Smart Waiter è l'assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale di BroadNet per le ordinazioni nei ristoranti. I clienti scansionano il codice QR sul tavolo, il menu si apre nel browser (senza bisogno di app) e un cameriere virtuale li aiuta a ordinare, risponde alle domande e consiglia abbinamenti in arabo o in inglese. Gli ordini vengono sincronizzati direttamente con la cucina. Disponibile su dine.broadnet.ai
Smart Waiter accoglie gli ospiti nella loro lingua, risponde alle domande, consiglia gli abbinamenti perfetti e prende l'ordinazione, nel momento stesso in cui sono pronti, su ogni tavolo, senza dover attendere il personale.
Come funziona
Nessun hardware per l'ospite, nessuna app da installare, nessun biglietto da riprogrammare. L'intero processo si svolge su uno smartphone e arriva direttamente in cucina.
L'ospite scansiona il codice QR del tavolo
Su ogni tavolo è presente un espositore con il logo "Scan-to-Order". Basta un tocco con la fotocamera per aprire il menu: non è necessaria alcuna installazione.
Il cameriere IA li saluta
Smart Waiter accoglie l'ospite nella sua lingua e lo aiuta a esplorare il menu, risponde alle sue domande e lo aiuta a decidere.
Personalizza e conferma
I clienti compongono l'ordine seguendo i suggerimenti dell'intelligenza artificiale per abbinamenti e extra, quindi confermano e ricevono una conferma immediata.
La cucina riceve in tempo reale
L'ordine viene sincronizzato direttamente con la cucina. Il personale si concentra sull'accoglienza, non sulla compilazione degli scontrini. Il conto è a portata di tocco.
La piattaforma
Smart Waiter è un assistente per le ordinazioni conversazionale, non un'app statica. PDF dietro un codice QR: spedizione oggi stesso. dine.broadnet.ai
Ogni tavolo è dotato di un codice QR. Il cliente lo scansiona con la fotocamera del telefono e il menu completo si apre nel browser: niente download, niente registrazione, niente complicazioni. Un codice per tavolo associa l'ordine direttamente al posto a sedere.
Molto più di un semplice menu PDF statico. Gli ospiti possono porre domande in linguaggio naturale — "cosa c'è di vegetariano?", "quale piatto è meno piccante?", "cosa si abbina a questo?" — e l'assistente risponde, guida e prende l'ordinazione in modo colloquiale.
Servi i clienti arabi e inglesi con lo stesso codice QR: l'assistente rileva le preferenze del cliente e risponde nella sua lingua, con l'obiettivo di aggiungere altre lingue in futuro. Progettato per il settore dell'ospitalità nella regione MENA, è pronto ad accogliere clienti internazionali.
L'assistente suggerisce abbinamenti, extra e specialità del giorno al momento giusto (contorni, bevande, dessert), aumentando così lo scontrino medio senza mettere pressione al cliente né dover attendere la disponibilità del personale.
Gli ordini confermati vengono visualizzati istantaneamente sul display della cucina: niente reinserimento manuale, niente scontrini persi, niente ordini che passano dalla carta al POS. I clienti ricevono una conferma immediata nel momento stesso in cui inviano l'ordine.
Aggiorna autonomamente piatti, prezzi e disponibilità, senza bisogno di ristampare. Scopri cosa ordinano i clienti, cosa chiedono e cosa evitano, in modo che il menu e le offerte speciali migliorino costantemente in base alle reali abitudini di chi siede al tavolo.
Perché i ristoranti cambiano?
L'ordinazione al tavolo è già stata tentata in passato. Fallisce quando i clienti si imbattono in un'app inadeguata, quando il "menu" è un semplice PDF o quando l'ordine deve ancora essere inserito manualmente. Smart Waiter è stato progettato proprio per ovviare a ciascuno di questi punti critici.
I clienti non si imbattono mai nel problema dell'app store. Il menu si apre nel browser su qualsiasi telefono: questo è il motivo principale per cui l'ordinazione al tavolo non funziona altrove.
Un assistente conversazionale, non un semplice PDF. Risponde a domande su diete e abbinamenti e guida nella scelta dei piatti, cosa che un menu plastificato con codice QR non può fare.
Creato inizialmente per il mercato MENA: arabo e inglese veri in un unico codice, nativo RTL. Non una traduzione aggiunta in un secondo momento.
Abbinamenti contestuali e piatti del giorno vengono proposti al momento giusto, su ogni tavolo, indipendentemente dalla disponibilità o dalla formazione del personale.
Le ricevute strutturate vengono elaborate in tempo reale: niente scrittura a mano, niente reinserimento manuale dei dati tra carta e POS, nessun ordine perso lungo il percorso.
Grazie all'infrastruttura di intelligenza artificiale e messaggistica e alle operazioni regionali di BroadNet, lo stesso team che dal 2003 offre soluzioni di comunicazione di livello enterprise.
