore di modelli per ogni tipo di avviso e lingua e un fallback SMS intelligente. Riferimento del marchio disponibile sotto NDA.
Il mix di canali che
compagnie aeree e hotel usano davvero.
Il travel privilegia fortemente WhatsApp per i momenti ricchi e bidirezionali (carta d'imbarco, concierge) e l'SMS per gli alert universali e critici in termini di tempo (cambio gate, ritardo) che devono arrivare a prescindere dal telefono.
WhatsApp Business
Carte d'imbarco, concierge in-stay, post-viaggio — ricco, bidirezionale, brandizzato.
SMS
Copertura universale per cambi gate, ritardi e cancellazioni — ogni passeggero, ogni telefono.
Voce e flash call
Flash call per la conferma di prenotazione, callback di livello premium per gli ospiti VIP e riprotezione per operazioni irregolari.
Dal DCS o dal PMS
alla tasca del viaggiatore.
Una chiamata REST dal tuo sistema di prenotazione, DCS, PSS o PMS. BroadNet gestisce la selezione della lingua, l'instradamento del canale, la generazione dei link wallet e la riconciliazione dei DLR nel tuo CDP dei viaggiatori.
Webhook da Amadeus, Sabre, Opera, Mews o un PSS personalizzato. Associato a PNR o folio, taggato per lingua, classificato per urgenza.
WhatsApp se raggiungibile; SMS in caso contrario. Flash call vocale per conferme di prenotazione ad alta priorità. Generazione del link wallet per la carta d'imbarco.
Rotta diretta Meta o MNO. DLR per singolo messaggio riportato nel tuo CDP dei viaggiatori in pochi secondi.
Costruito per il giorno delle operazioni irregolari.
- Un'unica piattaforma per SMS, WhatsApp, RCS e Voce — il tuo team IROPS non cambia fornitore quando arriva una tempesta di neve.
- Generazione dei link wallet (Apple e Google) integrata nel gestore di template WhatsApp.
- Gestore di template nativo con oltre 30 lingue e verifica di conformità alle policy Meta — arabo, francese, hindi, tagalog pronti da subito.
- Webhook DCS / PMS / PSS per Amadeus, Sabre, Opera, Mews — nessun codice di collegamento da scrivere.
- Fatturazione in AED, SAR, USD ed EUR con fasce di volume a partire da 100.000 messaggi al mese.
Il tuo settore, su una rete di livello carrier.
Messaggistica conforme alle normative, affidabile e mirata al vostro settore, in MENA e Nord Africa, Africa e Asia.
Sposta la messaggistica ai tuoi ospiti
su un'infrastruttura di livello carrier.
Parla con il nostro team travel di instradamento, lingue, integrazione wallet e prezzi per carichi di lavoro di livello IROPS. La maggior parte dei vettori è operativa in meno di tre settimane.