Chi gestisce Smart Waiter?
Nei momenti di maggiore affluenza, ogni tavolo diventa un punto di ordinazione. I clienti possono ordinare e riordinare senza dover aspettare l'attenzione del cameriere: il personale si dedica al servizio, non alla presa degli ordini.
Tavoli con un'alta percentuale di clienti che ordinano continuamente per tutta la sera. Ricariche, extra e dessert sono a portata di scansione: l'assistente si occupa delle vendite aggiuntive, permettendo a un piccolo team di servire più tavoli.
Elimina la coda al bancone. I clienti ordinano al tavolo o in fila e la cucina riceve immediatamente una ricevuta chiara e strutturata: meno errori, servizio più rapido.
Un unico codice QR in camera, a bordo piscina o nella hall. Multilingue di default per gli ospiti internazionali, con ordini instradati al punto vendita corretto in tempo reale.
Gestisci più menu e marchi da un'unica dashboard. Aggiorna piatti, prezzi e disponibilità all'istante, senza bisogno di ristampe, e analizza i segnali di domanda per ogni marchio.
Arabo e inglese nativi nello stesso codice, RTL implementato correttamente e supportato dalle operazioni regionali di BroadNet. Implementazione su un portfolio con un'esperienza utente uniforme.
Smart Waiter fa parte del portfolio BroadNet AI, ospitato su dine.broadnet.ai. Il simpatico espositore con codice QR sul tavolo è il primo passo di una soluzione sviluppata dallo stesso team che gestisce infrastrutture di intelligenza artificiale e messaggistica di livello enterprise per marchi globali dal 2003, con sedi regionali che parlano la lingua dei vostri clienti.
Il sistema di ordinazione si basa sulla piattaforma di intelligenza artificiale di BroadNet, che offre comprensione multilingue, suggerimenti e conversazione, il tutto ottimizzato per il contesto della tavola.
Le conferme d'ordine e i punti di contatto con i clienti utilizzano l'infrastruttura di messaggistica di BroadNet, la stessa utilizzata per le consegne ad alto volume.
Arabo nativo + inglese, RTL implementato correttamente e un team operativo regionale che supporta le implementazioni su tutto il portfolio.
Domande frequenti (FAQ)
Smart Waiter è l'assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale di BroadNet, pensato per i ristoranti. I clienti scansionano un codice QR sul tavolo, il menu si apre nel browser del loro telefono e un assistente virtuale li aiuta a esplorare le opzioni, a porre domande, a ricevere consigli e a effettuare l'ordine, che viene sincronizzato direttamente con la cucina. Il servizio è già disponibile su dine.broadnet.ai.
No. È proprio questo il punto. Smart Waiter si apre nel browser del telefono non appena il cliente scansiona il codice QR: niente app store, niente download, niente login. Funziona su qualsiasi smartphone moderno.
Oggi, sullo stesso codice QR sono disponibili le opzioni in arabo e inglese, con l'assistente che risponde nella lingua del cliente e il supporto completo per la scrittura da destra a sinistra in arabo. L'aggiunta di altre lingue è prevista a breve: il servizio è pensato per soddisfare le esigenze di una clientela mista, sia locale che internazionale.
Poiché ogni tavolo può ordinare e riordinare all'istante, senza dover aspettare il personale, e poiché l'assistente basato sull'intelligenza artificiale suggerisce abbinamenti, extra e offerte speciali pertinenti durante il processo di ordinazione, questa combinazione permette di intercettare ordini che altrimenti andrebbero persi a causa dei tempi di attesa e di aumentare lo scontrino medio.
Gli ordini confermati vengono visualizzati in tempo reale sul display della cucina, eliminando la necessità di reinserire i dati tra carta, POS e scontrino. I clienti ricevono una conferma immediata al momento dell'invio dell'ordine e il personale può concentrarsi sull'accoglienza anziché sulla presa degli ordini.
Smart Waiter è un prodotto BroadNet, parte del portfolio BroadNet AI e ospitato all'indirizzo dine.broadnet.ai. È basato sull'infrastruttura di intelligenza artificiale e messaggistica di BroadNet ed è supportato dallo stesso team operativo regionale che gestisce le comunicazioni di livello aziendale dal 2003.
Il tuo menu e una demo. BroadNet configura il tuo menu digitale, personalizza i display Scan-to-Order per i tuoi tavoli e si collega alla visualizzazione in cucina. Puoi gestire piatti, prezzi e disponibilità direttamente dalla dashboard, senza dover ristampare nulla in caso di modifiche. Prenota una demo per vederlo applicato al tuo menu.
Prenota una demo e configureremo Smart Waiter sul tuo menu, personalizzeremo i display Scan-to-Order per i tuoi tavoli e ti mostreremo l'esperienza del cliente dall'inizio alla fine, in arabo e in inglese.
